Was mache ich, wenn mein Zoosk-Konto gehackt wird?

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Zoosk-Konto gehackt wurde, sollten Sie sich sofort an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie sich weiterhin in Ihrem Konto anmelden können, ist es am einfachsten, Ihr Passwort zu ändern. Verwenden Sie ein sicheres und eindeutiges Passwort und teilen Sie es niemandem mit. Das Ändern Ihres Passworts hängt von Ihrer Methode ab, auf Zoosk zuzugreifen.

Ändern Ihres Passworts von Ihrem Computer

1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zur Zoosk-Website

2. Melden Sie sich in Ihrem Zoosk-Konto an

3. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf den Anzeigenamen

4. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf die Option 'Kontoeinstellungen'

5. Klicken Sie auf die Option 'Bearbeiten' neben 'Passwort'

6. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und dann Ihr neues Passwort ein

7. Klicken Sie auf "Speichern".

Ändern Sie Ihr Passwort aus Ihrer Android App

1. Gehen Sie zu Ihrer Zoosk-App und öffnen Sie sie

2. Klicken Sie oben links auf das Menüsymbol

3. Wählen Sie das Zahnradsymbol

4. Klicken Sie neben Passwort auf die Option 'Bearbeiten'

5. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort gefolgt von Ihrem neuen ein

6. Klicken Sie auf "Speichern".

Ändern Ihres Passworts über die iOS-App

1. Öffnen Sie Ihre Zoosk-App

2. Klicken Sie unten rechts auf das Profilsymbol

3. Klicken Sie auf "Konto".

4. Klicken Sie auf die Option 'Bearbeiten' neben 'Passwort'.

5. Geben Sie Ihr aktuelles und dann Ihr neues Passwort ein

6. Klicken Sie auf "Speichern".

Es kann schwierig sein, Ihr Konto wiederherzustellen, wenn der Hacker Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort geändert hat. Zoosk hat eine sehr strenge Richtlinie zur Wiederherstellung von Konten. Wenn Sie keine Hilfe vom Kundensupport-Team erhalten können, können Sie Ihr Konto deaktivieren und später ein anderes erstellen.

Wenn Sie Abonnent sind, müssen Sie zuerst Ihr Abonnement kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement bereits gekündigt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Konto zu deaktivieren.

Deaktivieren Sie Ihr Konto von Ihrem Computer

1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zur Zoosk-Website

2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

3. Tippen Sie oben rechts auf Ihren Zoosk-Anzeigenamen

4. Wählen Sie "Kontoeinstellungen".

5. Wählen Sie "Bearbeiten" neben der Option "Kontostatus".

6. Wählen Sie 'Deaktivieren'

7. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf die Option "Zoosk-Konto deaktivieren" klicken.

Deaktivieren Sie Ihr Konto über die Android App

1. Öffnen Sie Ihre App

2. Klicken Sie oben links auf dem Bildschirm auf das dreizeilige Menü

3. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Spitznamen

4. Klicken Sie auf Konto

5. Klicken Sie auf den Stift neben "Kontostatus".

6. Tippen Sie auf Deaktivieren

7. Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen

Beachten Sie, dass andere Mitglieder nach dem Deaktivieren Ihres Kontos Ihr Profil nicht mehr anzeigen können. Sie verlieren Ihre Abonnementvorteile und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung. Sie werden auch Ihre Verbindungen verlieren.

Versuchen Sie, Ihr Konto in Zukunft wieder zu aktivieren. Sie können dies tun, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto anmelden. Ändern Sie Ihr Passwort und teilen Sie es niemandem mit.

Wenn Sie Probleme haben, Ihr gehacktes Zoosk-Konto wiederherzustellen, wenden Sie sich an das Kundensupport-Team, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie direkt mit einem Agenten sprechen möchten, können Sie ihn telefonisch kontaktieren. Sie sollten in weniger als einer Stunde Hilfe bekommen.

Der Zoosk-Helpdesk ist eine weitere großartige Möglichkeit, um Hilfe zu erhalten, wenn es Ihnen nichts ausmacht, einige Zeit zu warten, bevor Sie Hilfe erhalten. Auf dem Helpdesk können Sie Ihre Frage stellen oder Konversationen verfolgen, die von anderen Benutzern gestartet wurden. Hier können Sie Hilfe von anderen Benutzern und vom Kundensupport-Team erhalten. Sie können sie auch per E-Mail kontaktieren.