Wie erhalte ich eine Rückerstattung für einen Geschenkgutschein von Zara?
Wenn Sie eine Geschenkkarte von Zara gekauft und sich entschieden haben, sie zurückzugeben, können Sie eine Rückerstattung erhalten, solange Sie sie nicht verwendet haben, und die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen vornehmen. Sie können die Geschenkkarte persönlich in jeder Zara-Filiale zurückgeben. Sie können auch von einer Zara-Abgabestelle aus versenden, obwohl Sie eine Gebühr zahlen und den Rückgabeprozess online starten müssen.
Wenn Sie eine Zara-Geschenkkarte gekauft und es sich dann anders überlegt haben, möchten Sie möglicherweise nach Möglichkeit eine Rückerstattung dafür erhalten. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie wissen müssen.
Die Rückgabebedingungen von Zara
Wenn Sie einen Teil Ihrer Geschenkkarte nicht verwendet haben, können Sie sie gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wenn Sie es verwenden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, auch nicht auf eine teilweise Rückerstattung. Sie müssen die Karte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Sie erhalten die Rückerstattung in derselben Form, in der Sie die Geschenkkarte gekauft haben. Sie können die Karte entweder persönlich in einer Zara-Filiale zurückgeben oder sie an einer Zara-Abgabestelle per Post verschicken. Die Abgabeoption kostet 3,95 $ und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
So geben Sie die Geschenkkarte in einem Zara-Store zurück
Mit dem Filialsuchtool können Sie eine Zara-Filiale in Ihrer Nähe finden. Wenn Ihre Geschenkkarte in einem Paket geliefert wurde, sollte sie in diesem Paket zurückgegeben werden.
Sie müssen die Quittung mitbringen. Wenn Sie keine physische Quittung haben, können Sie den QR-Code für den Kauf mitbringen. Sie finden es, indem Sie die Zara-App öffnen und unter „Einkäufe“ suchen. Sie können sich auch in Ihrem Zara-Konto anmelden, um eine elektronische Kopie zu erhalten. Es befindet sich im Abschnitt „Details“ der Geschenkkartenbestellung. Wenn Sie die Geschenkkarte online als Gast gekauft haben, anstatt sich bei Zara anzumelden, können Sie eine Kopie in der E-Mail erhalten, die Sie beim Kauf erhalten haben.
So verschicken Sie die Geschenkkarte von einer Zara-Abgabestelle aus
Um Ihre Geschenkkarte an einer Zara-Abgabestelle einzusenden, befolgen Sie diese Anweisungen (wenn Sie den Kauf online als registrierter Benutzer getätigt haben):
- Gehen Sie zur Zara-Homepage.
- Anmeldung.
- Gehen Sie zu Retouren.
- Starten Sie eine Rückgabeanfrage.
- Warten Sie auf eine Antwort-E-Mail mit einem Rücksendeetikett für die Rückgabe der Geschenkkarte.
- Drucken Sie das Etikett aus.
- Stecken Sie die Geschenkkarte in einen Umschlag. Legen Sie es zunächst in die Originalverpackung, falls vorhanden.
- Kleben Sie das Etikett auf den Umschlag.
- Senden Sie die Geschenkkarte per Post an die Zara-Abgabestelle, die Sie bei der Rückgabeanforderung angegeben haben.
Wenn Sie die Geschenkkarte nicht online als registrierter Benutzer gekauft haben, klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die Zara Ihnen nach dem Kauf gesendet hat, um den Rückgabevorgang zu starten.
Sobald Zara die Geschenkkarte erhalten und bearbeitet hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung über die Rückerstattung. Sie sollten es innerhalb von 14 Tagen nach der E-Mail erhalten.
Zara kontaktieren
Um Hilfe bei der Rücksendung zu erhalten, wenden Sie sich an einen Zara-Kundendienstmitarbeiter. Sie können das Telefon, das Zara-Hilfeforum oder eine E-Mail nutzen.
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