Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nie von Yugster erhalten habe?

Wenn Sie etwas bei Yugster bestellt haben und es nicht angekommen ist, können Sie Möglichkeiten finden, das Paket zu verfolgen. Wenn Sie online einkaufen, besteht die Möglichkeit, dass es beim Kauf oder bei der Lieferung zu Problemen kommt. Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, können Sie Folgendes tun.

1. Überprüfen Sie die Tracking-Informationen

Wann immer Sie Ihr Paket verfolgen möchten, überprüfen Sie Ihr Yugster-Konto oder die ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail von dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

2. Kontaktieren Sie den Yugster-Kundendienst

Sie können den Yugster-Kundendienst per E-Mail kontaktieren. Sie können auch die Live-Chat-Option auf der Website nutzen. Wenn Sie immer noch Probleme haben, einen Kundendienstmitarbeiter zu erreichen, versuchen Sie, ihn über soziale Medien zu kontaktieren oder eine Frage auf der Frage-und-Antwort-Seite zu stellen.

3. Rufen Sie Ihr örtliches Postamt an

Möglicherweise haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, aber die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass Yugster sie geliefert hat. Wenden Sie sich zunächst an Ihr örtliches Postamt. Die guten Nachrichten? Die meisten Pakete werden vor der Zustellung an örtliche Postämter geliefert. Wenn Sie also sehen, dass Yugster Ihr Paket geliefert hat und es nicht bei Ihnen zu Hause ist, beginnen Sie dort mit der Suche.

Ihr örtliches Postamt kann Ihnen wahrscheinlich dabei helfen, herauszufinden, was mit dem Paket passiert ist – warum es nicht zugestellt wurde oder wohin es gegangen sein könnte. USPS-Vertreter können Ihnen möglicherweise dabei helfen, einen Anspruch bei Yugster einzureichen, um etwaige Probleme weiter zu untersuchen.

4. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, Freunden und Ihrer Familie

Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, fragen Sie nach. Möglicherweise hat der Kurier Ihr Paket in die falsche Wohnung geliefert. Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das gelieferte Paket gesehen haben. Wenn Sie nicht in einem Mehrfamilienhaus wohnen und niemand anderes das Paket gesehen hat, kontaktieren Sie Freunde oder Familienangehörige in der Nähe und fragen Sie sie, ob sie es gesehen haben.

5. Bestellen Sie einen Ersatzartikel

Wenn Sie die betreffende Bestellung nie erhalten haben oder der Artikel beschädigt ist, sendet Ihnen Yugster kostenlos einen Ersatz zu. Um eine Ersatzbestellung anzufordern:

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Bestellungen“.
• Suchen Sie die ursprüngliche Bestellung, die Sie aufgegeben haben, und klicken Sie darauf, um Details dazu anzuzeigen.
• Klicken Sie auf Ersatz anfordern.
• Wählen Sie eine Option für den Erhalt Ihres neuen Artikels (z. B. per Post oder Abholung).
• Sobald der Yugster-Kundendienst Ihre Anfrage abgeschlossen und genehmigt hat, erstellt er eine neue Transaktion und sendet ein Ersatzpaket.

6. Warten Sie 10–14 Tage

Wenn Sie Ihr Paket nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an den Yugster-Support und finden Sie heraus, was mit Ihrer Bestellung passiert.