Wie informiere ich Yodel über eine fehlende Lieferung?

Yodel ist ein globaler Kurierdienst, der Pakete von Online-Händlern wie Amazon an ihre jeweiligen Kunden liefert. Leider hat Yodel in der jüngeren Vergangenheit aufgrund nicht zugestellter Pakete einen schlechten Ruf erlangt. Es ist sehr frustrierend, tagelang auf das Eintreffen eines Pakets zu warten, um enttäuscht zu werden. Wenn ein Paket nicht innerhalb der festgelegten Zeit ankommt, sollten sofort Maßnahmen ergriffen werden.

Der erste Schritt sollte darin bestehen, Ihre Bestellung zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass in der Bestellung ausdrücklich "Geliefert" angegeben ist. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie eine Weile länger warten. In diesem Fall sollten Sie einige zusätzliche Details wie die Lieferadresse und die Zahlungsbestätigung überprüfen. Wenn beide positiv sind, sollten Sie nach einer Benachrichtigung über den Versuch einer Lieferung suchen. Nur wenn Sie Ihr Paket nirgendwo finden können, sollten Sie sich wegen der fehlenden Lieferung an Yodel wenden.

Wenn Yodel versucht hat, das Paket zuzustellen, Sie aber nicht erreichen konnte, hinterlassen sie eine Visitenkarte. Auf der Karte finden Sie Details zu den Optionen, die Sie in Zukunft auswählen können. Schauen Sie sich am Lieferort nach Ihrem Paket um und prüfen Sie, ob jemand anderes die Lieferung angenommen hat, wenn Sie es nicht finden. Die Karte sollte die erforderlichen Angaben enthalten, wenn die Lieferung bei einem Nachbarn oder einem geliebten Menschen hinterlassen wurde. Wenn das Paket nicht an einem sicheren Ort oder bei einem Ihrer Nachbarn zurückgelassen wurde, versucht Yodel, das Paket am nächsten Arbeitstag zu liefern, und hinterlässt die Details auf der Karte.

Sie können eine von zwei Karten von Yodel erhalten. Wenn Sie eine Green Card erhalten, sollten Sie Yodel direkt über die Telefonnummer auf der Karte anrufen. Wenn Sie eine orangefarbene Karte erhalten, sollten Sie die Heftstelle des Pakets besuchen und einen anderen Liefertermin vereinbaren oder diese beim nächstgelegenen Yodel-Depot abholen. Die Nummer auf der Green Card ist häufig die Nummer des Fahrers. Sie können die Nummer bis 21 Uhr anrufen, um nach Ihrer fehlenden Lieferung zu fragen.

Die Tracking-Site ist häufig eine Self-Service-Seite, auf der Sie einen anderen Liefertermin auswählen oder das Paket selbst abholen können. Auf der Tracking-Website haben Sie Zugriff auf die Umfrage "Haben Sie Ihr Wort", in der Sie Yodel darüber informieren können, was mit Ihrem Paket passiert ist. Yodel wird das Feedback Ihrer fehlenden Lieferung verwenden, um zu versuchen, Ihr Paket zu Ihnen zu bringen. Sie benötigen die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets, um die Umfrage effektiv nutzen zu können.

Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie sich direkt an den Kundendienst von Yodel wenden und ihn über eine fehlende Lieferung informieren.

Live-Chat

1. Starten Sie Ihren Webbrowser
2. Öffnen Sie die Hilfe von Yodel Direct und Sie sehen eine Live-Chat-Option
3. Wählen Sie die Live-Chat-Option, um mit einem Live-Operator zu sprechen
4. Halten Sie die Sendungsverfolgungsnummer und alle erforderlichen persönlichen Daten bereit, um Hilfe bei Ihrer fehlenden Zustellung zu erhalten

Online-Helpdesk

Der Online-Helpdesk von Yodel ist eine weitere großartige Möglichkeit, Yodel über eine fehlende Lieferung zu informieren. Es dauert durchschnittlich 29 Stunden, um eine Antwort von Yodel zu erhalten, wenn Sie diesen Kommunikationsweg nutzen. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Nachricht beschreibend und lebendig sind und alle relevanten Informationen enthalten. Den Link zu Yodels Helpdesk erhalten Sie bei GetHuman .

Telefonnummer

Sie können auch die Kundendienstnummer von Yodel direkt anrufen, um sie über eine fehlende Lieferung zu informieren. Sie müssen kaum warten, um mit einem Live-Kundenbetreuer von Yodel zu sprechen, der Ihnen anschließend hilft, die fehlende Lieferung zu melden. Die Nummer ist von Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr EST und am Samstag von 9 bis 13 Uhr EST aktiv. Die Telefonnummer finden Sie auf GetHuman .