Wie entferne ich eine schlechte Bewertung auf Yelp?

Schlechte Yelp-Bewertungen sind bei Kunden, die von bestimmten Unternehmensdienstleistungen enttäuscht sind, Standard. Während es unwahrscheinlich ist, dass eine Bewertung dem vertrauenswürdigen Ruf eines Unternehmens schadet, kann sich anhaltende Kritik negativ auf dessen Status auswirken. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie einen ungünstigen Yelp-Eintrag auf legale Weise entfernen können.

Wichtige Informationen zum Entfernungsprozess von Yelp-Bewertungen

Der Prozess zum Entfernen von Yelp-Bewertungen ist im Vergleich zu anderen Bewertungsplattformen von Unternehmen kompliziert. Kunden können einen Anspruch nicht per Formular oder E-Mail einreichen. Stattdessen müssen sie aufgrund der Verbindung der Plattform mit etablierten physischen Unternehmen gesetzliche Richtlinien befolgen.

Der Großteil der Kritik ist berechtigt und überprüfbar. Einige Bewertungen sind jedoch gefälscht oder werden mit böswilligen Motiven von einem böswilligen Kunden veröffentlicht, der den Ruf eines Unternehmens ruinieren möchte. Obwohl Yelp Einzelpersonen unterstützt, die ihren Fall beweisen können, waltet die Plattform bei der Bearbeitung von Streitigkeiten mit Vorsicht. Darüber hinaus erfordert das Entfernen von Inhalten oft viel Zeit, Beweise und rechtlichen Aufwand.

Hier sind Beispiele für Bewertungen, die Sie möglicherweise entfernen können:

• Explizite Inhalte: Drohungen, Einschüchterungen, Unanständigkeit, beleidigende Sprache und andere Vorurteile sind Beispiele für Hass.
• Interessenkonflikte: Bewertungen von Branchenkollegen oder Wettbewerbern oder Bewertungen von Unternehmen in Ihrer Netzwerkgruppe unterliegen einer Bewertung.
• Werbender und irreführender Inhalt: Werbender und irreführender Inhalt in Bewertungen wird von Yelp oft bestraft.
• Beleidigender Inhalt: Beschimpfungen über die Einstellungsmethoden eines Unternehmens, politische Überzeugungen oder andere Themen im Zusammenhang mit dem Kundenerlebnis. (Gefälschte Yelp-Bewertungen gehören angeblich zu dieser Kategorie, aber solche Behauptungen sind in den offiziellen Unterlagen des Unternehmens nicht identifizierbar.) Allerdings eine Erklärung zur Kennzeichnung „zweifelhafter“ Behauptungen, wenn Yelp sie für betrügerisch hält.
• Verletzung der Privatsphäre: Bewertungen, die vertrauliche Informationen, sensible Daten oder Nahaufnahmen und Filmmaterial anderer Verbraucher ohne deren Erlaubnis enthalten, sind verboten (es sei denn, das Unternehmen ist unter seinem vollständigen Namen bekannt oder teilt ihn allgemein).
• Eigentumsdiebstahl: Von anderen Website-Plattformen und Benutzern gestohlene Inhalte.
• Zahlungsaufforderungen: Yelper können eine Rückerstattung verlangen, dürfen die Entfernung oder Veröffentlichung ihrer Bewertung jedoch nicht nutzen, um Geld von einer Einrichtung einzutreiben, ungeachtet ihres vorherigen Inhaltsstatus.

So entfernen Sie eine schlechte Yelp-Bewertung auf legale Weise

Im Gegensatz zu Bewertungsplattformen, die es dem Geschäftsinhaber ermöglichen, die Entfernung von Inhalten zu kontrollieren, gibt es bei Yelp eine spezifische Richtlinie, die Benutzer zusammen mit den Entfernungsbedingungen akzeptieren müssen. Es sind mehrere Schritte in chronologischer Reihenfolge zu befolgen:

Wählen Sie je nach verwendetem Gerätetyp die passende Methode.

Entfernen einer schlechten Yelp-Bewertung auf einem Desktop-Computer:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Yelp-Konto an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rezension melden“.

2. Suchen Sie die spezifische Bewertung, die Sie melden möchten.

3. Wählen Sie auf Ihrem PC das Flaggensymbol „Rezension melden“.

Wenn Sie über ein Mobiltelefon auf Yelp zugreifen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Suchen Sie die Bewertung, die Sie entfernen möchten.

2. Wählen Sie die drei kleinen Punkte und dann „Weitere Optionen“ (iPhone) oder das Symbol „Überlaufmenü“ (Android).

3. Tippen Sie auf Berichtsüberprüfung, um Ihre Anfrage einzureichen.

Nachdem das Unternehmen einen Bericht zur Entfernung einer schlechten Yelp-Bewertung eingereicht hat, bewertet und analysiert es eine geeignete Entscheidung auf der Grundlage seiner Inhaltsrichtlinien. Normalerweise beträgt die Wartezeit 5-7 Tage, in einigen Fällen kann es jedoch auch länger dauern.

Die Yelp-Business-App verfügt über ein ähnliches Verfahren, enthält aber auch einzigartige Regeln, die Sie befolgen müssen:

1. Suchen Sie den Inhalt im Abschnitt „Bewertungen“ Ihres Geschäftskontos.

2. Scrollen Sie zur Schaltfläche „Weitere Optionen“ und klicken Sie auf „Berichtsüberprüfung“.

Kontaktaufnahme mit Yelp

Sie können sich darauf verlassen, dass der Yelp-Helpdesk den Kontakt zu einem Vertreter herstellt . Wenn Sie mehr über die Meldung unerwünschter Yelp-Rezensionsinhalte erfahren möchten, fordern Sie Informationen von einem sachkundigen Fachmann an.