Wie informiere ich Xbox One über ein Problem mit einem Spiel oder Benutzer?

Einführung

Die florierende Online-Community auf Xbox One kann manchmal inakzeptables Verhalten von Spielern an den Tag legen. Außerdem bietet die Plattform eine umfangreiche Bibliothek an Spielen, bei denen es manchmal zu technischen Problemen kommen kann. Unabhängig davon, ob Sie in einem Spiel auf einen Fehler stoßen oder mit einem Benutzer interagieren, der unangemessenes Verhalten zeigt, verfügt Xbox One über Verfahren zum Melden dieser Probleme. Das Melden von Fehlverhalten von Benutzern trägt dazu bei, ein positives Erlebnis für Gamer aufrechtzuerhalten, und das Melden von Spielproblemen stellt sicher, dass das Problem gelöst wird und ein reibungsloses Spielerlebnis gewährleistet ist. So melden Sie ein Problem mit einem Spiel oder Benutzer auf der Xbox One.

Starten Sie Ihre Xbox One-Konsole

Schalten Sie Ihre Xbox One-Konsole ein und melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf die Online-Funktionen der Plattform zuzugreifen. Navigieren Sie nach der Anmeldung bei Ihrem Konto zum Xbox-Startbildschirm, um auf die vollständige Bibliothek Ihrer Apps und Spiele zuzugreifen. Wechseln Sie zum Startbildschirm, indem Sie die Xbox-Taste drücken.

Halten Sie die Xbox-Taste gedrückt

Halten Sie auf der Startseite die Xbox-Taste gedrückt, um auf die Energiefunktionen Ihrer Xbox One zuzugreifen. Auf dem Bildschirm werden verschiedene Optionen angezeigt. Wählen Sie „Problem melden“.

Ermöglichen Sie die Sammlung von Informationen

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Problem melden“ klicken, sammelt das Xbox One-Diagnosetool Informationen, einschließlich der Aufnahme eines Clips des Spiels, mit dem Sie Probleme haben, und der entsprechenden Screenshots.

Neues Problem melden

Sobald das System die Erfassung der relevanten Daten abgeschlossen hat, lädt es die Seite „Problem melden“. Klicken Sie auf „Neues Problem melden“.

Wählen Sie eine Kategorie

Wenn Sie mit der Meldung eines neuen Problems beginnen, müssen Sie einen Titel und die Kategorien angeben, die sich auf Ihr Problem beziehen. Wählen Sie als Kategorie „Spiele“ aus, wählen Sie die entsprechende Unterkategorie aus und schreiben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Nachdem Sie das Spielproblem klar erläutert haben, klicken Sie auf „Senden“.

Melden Sie ein Problem mit einem Benutzer

Um einem Xbox One-Benutzer ein Problem zu melden, drücken Sie die Xbox-Taste, um den Startbildschirm zu öffnen. Scrollen Sie nach rechts, um auf die Registerkarte „Personen“ zuzugreifen. Dieser Abschnitt zeigt, wer online ist, die Bestenliste, Vereine und die Personen, mit denen Sie gespielt haben. Wenn Sie nach jemandem suchen möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf die Option „Jemanden suchen“ klicken.

Wählen Sie Ihren Player

Scrollen Sie im Abschnitt „Personen“ durch Ihre Freundesliste und wählen Sie den Spieler aus, den Sie melden möchten.

Melden oder blockieren

Nachdem Sie das Benutzerprofil ausgewählt haben, werden neue Optionen geladen, um Ihre Interaktion mit der Person zu verwalten. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Melden oder Blockieren“. Dadurch wird der Abschnitt weiter unterteilt; Klicken Sie auf „Melden“.

Geben Sie Ihren Grund für die Meldung an

Die Schaltfläche „Melden“ lädt einen neuen Abschnitt im Profil des Spielers mit möglichen Gründen für die Meldung eines Xbox One-Benutzers. Sie können einen Spieler melden, der betrügt, vorzeitig aufgibt oder unsportliches Verhalten an den Tag legt. Wählen Sie „Betrug“, um fortzufahren.

Erklären Sie das Problem

Im nächsten Abschnitt können Sie einen Benutzer wegen Betrugs aus verschiedenen Gründen melden. Häufige Betrugsprobleme sind Belästigung, Gewalt, Spam, Werbung oder terroristische Inhalte. Wählen Sie die für Ihren Fall relevanteste Option aus und klicken Sie darauf. Wenn es sich um etwas anderes handelt, können Sie einen Spielclip hinzufügen oder erklären, was los ist, und ihn senden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Xbox One-Kundensupport-Team.

Abschluss

Xbox One nimmt Meldungen sehr ernst und sperrt Benutzer, die nachweislich anderen Spielern Probleme bereiten. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder bei der Nutzung der Plattform sicher und komfortabel bleibt. Geben Sie stets Feedback, um Xbox One bei der Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Ihren Apps und Spielen zu unterstützen.