Wie reiche ich eine Beschwerde bezüglich der Immobilie bei Wyndham ein?

Nachdem Sie eine enttäuschende Erfahrung in einem Wyndham-eigenen Anwesen gemacht haben, möchten Sie sich möglicherweise direkt an das Unternehmen wenden, um eine Beschwerde einzureichen. Hier sind die Schritte, um eine Beschwerde über die Immobilie bei Wyndham einzureichen.

1. Stellen Sie sicher, dass es sich um ein Wyndham-Anwesen handelt

Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass es sich bei der Immobilie um eine Wyndham-Immobilie handelt. Schauen Sie sich die Hotelliste auf der Website an.

2. Klicken Sie auf den Link, um die Details der Immobilie anzuzeigen

Um sich über die Immobilie zu beschweren, klicken Sie auf den Link „Eine Immobilie suchen“ und suchen Sie nach den Details der Immobilie.

Sobald Sie auf der richtigen Seite zum Einreichen einer Beschwerde angekommen sind, geben Sie alle relevanten Informationen an, damit Wyndham Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme mit Ihrem Aufenthalt in dem jeweiligen Hotel oder Resort behilflich sein kann. Diese beinhalten:

• An- und Abreisedatum
• Kontaktinformationen (Telefonnummer(n), E-Mail-Adresse)
• Beschreibung der Probleme, die während eines Aufenthalts oder nach dem Check-out aufgetreten sind

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“.

Um das Kontaktformular zu finden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“ und wählen Sie unter „Thema auswählen“ die Option „Reservierungen“ aus.

Sie können Ihr Thema auswählen und Informationen zu Ihrem Problem bereitstellen. Sie werden zu einem neuen Bildschirm weitergeleitet.

4. Wählen Sie Ihren Grund für Beschwerden über die Immobilie aus

Wählen Sie im Feld „Grund für die Kontaktaufnahme mit Wyndham“ die Option „Eigenschaftsbeschwerde“ aus dem Dropdown-Menü aus. Geben Sie im Feld „Kommentare“ eine kurze Beschreibung Ihrer Beschwerde ein. Sie können einen der folgenden Gründe auswählen:

• Probleme bei der Instandhaltung der Immobilie (z. B. Schimmel im Badezimmer oder defekte Klimaanlage)
• Sauberkeit der Immobilie (z. B. schmutzige Böden)

Wenn dies nicht auf Ihre Situation zutrifft, wenden Sie sich direkt an Wyndham.

5. Füllen Sie die erforderlichen Felder für persönliche Informationen aus

Geben Sie im Abschnitt „Persönliche Daten“ Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Geben Sie dann Ihre Telefonnummer in das Feld Telefonnummer ein.

Wenn Sie mit den Datenschutzbestimmungen von Wyndham einverstanden sind, markieren Sie „Ich stimme diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“, bevor Sie Ihr Beschwerdeformular per E-Mail absenden.

6. Überprüfen Sie die Angaben und klicken Sie auf „Senden“.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Felder ausgefüllt haben. Klicken Sie abschließend auf „Senden“. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Sie Ihre Beschwerde erfolgreich eingereicht haben.

7. Kontaktieren Sie Wyndham

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten haben oder Probleme mit dem Vorgang haben, kontaktieren Sie Wyndham erneut per Telefon oder E-Mail. Sie können sich auch an den Hausverwalter wenden und ihn um Hilfe bei Ihrer Beschwerde bitten.