Was mache ich, wenn ich ein Gepäckproblem mit Wizz Air habe?

Wizz Air ist eine ungarische Billigfluggesellschaft mit Hauptsitz in Budapest. Die Fluggesellschaft fliegt über 149 Ziele hauptsächlich in Europa, aber auch im Nahen Osten und in Nordafrika an.

Passagiere auf Wizz Air-Flügen dürfen eine kostenlose Tragetasche mitnehmen, die auf dem Sitz vor Ihnen platziert werden kann. Sie dürfen auch bis zu sechs aufgegebene Gepäckstücke mitnehmen.

Sie können nur drei Teile online oder telefonisch bei Wizz Air bezahlen und die anderen drei am Flughafen bezahlen. Online bezahlen ist weitaus günstiger als am Flughafen und wird dringend empfohlen.

Die Reisegepäckrichtlinie von Wizz Air enthält viele weitere Richtlinien für Gepäck. Sie finden sie alle auf der Website von Wizz Air. Es ist klar zu sehen, wie Gepäckprobleme bei Reisen mit der Fluggesellschaft auftreten können.

Sie finden online zahlreiche Beschwerden bezüglich der Gepäckrichtlinien von Wizz Air. Einige sagen sogar, dass die Gepäckpolitik die Sicherheit von Wizz Air-Flügen verringert.

Gepäckprobleme

Wenn Sie mit einem Wizz Air-Flug reisen und an Ihrem Ziel ankommen, stellen Sie fest, dass Ihr Gepäck fehlt, beschädigt oder verspätet ist. Sie können einen Bericht bei der Fluggesellschaft am Flughafen einreichen.

Sie können dies tun, indem Sie sofort die Rezeption "Gepäckausgabe" oder "Gepäck verloren" im Transitbereich des Flughafens aufsuchen. Dort hilft Ihnen ein Vertreter von Wizz Air beim Ausfüllen eines PIR (Property Irregularity Report).

Sie können auch innerhalb von sieben Tagen nach Ankunft am Zielort einen Bericht einreichen, wenn Ihr Gepäck beschädigt wurde und bei der Ankunft nicht erkennbar war. Wenn sich Ihr Gepäck verspätet und anschließend beschädigt ankommt, können Sie innerhalb von 21 Tagen nach Ankunft des Gepäcks eine PIR einreichen.

Gepäckprobleme melden

Sie können Wizz Air auf verschiedene Weise bezüglich Problemen mit Ihrem Gepäck kontaktieren. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, ein Beschwerdeformular an die Kundenbeziehungen von Wizz Air zu senden.

Sie können dies durch den folgenden Prozess tun:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Wizz Air-Website
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf der Registerkarte "Kundenservice" auf "Gepäck"
3. Sie werden zur Seite "Information & Services" weitergeleitet. Auf der linken Seite der Seite sehen Sie das Hauptmenü der Seite. Scrollen Sie nach unten, bis Sie "Kontakt" sehen, und klicken Sie darauf. Klicken Sie auf "Kontakt", das anschließend darunter angezeigt wird
4. Scrollen Sie auf der Kontaktseite nach unten und klicken Sie auf "Beschwerden". Klicken Sie auf die Registerkarte "Beschwerdeformular einreichen" und Sie werden zur Seite "Komplimente und Beschwerden" weitergeleitet
5. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und reichen Sie die Beschwerde ein

Sie können auch Wizz Air anrufen, wenn Sie Gepäckprobleme haben. Die Fluggesellschaft verfügt über Call Center in allen Ländern, in denen sie tätig ist.

Bevor Sie den Anruf tätigen, sollten Sie wissen, dass eine Transaktionsgebühr von 15 € anfällt, wenn Sie ein Callcenter für online verfügbare Dienste anrufen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr lokales Callcenter zu kontaktieren:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Wizz Air-Website
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf der Registerkarte "Kundenservice" auf "Gepäck"
3. Sie werden zur Seite "Information & Services" weitergeleitet. Auf der linken Seite der Seite sehen Sie das Hauptmenü der Seite. Scrollen Sie nach unten, bis Sie "Kontakt" sehen, und klicken Sie darauf. Klicken Sie auf "Kontakt", das anschließend darunter angezeigt wird
4. Klicken Sie auf "Call Center" und scrollen Sie nach unten. Sie sehen die Option zur Auswahl Ihres Landes. Sie sollten die Öffnungszeiten des Call Centers unten überprüfen, um festzustellen, ob das Center geöffnet ist
5. Wählen Sie das Land aus, in dem Sie sich befinden, und rufen Sie die Nummer an, um Ihre Beschwerde einzureichen.

Wenn dies fehlschlägt, können Sie den Helpdesk von Wizz Air verwenden, um Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Die Adresse des Helpdesks finden Sie auf GetHuman .