Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Wish.com-Bestellung?

Einführung

Wish.com bietet qualitativ hochwertige Produkte an, aber bei manchen Käufen kann es zu Unzufriedenheit kommen. Sie müssen die Rückerstattung innerhalb eines Monats nach dem Lieferdatum beantragen; andernfalls wird es unzulässig. Sie können Ihre Bestellung auch innerhalb des angegebenen Zeitraums stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Lesen Sie weiter, um den Schritt-für-Schritt-Prozess zum Erhalt einer Rückerstattung für Ihre Wish.com-Bestellung zu erfahren.

Besuchen Sie die Wish.com-Website

Besuchen Sie die Website Wish.com und melden Sie sich bei Ihrem Wish-Konto an. Sobald die Homepage geladen ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.

Navigieren Sie zur Bestellhistorie

Klicken Sie auf das Profilsymbol, um das Dropdown-Menü zu öffnen. Navigieren Sie zur „Bestellhistorie“ und klicken Sie darauf. Dadurch wird Ihr Bestellverlauf geöffnet, in dem alle Artikel aufgeführt sind, die Sie auf der Wish.com-Plattform gekauft haben. Der Abschnitt enthält detaillierte Informationen, einschließlich der Bestelldaten, Lieferzeiten und Ihrer Kaufbewertungen.

Finden Sie Ihren Artikel

Suchen Sie als Nächstes nach dem Artikel, für den Sie eine Rückerstattung beantragen möchten. Es ist wichtig, die allgemeinen Rückerstattungsrichtlinien zu lesen, um festzustellen, ob für Ihr Produkt Anspruch auf eine Rückerstattung besteht. Der Versand, die voraussichtliche Ankunftszeit und das Bestelldatum sind für Ihre Rückerstattung von entscheidender Bedeutung. Unter besonderen Umständen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Zeitpunkt, an dem Sie die Rückerstattung hätten erhalten sollen, eine Rückerstattung beantragen. Andernfalls ist eine Rückerstattung bis zu 30 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin des Artikels möglich. Um die Richtlinienbedingungen einzusehen, klicken Sie auf „Kontakt, Richtlinien und mehr“. Klicken Sie anschließend auf „Alle rechtlichen Richtlinien“, um auf das Richtliniencenter zuzugreifen. Scrollen Sie zu „Andere Richtlinien“ und klicken Sie auf „Rückerstattungen und Rückgaben“.

Klicken Sie auf den Artikel, den Sie bestellt haben

Nachdem Sie Ihren Artikel gefunden haben, klicken Sie darauf, um weitere Kaufdetails anzuzeigen. Dazu gehören das Datum, an dem der Artikel verschickt wurde, die voraussichtliche Ankunftszeit und die Sendungsverfolgungsnummer.

Kontaktiere den Kundenservice

Als nächstes müssen Sie den Kundendienst kontaktieren, um eine Rückerstattung für Ihren Artikel zu beantragen. Klicken Sie unten auf der Website auf „Kontakt, Richtlinien und mehr“. Dadurch werden weitere Elemente zur Auswahl angezeigt. Scrollen Sie durch die Optionen und klicken Sie auf „Kontakt“. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf die Kundensupportseite mit weiteren Informationen darüber, wie Sie bei verschiedenen Problemen Hilfe erhalten können. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf die Schaltfläche „Kundensupport kontaktieren“, um Unterstützung von einem Supportmitarbeiter zu erhalten.

Fordern Sie eine Rückerstattung an

Wenn Sie den Wish-Kundendienst kontaktieren, können Sie jetzt eine Rückerstattung beantragen. Das System fordert Sie auf, den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag anzugeben. Es gibt verschiedene Gründe für die Beantragung einer Rückerstattung, darunter: Beschädigter Artikel, Falscher Artikel erhalten, Artikel entspricht nicht der Beschreibung, Artikel nicht geliefert. Wenn Sie einen anderen Grund für die Beantragung einer Rückerstattung haben, können Sie diesen im dafür vorgesehenen Abschnitt angeben. Wählen Sie den für Ihre Situation am besten geeigneten Grund und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Geben Sie detaillierte Informationen an

Als nächstes müssen Sie klare Angaben zu Ihrem Produkt machen. Wenn die Ware beschädigt war oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, machen Sie klare Fotos, um das Problem zu verdeutlichen. Sobald Sie über die erforderlichen Fotos und andere relevante Informationen verfügen, fügen Sie diese Ihren Einreichungsdetails bei.

Wählen Sie Ihre Rückerstattungsart

Manchmal müssen Sie möglicherweise die Art der Rückerstattung angeben, die Sie wünschen. Dabei handelt es sich um zwei Optionen: „Wish Cash“ und „Original Payment Method“. Bei der ursprünglichen Zahlungsmethode kann die Bearbeitung der Rückerstattung länger dauern.

Abschluss

Sehen Sie sich die Rückgabebedingungen von Wish an, um die Faktoren zu verstehen, die darüber entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung erhalten. Sollten während des Rückerstattungsantragsprozesses Probleme auftreten, steht Ihnen das Kundensupport-Team zur Verfügung. Durch das Einreichen einer Rückerstattungsanfrage über den Wish Assistant wird sichergestellt, dass Sie sofortige Hilfe erhalten.