Wie kann ich die Sperrung meines TransferWise-Kontos aufheben?
Das Aufheben der Suspendierung Ihres TransferWise-Kontos ist einfach. Sie müssen das Support-Team kontaktieren und um Berufung gegen die Entscheidung bitten. Ihr Konto kann gesperrt werden, wenn es sich um ein Duplikat eines anderen Kontos handelt, für nicht autorisierte oder unerwünschte Werbung verwendet wird oder die Sicherheit beeinträchtigt ist. Wenn Sie Hilfe benötigen, gibt es viele Möglichkeiten, das Kundendienstteam zu kontaktieren. Sie können sie über Telefon, Live-Chat, E-Mail, Facebook oder Twitter erreichen. Der Helpdesk enthält viele Tipps, Vorschläge und Erinnerungen, die möglicherweise hilfreich sind.
Wie kann ich mein Transferwise-Konto aufheben?
Wenn Sie die Sperrung Ihres TransferWise-Kontos aufheben möchten, wenden Sie sich am besten an das Kundendienstteam. Sie können Ihnen helfen, Berufung einzulegen. TransferWise hat immer einen Grund, Ihr Konto zu sperren. Sie legen dies jedoch nicht offen. Befolgen Sie nach der Kontaktaufnahme mit dem Support-Team die folgenden Schritte, um gegen die Sperrung Ihres Kontos Einspruch einzulegen:
1. Geben Sie ihnen einen Grund für das Senden von Geld an. Ihr Grund für zukünftige oder frühere Überweisungen muss klar sein.
2. Laden Sie einen Farbscan Ihres Lichtbildausweises hoch. Sie können auch andere Dokumente bereitstellen, die Ihre Identität belegen. Sie beinhalten; einen Foto-Führerschein, einen Personalausweis und einen Staatsausweis.
3. Laden Sie ein klares Selfie hoch, das Ihr Identitätsdokument enthält. Nehmen Sie das Selfie in einem ausreichend beleuchteten Raum auf. Ihr Foto sollte von hoher Qualität sein und sowohl Ihr Ausweis als auch Ihr Gesicht müssen klar sein. Sie sollten Ihren Ausweis direkt neben Ihr Gesicht halten.
4. Nach Erhalt der Informationen überprüft TransferWise Ihre Anfrage und meldet sich bei Ihnen. Sie werden Ihr Konto gegebenenfalls aufheben.
Gründe für die Sperrung des Kontos
Es gibt einige Gründe, warum Ihr Konto möglicherweise gesperrt wird. Die häufigsten sind:
- Ihr Konto ist möglicherweise ein Duplikat eines anderen Kontos
- TransferWise kann möglicherweise einige Ihrer Transaktionen nicht abschließen
- Möglicherweise haben Sie die Sicherheit gefährdet. Ihr Konto kann gesperrt werden, wenn Sie mit Spyware oder Viren arbeiten
- Möglicherweise verwenden Sie Ihr Konto auf eine Weise, die gegen Ihre örtlichen Gesetze verstößt
- Wenn die Nutzung Ihres Kontos lokalen und internationalen Steuern entgeht oder die Steuerhinterziehung in irgendeiner Weise erleichtert
- Die Aktivitäten Ihres Kontos schaden oder versuchen, Minderjährigen Schaden zuzufügen
- Sie verwenden Ihr Konto für nicht autorisierte Werbung oder andere Formen von Spa
Die Kundendienstmitarbeiter können Ihnen den Grund für Ihre Kontosperrung nicht mitteilen. Sie können Ihnen jedoch im Berufungsverfahren helfen.
Kontaktaufnahme mit dem Support-Team
Es gibt viele Möglichkeiten, das Kundendienstteam zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Der beste Weg, um TransferWise zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie werden mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden, der Ihnen die relevanteste Hilfe für Ihr Problem bietet. Sie können bei anderen Problemen um Hilfe bitten.
Live-Chat ist die beste Alternative zum telefonischen Support. Sie können auch mit einem Agenten sprechen.
Wenn das direkte Sprechen mit einem Agenten keine Priorität hat, ist der E-Mail-Support möglicherweise die beste Option. Senden Sie dem Support-Team eine E-Mail mit Details zu Ihrem Problem und der Art des Supports, den Sie erhalten möchten. Sie werden sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Suchen Sie Unterstützung auf Twitter oder Facebook / Messenger, wenn Sie in der Öffentlichkeit um Hilfe bitten möchten. Da es sich um öffentliche Plattformen handelt, erhalten Sie wahrscheinlich schnell Hilfe.
Der Helpdesk ist ebenfalls eine großartige Support-Alternative. Es gibt viele Hilfeseiten, auf denen einige der häufigsten Probleme behoben werden können. Sie behandeln themenspezifische Themen, häufig gestellte Fragen und Tipps. Suchen Sie Unterstützung beim Helpdesk, bevor Sie andere Optionen prüfen.
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