Wie kann ich mein TransferWise-Konto wiederherstellen?

Wie stelle ich mein TransferWise-Konto wieder her?

Die Schließung Ihres TransferWise-Kontos kann frustrierend sein. Es gibt jedoch immer einen Grund für die Kontoauflösung. Sie haben jedoch immer die Möglichkeit, Berufung einzulegen. Nach Einreichung Ihrer Beschwerde wird TransferWise Ihren Fall prüfen. Sie können Ihr Konto wiederherstellen.

Gründe für die Deaktivierung des Kontos

TransferWise gibt den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos nicht bekannt. Es gibt jedoch viele mögliche Gründe. Einige der häufigsten sind:

1. Ihr Konto verfügt möglicherweise über Transaktionen, die nicht abgeschlossen werden können.
2. Die Sicherheit Ihres Kontos kann gefährdet sein.
3. Ihr Konto ist möglicherweise ein Duplikat eines anderen. Sie dürfen nur ein Konto haben.

Die Kundendienstmitarbeiter können den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos nicht erkennen.

Wenn Sie ausstehende Zahlungen oder Salden haben, werden alle storniert. TransferWise gibt Geld zurück, das Sie bereits gesendet haben, als sie es erhalten haben. Rückerstattungen per Karte können drei bis 10 Werktage dauern. Bankrückerstattungen können bis zu 90 Werktage dauern.

Bevor Sie Ihre verbleibenden Guthaben an Sie senden, muss TransferWise eine Due Diligence durchführen. Ihre Informationen und Ihr Geld bleiben immer sicher.

Ansprechen zur Deaktivierung Ihres Kontos

Der zuverlässigste Weg, um Ihr Konto zurückzubekommen, ist die Deaktivierung. Danach müssen Sie warten, bis sich die Kundendienstmitarbeiter an Sie wenden. Sie können den Prozess jedoch nicht beschleunigen.

Wenn Sie Ihr TransferWise-Konto wiederherstellen, müssen Sie:

1. Laden Sie ein klares Selfie von sich hoch, das Ihren Lichtbildausweis enthält
2. Laden Sie einen hochwertigen Scan Ihres Lichtbildausweises hoch
3. Geben Sie Ihren Grund für das Senden von Geld an. Sie müssen sich über Ihren Grund für das Senden von Geld für Ihre zukünftigen oder früheren Überweisungen im Klaren sein.

Nach der Bereitstellung der Informationen überprüft TransferWise diese und meldet sich bei Ihnen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art von Selfie oder welcher Lichtbildausweis akzeptabel ist, können Ihnen die Support-Mitarbeiter helfen.

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Es gibt viele Möglichkeiten, TransferWise zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Telefonischer Support ist die am besten geeignete Option. Es ist schnell, bequem und zuverlässig. Das Kundendienstteam hört Ihnen zu und gibt Ihnen die relevanteste Lösung. Möglicherweise müssen Sie jedoch mehrmals anrufen, bevor Sie die benötigte Hilfe erhalten.

Live-Chat ist die beste Alternative zum telefonischen Support. Mit dieser Option können Sie auch mit einem Agenten sprechen. Es ist schnell und zuverlässig.

Wenn Sie nicht unbedingt mit einem Agenten sprechen müssen, ist der E-Mail-Support möglicherweise eine gute Option. Senden Sie dem Support-Team eine kurze E-Mail mit den Details Ihres Anliegens, und es wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Twitter und Facebook sind ebenfalls großartige Support-Optionen. Sie können je nach Bedarf privat oder öffentlich Hilfe suchen. Wenn Sie Unterstützung auf Social Media-Plattformen suchen, erhalten Sie möglicherweise Hilfe sowohl vom Support-Team als auch von anderen Kunden. Wenn die Kundendienstmitarbeiter Ihnen nicht helfen können, schlagen sie möglicherweise vor, dass Sie versuchen, sie telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Sehen Sie sich den TransferWise-Helpdesk an, bevor Sie andere Support-Alternativen untersuchen. Die Hilfeseiten enthalten zahlreiche Erinnerungen, Vorschläge und Tipps. Sie befassen sich mit den meisten Problemen, die auftreten können.