Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit meiner WhatsApp-App habe?
Kurzgesagt:WhatsApp hat über zwei Milliarden aktive Benutzer und jeden Tag werden Milliarden von Nachrichten gesendet. Wenn Sie Probleme mit der App haben, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie Ihr Gerät neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie WhatsApp und installieren Sie es erneut oder geben Sie Speicherplatz auf Ihrem Gerät frei. Es ist auch wichtig, die App regelmäßig zu aktualisieren. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an den WhatsApp-Kundensupport.
Einführung
Laut Backlinko hat WhatsApp etwa zwei Milliarden aktive Nutzer, wobei täglich über 100 Milliarden Sofortnachrichten versendet werden. Für Unternehmen können Probleme beim Senden oder Empfangen von Nachrichten das Geschäftsergebnis beeinträchtigen. Es kann auch für diejenigen problematisch (und stressig) sein, die die App für ihre persönliche Kommunikation nutzen. Im Folgenden finden Sie einige Dinge, die Sie tun können, wenn Sie Probleme mit der WhatsApp-App haben.
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Wenn die App nicht funktioniert, könnte die Ursache Ihre Internetverbindung sein. Bevor Sie Ihr WLAN oder Ihre Daten überprüfen, prüfen Sie, ob Sie andere Apps verwenden können. Sie können auch einen Webbrowser öffnen, um zu prüfen, ob Sie surfen können. Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit, da die Verbindung möglicherweise nur langsam ist.
Wenn Sie nicht online sind, schalten Sie Ihr Modem aus und wieder ein, um Ihre Internetverbindung zu aktualisieren. Rufen Sie Ihren Internetdienstanbieter an, wenn es nicht funktioniert. Wenn Sie online gehen können und WhatsApp immer noch nicht funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Überprüfen Sie, ob WhatsApp nicht verfügbar ist
In einigen Fällen kann es sein, dass die WhatsApp-Server ausfallen. Sie können eine schnelle Google-Suche durchführen, um festzustellen, ob WhatsApp nicht verfügbar ist oder nicht.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Kleinere Probleme mit Ihren Geräten können die Leistung der App beeinträchtigen. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie Ihr Telefon neu starten oder ausschalten. Schalten Sie Ihr Telefon wieder ein und öffnen Sie WhatsApp erneut. Wenn es nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise andere Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, um die App wieder verwenden zu können.
WhatsApp deinstallieren und neu installieren
Wenn Ihr Internet betriebsbereit ist und WhatsApp nicht ausgefallen ist, deinstallieren Sie WhatsApp und installieren Sie es erneut. Sie können WhatsApp deinstallieren, indem Sie es entfernen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die App neu zu installieren:
1. Öffnen Sie den Apple Store oder PlayStore.
2. Suchen Sie nach WhatsApp Messenger.
3. Klicken Sie auf Installieren.
4. WhatsApp fragt möglicherweise nach Ihrer Handynummer, um die App neu zu installieren.
Geben Sie etwas Speicherplatz frei
Wenn Sie viele Videos und Fotos erhalten, ist möglicherweise nicht genügend Speicher auf Ihrem Telefon für eingehende WhatsApp-Nachrichten vorhanden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Speicherplatz auf Ihrem Gerät freizugeben:
Android-Gerät: Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Speicher. Tippen Sie auf Speicherplatz freigeben. Sie können auch versuchen, alte Bilder und Videos zu löschen, um mehr Speicherplatz auf Ihrem Gerät freizugeben. Apple: Gehen Sie zu Einstellungen und iPhone-Speicher. Analysieren Sie Ihren Speicher und entfernen Sie Elemente, die Sie nicht mehr verwenden.
Aktualisiere die App
Wann haben Sie die App das letzte Mal aktualisiert? Wenn es eine Weile her ist, müssen Sie möglicherweise die App aktualisieren, um sie wieder verwenden zu können. Sie können die App aktualisieren, indem Sie zum Apple Store und Play Store gehen. Suchen Sie nach der WhatsApp-App und tippen Sie auf Aktualisieren.
Abschluss
WhatsApp kann ein nützliches Kommunikationstool sein. Wenn Sie Probleme mit der App haben, befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung oder wenden Sie sich bei Fragen an den WhatsApp-Kundensupport.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für WhatsApp Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie WhatsApp, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit meiner WhatsApp-App habe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.