Was mache ich, wenn mein WeBull-Konto das falsche Guthaben aufweist?

Wenn Sie sich gerade bei Ihrem Webull-Konto angemeldet haben und festgestellt haben, dass dort ein falscher Kontostand angezeigt wird, sind Sie wahrscheinlich ziemlich verärgert, und das ist verständlich. Lesen Sie diesen Artikel, um herauszufinden, was Sie tun sollten, um die Situation zu beheben.

Kontaktieren Sie Webull

Es gibt mehrere völlig harmlose Gründe, warum Ihr Kontostand nicht stimmt. Wenn Webull beispielsweise gerade dabei ist, einige seiner Software zu aktualisieren, können Kundensalden vorübergehend falsch angezeigt werden. Es handelt sich um ein Problem, das sich von selbst behebt, wenn das Update abgeschlossen ist.

Fragen Sie also zunächst einen Webull-Kundendienstmitarbeiter, was los ist. Der Vertreter wird eine Untersuchung einleiten und höchstwahrscheinlich ziemlich schnell herausfinden, wo das Problem liegt, und es lösen lassen. Sie können einen per E-Mail, Telefon oder im Hilfeforum erreichen.

Reichen Sie eine FINRA-Beschwerde ein

Wenn Sie mit den Ergebnissen der Untersuchung von Webull unzufrieden sind, können Sie jederzeit eine Beschwerde bei FINRA, der Aufsichtsbehörde für die Finanzindustrie, einreichen. Dabei handelt es sich um eine private Selbstregulierungsorganisation der Wertpapierbranche. Befolgen Sie dazu diese Anweisungen:

1. Gehen Sie zur Seite mit dem FINRA-Anlegerbeschwerdeformular .
2. Wählen Sie im Menü „Primärer Verstoß“ den Grund für Ihre Beschwerde aus.
3. Geben Sie den Geldbetrag ein, der auf Ihrem Konto fehlt.
4. Geben Sie das Datum des Problems ein.
5. Beantworten Sie die Fragen.
6. Geben Sie im Textfeld unten im Formular eine Zusammenfassung Ihrer Situation ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
8. Geben Sie die angeforderten Informationen über Webull an.
9. Geben Sie die angeforderten Informationen zu Ihrer Person an.
10. Reichen Sie die Beschwerde ein.

Reichen Sie eine SEC-Beschwerde ein

Sie können auch eine Beschwerde bei der US-Börsenaufsicht SEC (Securities and Exchange Commission) einreichen, der Bundesbehörde, die die Wertpapierbranche überwacht. Befolgen Sie einfach diese Anweisungen:

1. Gehen Sie zur Seite mit dem Beschwerdeformular für Anleger der SEC .
2. Klicken Sie auf das Optionsfeld „Ja, senden Sie das Formular an die Firma oder das Unternehmen“. Wenn Sie dies nicht tun, kann die SEC Ihre Beschwerde nicht bearbeiten.
3. Geben Sie im oberen Bereich Ihre persönlichen Daten ein.
4. Geben Sie im nächsten Abschnitt die Details zu Webull an.
5. Geben Sie im nächsten Abschnitt Ihre Anlagedetails an.
6. Geben Sie eine Zusammenfassung Ihrer Beschwerde in das entsprechende Textfeld ein.
7. Beschreiben Sie die Dokumente, die Ihnen vorliegen und die als Beweismittel dienen können.
8. Beschreiben Sie die Maßnahmen, die Sie bisher zur Lösung der Beschwerde ergriffen haben.
9. Füllen Sie das CAPTCHA aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Formular senden.