Was mache ich, wenn mein Disney-Geschenkkartenguthaben nicht geladen wird?

Der Erhalt einer Geschenkkarte ist immer eine einzigartige Freude, wenn es sich um eine Karte für ein Lieblingsgeschäft handelt, aber manchmal wird das Guthaben auf Disney-Geschenkkarten nicht geladen. In diesem Handbuch werden einige Optionen besprochen, wenn dies bei Ihnen der Fall ist.

Erforderliche Schritte, wenn Sie die Karte gekauft haben

Es ist verständlicherweise frustrierend, Probleme mit etwas zu haben, das Sie kaufen möchten, aber diese können einfacher zu beheben sein. Versuchen Sie zunächst, einer vorhandenen Karte Geld hinzuzufügen oder eine neue Karte zu kaufen? Wenn es ersteres ist, überweisen Sie Geld von einer anderen Geschenkkarte online oder haben Sie Geld im Geschäft hinzugefügt? Disney erlaubt Geldtransfers nur für einige Karten. Melden Sie sich bei Ihrem Geschenkkartenkonto an, um den Status Ihrer Überweisung zu überprüfen.

Wenn Sie im Geschäft Guthaben hinzugefügt haben, sollten Sie sich an das Geschäft selbst wenden, um zu sehen, ob es Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen kann.

Probleme mit neuen Kartenkäufen sind selten, da die meisten Websites eine Zahlungsmethode in einigen Fällen automatisch ablehnen, z. B. bei unzureichendem Guthaben oder wenn die Zahlungskarte noch nicht aktiviert ist. Wenn Ihnen dies jedoch passiert und Sie wissen, dass Ihre Debit- oder Kreditkarte über das Guthaben verfügt, wenden Sie sich an Ihre Bank und den Händler, da die Transaktion möglicherweise ausgesetzt ist. Die Sperre muss dem Händler freigegeben werden, damit Ihre Geschenkkarte finanziert werden kann. Außerdem kann ein Halt mehrere Tage andauern. Wenn Sie eine Frist haben, besteht Ihr nächster Schritt möglicherweise darin, die Bestellung zu stornieren und es mit einer anderen Zahlungsmethode erneut zu versuchen.

Sie haben möglicherweise eine beschädigte Geschenkkarte erhalten, wenn Ihre Zahlung erfolgreich war. Bewahren Sie Ihre Quittungen auf und wenden Sie sich hier an den Disney-Kundendienst für Geschenkkarten, um einen Ersatz zu erhalten. Sie müssen die Karte auch aufbewahren, da der Agent nach der Kartennummer fragt.

Was ist, wenn die Karte von jemand anderem gekauft wurde?

Die gleichen Vorschläge oben würden auch gelten, wenn die Karte ein Geschenk wäre. Suchen Sie nach der Geschenkquittung und wenden Sie sich an den Schenkenden, falls keine vorhanden ist. Es ist selten, eine Geschenkkarte zu kaufen, nur damit das Guthaben nie aufgeladen wird, aber es kann passieren. Wenn Sie die Quittung nicht haben, aber der Geber weit weg wohnt oder schwer zu erreichen ist, rufen Sie zuerst den Disney-Kundendienst für Geschenkkarten an und fragen Sie nach, wie bei einer beschädigten Geschenkkarte vorzugehen ist. Benötigt das Unternehmen eine Kopie der Quittung oder nur einige Details, die mündlich am Telefon mitgeteilt werden? Erklären Sie Ihre Situation und sie können Ihnen mitteilen, dass eine Dreierkonferenz mit dem Geber ebenfalls akzeptabel ist.

Noch seltener ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Geber die Karte versehentlich nicht bezahlt hat, weil er oder sie nicht erkennen konnte, ob die Kasse die Karte gescannt hat. Die Überprüfung der Quittung kann dies bestätigen, gilt jedoch nur für im Geschäft gekaufte Geschenkkarten.