Wie kann ich eine Belastung bei W Hotels anfechten?

W Hotels besitzt sowohl Hotels als auch Resorts auf der ganzen Welt. Im Allgemeinen wird Ihnen von W Hotels nur der angegebene Preis berechnet, es sei denn, Sie haben während Ihres Aufenthalts Hotel- oder Resorteigentum beschädigt oder Extras wie den Zimmerservice bestellt. Wenn Sie jedoch Ihre W Hotels-Rechnung überprüft und Gebühren für Schäden oder Annehmlichkeiten festgestellt haben, für die Sie nicht verantwortlich waren, möchten Sie die Gebühr wahrscheinlich anfechten und eine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie diesen Artikel lesen, erfahren Sie, wie das geht.

Sammeln Sie die Beweise

Bevor Sie einen Streitfall einleiten, müssen Sie alle möglichen Beweise dafür finden, dass die Anklage unangemessen war. Wenn Sie Fotos von Ihrem Zimmer machen würden, könnten sie beweisen, dass es unbeschädigt war. Suchen Sie nach Angeboten und Anzeigen, bei denen ein niedrigerer Preis angezeigt wurde, als Ihnen berechnet wurde, sowie nach einer Kopie Ihrer Rechnung. Machen Sie Kopien der Gespräche, die Sie mit Mitarbeitern von W Hotels führen. Stellen Sie sicher, dass Sie ihre Namen erfahren.

Anfechtung einer Anklage mit W Hotels

Um eine Gebühr von W Hotels anzufechten, müssen Sie sich an die Kundendienstabteilung von W Hotels wenden und mit einem der dortigen Vertreter sprechen. Erläutern Sie den Vorwurf, den Sie bestreiten, und warum Sie glauben, dass Sie nicht dafür verantwortlich sind. Legen Sie, wenn möglich, Beweise für Ihre Ansprüche vor. Sie müssen anrufen , da es für den Kundenservice kein W Hotels-Hilfeforum, keine E-Mail oder keinen Chat gibt. Dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da möglicherweise Mitarbeiter aus anderen Abteilungen hinzugezogen werden müssen. Kontaktieren Sie sie am besten tagsüber, falls jemand anderes im Unternehmen mit Ihnen sprechen muss.

Einleitung einer Rückbuchung

Bei einer Rückbuchung handelt es sich um eine Belastungsstreitigkeit, die Sie mit dem Finanzinstitut einleiten, das die Kredit- oder Debitkarte ausgestellt hat, mit der Sie bezahlt haben. Wenn Sie mit W Hotels keine Lösung finden, können Sie eine Rückbuchung veranlassen, um das Problem zu lösen. Sie können jedoch keine Rückbuchung veranlassen, bis Sie versuchen, mit W Hotels eine Lösung zu finden. Es kann nicht das erste sein, was Sie versuchen.

Um die Rückbuchung einzuleiten, wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter Ihres Finanzinstituts. Sobald Sie dies getan haben, wird Ihr Institut die Bank von W Hotels kontaktieren, um sie über die Untersuchung zu informieren und ihr die Möglichkeit zu geben, Beweise gegen Ihren Anspruch vorzulegen. Es kann eine vorläufige Gutschrift ausgestellt werden, bei der es sich um eine Art Vorschuss auf Ihre Rückerstattung handelt. Wenn es zu Ihren Gunsten ausfällt, können Sie es behalten. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie es zurückgeben. Jede Institution hat ihr eigenes Rückbuchungsverfahren, aber höchstwahrscheinlich handelt es sich dabei allesamt um langwierige Prozesse.

Klage vor einem Bagatellgericht

Wenn Ihre Gespräche mit W Hotels und die Rückbuchung nicht dazu geführt haben, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, haben Sie die Möglichkeit, W Hotels bei Ihrem örtlichen Gericht für Bagatellklagen zu verklagen. Das Verfahren zur Einreichung einer solchen Klage variiert je nach Ihrer Gerichtsbarkeit. Besuchen Sie die Website Ihrer Kommunalverwaltung. Die Informationen, die Sie für den Anfang benötigen, sollten irgendwo darauf aufgeführt sein.