Wie kündige ich meinen Vonage-Service?

Vonage ist ein amerikanisches Unternehmen, das Telefondienste für Privat- und Geschäftskunden anbietet. Sie bieten sowohl Telefon- als auch Faxdienste sowie einige andere erweiterte Dienste wie Voicemail an, auf die online oder über die mobile App zugegriffen werden kann. Vonage ermöglicht Kunden bei einigen Tarifen kostenlose Auslandsgespräche. Es gibt auch Ermäßigungen für Streitkräfte und Studenten. Obwohl Vonage normalerweise als Telefondienst für den persönlichen Gebrauch genutzt wird, kann es auch als Faxgerät und Voicemail für kleine Unternehmen genutzt werden.

Vonage bietet Ihnen die Möglichkeit, den Service zu kündigen, indem Sie die Kundendienstmitarbeiter des Unternehmens anrufen . Wenn Sie ein Vonage-Abonnement haben, das Sie kündigen möchten, sind Sie bei uns genau richtig.

Notieren Sie alle Details zu Ihrem Konto

Bevor Sie Vonage anrufen, um Ihr Abonnement zu kündigen, sollten Sie sich ein paar Details zu Ihrem Konto notieren. Das beinhaltet:

• Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse
• Die Art des Plans, den Sie haben
• Die mit dem Plan verknüpfte Telefonnummer
• Das Fälligkeitsdatum für zukünftige Zahlungen, falls zutreffend
• Accountnummer
• STIFT

Mithilfe dieser Angaben kann der Kundendienstmitarbeiter von Vonage Ihr Konto finden und es für Sie kündigen. Wenn Sie eine Faxnummer haben, notieren Sie sich unbedingt die Telefonnummern, an die das Fax weitergeleitet wird, damit Sie die Trennung später bestätigen können.

Üben Sie, was Sie sagen sollen

Nachdem Sie nun Ihre Kontodaten kennen, ist es an der Zeit, vorzubereiten, was Sie Vonage bei Ihrem Anruf sagen werden. Um zu kündigen, müssen Sie mitteilen, dass Sie die Dienste trennen möchten. Es ist nicht nötig zu erklären, warum Sie offline gehen. Wenn Sie ein Prepaid-Abonnement haben, geben Sie bei Ihrer Anfrage unbedingt „Prepaid“ an. Dies hilft dem Vonage-Agenten, Ihr Konto zu finden und stellt sicher, dass Sie das verbleibende Guthaben erstattet bekommen.

Bereiten Sie eine Liste mit Fragen vor, die Sie während des Anrufs stellen möchten

Wenn Sie mehrere Fragen haben, die Sie vor der Kündigung Ihres Vonage-Kontos beantworten möchten, bereiten Sie diese im Voraus vor. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anruf immer nach dem Namen und der Ticketnummer des Agenten, da Sie ihn später für weitere Anfragen benötigen. Weitere wichtige Fragen sind:

• Wann ist der letzte Gottesdiensttermin?
• Wann wird Ihr Konto später belastet?
• Weist Ihr Konto ausstehende Beträge auf?
• Müssen Sie noch etwas angeben, um die Stornierung abzuschließen?

Rufen Sie den Kundendienst an

Sobald Sie Ihre Fragen parat und die notwendigen Informationen zu Ihrem Konto notiert haben, rufen Sie den Kundendienst von Vonage an. Abhängig von Ihrem Standort können Sie möglicherweise kostenlos über die Vonage-Kontaktnummer anrufen. Stellen Sie andernfalls sicher, dass auf Ihrem Mobiltelefon oder Festnetz internationale Tarife aktiviert sind.

Sobald Sie einen Kundendienstmitarbeiter kontaktiert haben, teilen Sie ihm die Details Ihres Kontos und den Kündigungsantrag mit. Vergessen Sie nicht, nach Rückerstattungen zu fragen, wenn Sie mit Ihrem Service unzufrieden sind. Vielleicht möchten Sie auch fragen, ob Sie Anspruch auf Rabatte für die Unannehmlichkeiten von Umzugsdiensten haben oder ob Sonderangebote verfügbar sind.

Geben Sie bei Bedarf alle Geräte zurück

Wenn Sie Geräte haben, die an Vonage zurückgegeben werden müssen, rufen Sie die Kundendienstnummer an, um einen geeigneten Zeitpunkt für die Abholung zu vereinbaren. Stellen Sie sicher, dass Sie alles zurückgeben, damit Ihnen später keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie weitere Fragen zum Broadcast-Faxdienst haben, wenden Sie sich bitte an den Vonage-Support.

Antrag auf Stornierungsbestätigung per E-Mail oder schriftlich

Sobald Sie Ihre Stornierungsanfrage gestellt haben, erhalten Sie in der Regel eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie etwas schriftlich wünschen, fragen Sie unbedingt den Vertreter von Vonage danach, bevor Sie das Gespräch beenden. Auf diese Weise können Sie genau prüfen, was sie senden, und sich bei Problemen oder Fragen an sie wenden.