Wie kann ich eine Gebühr bei Visa anfechten?

Als Verbraucher haben Sie das Recht, eine fehlerhafte Kreditkartenbelastung anzufechten. Wenn Sie mit einer bestimmten Belastung Ihrer Karte nicht einverstanden sind, müssen Sie die Transaktion anfechten, um den Fehler zu beheben, damit Sie das Geld nicht mehr schulden. Die Gebühr kann auf menschliches Versagen, schlechte Geschäfte, betrügerische Aktivitäten oder das Versäumnis eines Händlers zurückzuführen sein, zufriedenstellende Dienstleistungen oder Waren bereitzustellen.

Falls die Anschuldigung betrügerischer Natur ist, sollten Sie die Anschuldigungen sofort anfechten. Bei anderen Fehlern können Sie innerhalb der Frist von 60 Tagen einen Streitfall einreichen, nachdem Sie sich bemüht haben, das Problem mit dem Händler zu lösen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Schritte Sie befolgen müssen, wenn Sie eine Belastung mit Visa anfechten.

Überprüfen Sie die Transaktion

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den Fehler überprüfen, um sicherzustellen, dass die Belastung wirklich falsch ist, und verstehen Sie ihn. In einigen Fällen stellen Sie möglicherweise fest, dass es sich bei der Belastung um eine legitime Transaktion handelt, die Sie vergessen haben.

Einige Gründe, warum Sie eine Gebühr anfechten sollten, sind:

• Eine Überladung
• Eine doppelte Anklage
• Eine Transaktion, die Sie nicht autorisiert haben
• Was Sie gekauft haben, wurde nicht geliefert

Bitten Sie den Händler, den Fehler zu korrigieren

Der nächste Schritt bei der Beilegung eines Gebührenstreits sollte die Kontaktaufnahme mit einem Händler sein. Händler können den Streit innerhalb weniger Tage beilegen, während es bei Banken Wochen dauern kann. Darüber hinaus ändern viele Unternehmen ihre Richtlinien, um mehr Flexibilität zu ermöglichen. Einige ermöglichen es Kunden, ihre Pläne ohne zusätzliche Gebühr oder mit dem Versprechen, eine Gutschrift für künftige Dienstleistungen zu erhalten, zu stornieren oder zu ändern.

Daher können Sie den Händler anrufen und ihn über den Fehler in Ihrer Visa-Kreditkarte informieren und vereinbaren, wie er den Streit beilegen wird. Sie können sie über ihre Kundendienstnummer anrufen oder ihnen eine Nachricht senden. Geben Sie in Ihrem Text unbedingt die Produkte oder Dienstleistungen an, für die Sie bezahlt haben, den genauen Betrag und das Datum. Geben Sie außerdem den Betrag an, den Sie erstatten möchten, und fügen Sie alle relevanten Kopien bei, die den Fehler hervorheben, der zu Ihrem Anspruch geführt hat. Sie können auch auf der Website eines Händlers nach der für Ihre Situation am besten geeigneten Lösung suchen.

Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller

Wenn der Händler den Streit nicht rechtzeitig klärt, wenden Sie sich an den Kartenaussteller. Beachten Sie stets die Frist für die Geltendmachung einer Gebührenstreitigkeit. Wenn Sie innerhalb einer Woche keine Rückmeldung vom Händler erhalten oder dieser Ihre Anfrage ablehnt, sollten Sie Ihren Kreditkartenanbieter einschalten.

Die Federal Trade Commission gibt an, dass Sie innerhalb von 60 Tagen eine schriftliche Mitteilung an die Bankabteilung Ihres Kartenunternehmens einreichen sollten. Legen Sie Ihrer Einreichung Kopien Ihrer Quittungen sowie alle anderen erforderlichen Dokumente bei.

Bezahlen Sie weiterhin Ihre Rechnungen

Obwohl Sie nicht für die Zahlung des umstrittenen Fehlers während der Untersuchung verantwortlich sind, können diese Beträge dennoch auf Ihr Kreditlimit angerechnet werden. Wenn Sie die anderen Teile Ihrer Rechnung nicht bezahlen, kann dies zu einer negativen Berichterstattung oder Säumnisgebühren führen. Möglicherweise müssen Sie sich auch an den Kundendienst von Visa wenden.

Sollte sich bei den Untersuchungen herausstellen, dass die Abbuchungen unzutreffend waren, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung über die bevorstehenden Änderungen in Ihrem Konto. Möglicherweise erhalten Sie auch Rückerstattungen für Verzugszinsen, Finanzierungskosten und andere Kosten.