Wie überprüfe ich, ob mein Virgin Media-Dienst ausgefallen ist?

Als Kunde von Virgin Media möchten Sie sicherstellen, dass Sie jederzeit verbunden sind, damit Sie keine wichtigen Anrufe verpassen oder bei Bedarf eine Möglichkeit haben, Sie zu erreichen. Manchmal funktioniert Ihr Telefon nicht richtig und Sie müssen überprüfen, ob es sich um ein Netzwerkproblem oder ein Problem mit Ihrem Gerät handelt. Wie überprüfen Sie, ob Ihr Virgin Media-Dienst ausgefallen ist? Sie können Informationen und Unterstützung zu Ausfällen des Virgin Media-Dienstes erhalten, indem Sie sich hier an den Kundendienst wenden, und Sie können Ihren Virgin Media-Dienst überprüfen, indem Sie die unten beschriebenen Schritte ausführen.

So überprüfen Sie Ausfälle des Virgin Media-Dienstes

Probleme mit dem Telefon von Virgin Media

Wenn Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können, können Sie Ihren Versorgungsbereich auf Ausfälle überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Virgin Mobile

1. Öffnen Sie die Website von Virgin Media in Ihrem Browser.
2. Klicken Sie auf „Hilfe & Support“.
3. Wählen Sie „Virgin Mobile“.
4. Wählen Sie „Gerätehilfe“ aus den Themen.
5. Wählen Sie „Abdeckungsprüfer“.
6. Klicken Sie auf den Link "Service Center".
7. Klicken Sie auf den Link im violetten Feld „Servicestatus prüfen“.
8. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein.
9. Sie haben auch die Möglichkeit, den Nachnamen des Kontoinhabers einzugeben.
10. Klicken Sie auf „Weiter“.
11. Dadurch wird eine Nachricht zurückgegeben, in der angegeben wird, ob in Ihrer Region Ausfallprobleme vorliegen.

Festnetz

1. Öffnen Sie die Website von Virgin Media in Ihrem Browser.
2. Klicken Sie auf „Hilfe & Support“.
3. Wählen Sie „Festnetz-Hilfe“.
4. Klicken Sie auf „Dienststatus prüfen“.
5. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein und wählen Sie „Prüfen“.

Breitbandprobleme

Sie können auch nach Breitbandproblemen suchen, die sich auf Ihren Virgin Media-Dienst auswirken können, indem Sie Folgendes tun:

1. Öffnen Sie die Website von Virgin Media in Ihrem Browser.
2. Klicken Sie auf „Hilfe & Support“.
3. Wählen Sie „Breitbandhilfe“.
4. Wählen Sie aus den Themen „Servicestatus prüfen“ aus.
5. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein (Option Nachname des Kontoinhabers) und klicken Sie auf „Prüfen“.
6. Sie erhalten einen Bericht über den Breitbandstatus in Ihrer Nähe.

Gesamtstatusprüfer

Wenn Sie immer noch keine Anrufe oder Nachrichten auf Ihrem Virgin Media-Telefon senden oder empfangen können, Ihr Internet nicht funktioniert oder Sie Ihren Fernsehdienst verloren haben, können Sie eine allgemeine Statusprüfung durchführen. Die Schritte für eine Statusprüfung sind unten aufgeführt :

1. Öffnen Sie die Statusseite des Virgin Media-Dienstes.
2. Befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte zum Überprüfen von Medien und Breitband.
3. Virgin Media berät Sie, wenn es in Ihrem Dienstgebiet bekannte Probleme mit Telefon, Breitband oder Fernsehen gibt.

Wenn Sie von Ausfällen in Ihrer Nähe erfahren, können Sie prüfen, ob Sie Anspruch auf eine automatische Entschädigung für Nutzungsausfälle während des Ausfalls haben. Während Ausfälle unangenehm und frustrierend sind, gibt es Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass es sich um ein Netzwerkproblem und nicht um ein Problem mit Ihrem Gerät handelt. Wenn Sie immer noch einen Ausfall haben, auch wenn Virgin Media keinen für Ihr Gebiet anzeigt, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenden Sie sich für weitere Informationen hier an Virgin Media.