Wie ändere ich mein Virgin Media-Paket?
Die Kündigung Ihres Virgin Media-Kontos kann eine schwierige Entscheidung sein, aber Sie müssen sie nicht sofort treffen. Indem Sie sich 30 Tage Zeit geben, um zu entscheiden, ob Sie zurückkehren möchten oder nicht, können Sie alle Ihre Optionen abwägen. Wenn Sie sich für eine Kündigung entscheiden, denken Sie daran, dass Sie innerhalb des 30-Tage-Fensters die Möglichkeit haben, das Abonnement erneut zu aktivieren. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie auf ein Problem stoßen.
Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihr Virgin Media-Paket zu ändern, lesen Sie weiter. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, aber wichtig ist, die richtigen Schritte zu befolgen. Hier ist eine Aufschlüsselung der Dinge.
So ändern Sie Ihr Virgin Media-Paket
Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Ihr Virgin Media-Paket ändern möchten. Möglicherweise sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres aktuellen Pakets nicht zufrieden. Es könnte sein, dass Sie mehr oder weniger TV-Kanäle wünschen oder eine andere Reihe von Add-ons wie Sky Sports wünschen.
Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Ihr Paket zu ändern:
- Anmelden: Um mit der Änderung Ihres Virgin Media-Pakets zu beginnen, müssen Sie sich zunächst bei MyVirginMedia anmelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich hier.
- Ändern Sie Ihr Paket: Sobald Sie sich angemeldet haben, werden Ihnen alle Ihre Kontodaten angezeigt, einschließlich des aktuell ausgewählten TV-Pakets. Wenn Sie Ihr Virgin Media-Paket ändern möchten, wählen Sie unter ADD-ONS die Option „Mein Paket ändern“. Bitten Sie den Kundensupport während des Prozesses um Rat, wenn ein Problem auftritt.
- Wählen Sie Ihr neues Paket: Nachdem Sie die Option „Mein Paket ändern“ ausgewählt haben, wird eine Liste aller TV- und Breitbandpakete angezeigt, die Virgin Media anbietet. Wählen Sie Ihr neues Paket aus und klicken Sie dann auf „Auswählen“.
- Bestätigen Sie Ihr neues Paket: Anschließend bestätigen Sie, ob Sie dieses Paket wirklich für Ihr Konto auswählen möchten. Nachdem Sie sichergestellt haben, dass alles korrekt ist, klicken Sie auf „Weiter“, um Ihr Virgin Media-Paket zu ändern.
- Neue TV-Sender: Sobald Sie Ihr neues TV-Paket aktiviert haben, werden Sie gefragt, ob Sie weiterhin alle derzeit in Ihrem alten Paket verfügbaren Sender sehen möchten. Wenn Sie sie weiterhin ansehen möchten, wählen Sie „Keine Änderung“. Wenn Sie einige Änderungen vornehmen möchten, wählen Sie „Ja, Änderung“.
- Aufnahmen: Wenn Sie Ihre alten Fernsehsender weiterhin ansehen möchten, müssen Sie sich fragen, ob Sie diese weiterhin aufzeichnen möchten. Auch hier: Wenn Sie sie behalten möchten, wählen Sie „Keine Änderung“. Wenn Sie derzeit für diese Kanäle eingerichtete Aufnahmen entfernen möchten, wählen Sie „Ja, Änderung“.
Bestätigen Sie Ihre Änderungen, bevor Sie Ihr TV-Paket ändern, und stellen Sie sicher, dass alles korrekt ist. Sobald Sie Ihre Änderungen bestätigt haben, wird Ihr neues TV-Paket live geschaltet. Wenn Sie mit einem neuen TV-Paket völlig andere Add-Ons wünschen, können Sie alle Set-Top-Boxen entfernen, die Ihr altes Paket verwendet.
Was passiert, wenn ich andere Erweiterungen ändern möchte?
Wenn Sie weitere Erweiterungen Ihres Virgin Media-Kontos ändern möchten, gehen Sie zu „Mein Konto“, um zur Hauptseite von MyVirginMedia zurückzukehren. Wählen Sie hier „Andere Add-Ons“ aus. Von hier aus können Sie Ihren Festnetz-, Mobilfunk- oder Breitbandvertrag ändern. Wenden Sie sich für weitere Informationen zu diesem Vorgang an den Kundendienst .
Was passiert, wenn ich mein Virgin Media-Konto kündigen möchte?
Wenn Sie Ihr Virgin Media-Paket nicht mehr nutzen möchten, können Sie es auch ganz kündigen. Durch den Ausgleich Ihres Kontos haben Sie 30 Tage Zeit, um kostenfrei über eine Rückgabe zu entscheiden. Um Ihr Konto zu kündigen, gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie dann „Mein Konto kündigen“.
Wenn Sie sich innerhalb dieser 30 Tage entscheiden, zu Virgin Media zurückzukehren, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und es innerhalb des 30-Tage-Fensters reaktivieren. Es gibt Ihnen Zeit, alles zu überdenken, bevor Sie voreilige Entscheidungen treffen.
Weitere Fragen?
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Virgin Media Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Virgin Media, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie ändere ich mein Virgin Media-Paket? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.