Wie bestreite ich eine Anklage mit Verizon?

Mit Verizon zu streiten und eine Anklage zu gewinnen, muss nicht schwierig sein. Mit ausreichender Vorbereitung können Sie einen Beschwerdestreit gewinnen. Auch wenn Verizon bei Streitigkeiten kein Geld verlieren will, versucht es, seine Kunden zu binden. Befolgen Sie diese Schritte, um einen Streit zu führen.

1. Identifizieren Sie die genaue Gebühr, die Sie geltend machen möchten, und legen Sie ein bestimmtes Ziel fest. Stellen Sie sicher, dass Sie es am Telefon erklären können und verstehen, warum Sie das Ziel verdient haben.

2. Bereiten Sie alle wichtigen Dokumente vor. Sie können keinen Streit gewinnen, wenn Sie nicht vorbereitet sind. Einige der Details, die Sie beim Anruf haben müssen, sind: die Fehler, von denen Sie glauben, dass sie gemacht wurden, anwendbare Daten und Rechnungen von Verizon. Wenn Sie die Fakten vor sich haben, erhöhen sich Ihre Gewinnchancen.

3. Wiederholen Sie Ihre Beschwerde. Stellen Sie sicher, dass Ihre Beschwerde professionell und überzeugend klingt. Sie können es vor Ihrem Freund oder Familienmitglied üben, um zu testen, wie überzeugend es ist.

4. Sei höflich. Wenn Sie mit einem Vertreter verbunden sind, versuchen diese möglicherweise, den Eindruck zu erwecken, dass Sie schuld sind. Nehmen Sie es vorweg und versuchen Sie, jederzeit cool zu bleiben. Erklären Sie höflich, warum sie schuld sind, und warten Sie, bis sie antworten. Wenn Sie eine unhöfliche oder anstößige Sprache verwenden, wird der Vorfall in Ihrem Konto vermerkt. Ihr Konto ist möglicherweise markiert, was es für Sie schwierig macht, Hilfe vom Support-Team und vom Management zu erhalten.

5. Geben Sie dem Agenten Ihre Mobilfunknummer. Sie werden Ihr Konto anzeigen, Ihren Kontostand bestätigen und den fälligen Betrag überprüfen. Fragen Sie nach der richtigen Kundendienstabteilung, die auf Ihrem Streit basiert.

6. Wenn Sie mit der richtigen Abteilung verbunden sind, fordern Sie an, mit einem Vorgesetzten verbunden zu werden. Wenn sie Sie zurückrufen möchten, notieren Sie sich die Person, die Sie anrufen soll, und den Zeitpunkt, zu dem sie anrufen soll.

7. Wenn Sie mit dem Vorgesetzten verbunden sind, erklären Sie ihm höflich, warum Sie eine Anklage bestreiten. Seien Sie geduldig und vermeiden Sie eine Sprache, die als feindselig empfunden werden kann. Notieren Sie sich alles, was der Vorgesetzte sagt. Möglicherweise müssen Sie die Informationen später verwenden. Lassen Sie den Supervisor wissen, dass Sie Notizen machen. Dies wird sie ermutigen, Ihnen die Hilfe zukommen zu lassen, die Sie benötigen.

8. Wenn Sie bei einem Vorgesetzten nicht die Hilfe erhalten, die Sie benötigen, teilen Sie ihm mit, dass Sie als letztes Mittel anrufen, bevor Sie eine Klage bei Ihrem örtlichen Gericht einreichen. Sie werden versuchen, die mit rechtlichen Ansprüchen verbundenen Kosten und Probleme zu vermeiden.

9. Fragen Sie nach genau dem, was Sie möchten, aber halten Sie Ihre Anfrage angemessen. Vermeiden Sie es, zu viel zu sagen, da dies Ihre Chancen verringern kann, die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen. Sei ruhig, nachdem du gesagt hast, was du willst. Der Supervisor hilft Ihnen nicht, wenn Sie ihm keine Gelegenheit zum Reden geben. Wenn sie Ihnen nicht helfen, fragen Sie nach dem Supervisor der nächsten Ebene.

10. Bitten Sie darum, dass alle Informationen und Vereinbarungen in Ihrem Konto dokumentiert werden. Wenn irgendwelche Versprechungen gemacht werden, bitten Sie darum, dass sie notiert werden. Einige Vorgesetzte versuchen möglicherweise, Sie vom Telefon abzubringen, indem sie Versprechungen machen, die sie nicht einhalten wollen.

Wenn Sie sich an Verizon wenden, aber keine Hilfe erhalten, müssen Sie möglicherweise Hilfe von Ihrem örtlichen Gerichtsgebäude erhalten. Wenn Sie eine Klage einreichen, erhalten Sie möglicherweise die Hilfe, die Sie verdienen. Sie müssen keinen Anwalt einstellen. Der Vorgang ist einfach und erfordert nicht viel Zeit.