Wie fordere ich einen Service bei Verizon Repairs an?

Wenn Sie Probleme mit der Serviceleitung haben, kann Ihnen die Problembehandlung helfen. In der Fehlerbehebung können Sie Schäden an Ihren Verizon-Geräten melden, um Unterstützung beim Bewegen oder Entfernen Ihrer Geräte bitten oder den Service für Ihre Leitung zu Hause planen. Die Fehlerbehebung ermöglicht die Behebung von Problemen, ohne mit einem Agenten sprechen zu müssen. Dies sollte Ihre erste Option sein, bevor Sie mit einem Agenten sprechen.

Verwalten Ihrer Reparaturtickets und Servicetermine

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Reparaturkarten und Servicetermine zu verwalten. Einige der Dinge, die Sie tun können, umfassen Folgendes:

1. Sie können den Versandstatus Ihrer Ersatzgeräte wie Router und Fernbedienungen überprüfen

2. Zeigen Sie den Status Ihres Reparaturtickets oder Servicetermins an

3. Aktualisieren Sie die Kontaktinformationen Ihres Servicetermins

4. Schließen Sie Ihr Reparaturticket oder planen Sie einen Servicetermin neu

Wenn Sie Hilfe beim Service benötigen

Wenn in Ihrer Region ein Serviceausfall auftritt, können Sie diesen melden und schnell Hilfe erhalten. Wenn es aus wetterbedingten Gründen zu einem Stromausfall oder Ausfall kommt, können Sie Informationen über Ressourcen wie Twitter, Facebook und Support Desk von Verizon abrufen.

Wenn es einen Ausfall gibt, sollten Sie sich bei Ihren Nachbarn erkundigen. Wenn bei keinem von ihnen ein Ausfall auftritt und dieser nicht in den sozialen Medien gemeldet wird, ist das Problem möglicherweise auf Ihr Zuhause beschränkt. In diesem Fall sollten Sie den Verizon Troubleshooter verwenden. Sie können auch einen In-Home-Agenten verwenden.

Mit beiden Optionen können Sie Aufgaben wie das automatische Testen Ihrer Telefonleitung und das Zurücksetzen einer Set-Top-Box ausführen. Sie erhalten Dienste abhängig von Ihren Verizon-Diensten. Wenn Ihr Computer keinen In-Home-Agenten hat, können Sie ihn online herunterladen.

Ausfall melden

Der beste Weg, um Ausfälle in Ihrer Nähe zu melden, ist die Verizon-Fehlerbehebung. Folgen Sie den Links für Ihren Service und das Problem wird bald behoben sein. Wenn es nicht möglich ist, Ihr Problem im Verizon Troubleshooter zu lösen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Reparaturanforderung online zu öffnen.

Wenn in Ihrer Nähe eine Telefonleitung ausgefallen ist, müssen Sie dies Verizon Repair so bald wie möglich melden. Versuchen Sie nicht, es selbst zu berühren oder zu bewegen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, um einen Service von Verizon Repairs anzufordern, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten. Kontaktieren Sie sie telefonisch, wenn Sie direkt mit einem Agenten sprechen möchten. Wenn Sie mit einem Vertreter sprechen, versuchen Sie höflich zu sein und ihm alle Informationen zu geben, die Sie möglicherweise benötigen. Wenn Sie nicht alle erforderlichen Details angeben, kann es schwierig sein, die benötigte Hilfe zu erhalten. Die durchschnittliche Wartezeit, wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit einem Vertreter herzustellen, beträgt 37 Minuten. Sie können Verizon jederzeit telefonisch kontaktieren, da das Kundensupport-Team rund um die Uhr erreichbar ist.

Der Helpdesk ist eine weitere Plattform, um Hilfe zu suchen. Verwenden Sie diese Option, wenn Ihr Problem nicht dringend ist. Sie sollten in durchschnittlich 25 Stunden Hilfe erhalten. Der Helpdesk bietet viele gezielte Tipps, Vorschläge und Ratschläge. Sie haben die Möglichkeit, aus den Fehlern anderer Kunden zu lernen. Wenn Sie die gewünschte Hilfe nicht im Helpdesk finden können, sollten Sie Ihr Gespräch beginnen. Sie haben die Möglichkeit, mit anderen Kunden zu interagieren und aus ihren bisherigen Erfahrungen zu lernen.

GetHuman kann Ihnen helfen, sich mit einem Kundendienstmitarbeiter in Verbindung zu setzen. Dies ist eine der einfachsten Möglichkeiten, um Ihr Problem zu lösen. Sobald Sie ein Formular mit Details zu Ihrem Problem ausgefüllt haben, werden Sie mit der entsprechenden Hilfe verbunden.