Wie stelle ich ein gehacktes Vanguard-Konto wieder her?

Vanguard bietet seinen Kunden Zugang zu verschiedenen Online-Investitionstools und Finanzdienstleistungen. Dies kann zu Hacking-Versuchen und Identitätsdiebstahl führen. Wenn Sie ein Konto bei Vanguard haben und glauben, dass es gehackt wurde, müssen Sie sofort Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu sichern oder wiederherzustellen und Ihre Verluste auszugleichen. In diesem Artikel erfahren Sie, was zu tun ist.

Ändern Ihres Kontopassworts

Sie müssen zunächst Ihr Passwort zurücksetzen, damit der Hacker von Ihrem Konto ausgeschlossen wird. Wenn Sie ein persönliches Vanguard-Konto haben, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Gehen Sie zur Seite zur Wiederherstellung von Benutzernamen und Passwörtern für persönliche Vanguard-Konten.
2. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen in die oberen Textfelder ein.
3. Geben Sie die letzten 4 Ziffern Ihrer Sozialversicherungsnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre Postleitzahl in die Textfelder darunter ein.
4. Weiter klicken.
5. Befolgen Sie alle anderen Anweisungen, die Sie erhalten.

Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, hat der Hacker Sie dafür gesperrt. Sie benötigen die Hilfe von Vanguard, um wieder Zugriff zu erhalten.

Ändern des Passworts Ihres institutionellen Kontos

Wenn Sie stattdessen ein institutionelles Vanguard-Konto haben, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Gehen Sie zur Seite zur Wiederherstellung von Benutzernamen und Passwörtern für institutionelle Vanguard-Konten.
2. Klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
4. Befolgen Sie alle anderen Anweisungen, die Sie erhalten.

Der Hacker hat das Passwort bereits geändert, wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können. Sie benötigen die Hilfe von Vanguard, um wieder Zugriff zu erhalten.

Ändern Ihrer E-Mail-Adresse

Der Hacker kennt wahrscheinlich die E-Mail-Adresse, die Sie mit Ihrem Vanguard-Konto verknüpft haben. Nachdem Sie also Ihr Passwort geändert haben, müssen Sie die mit Ihrem Vanguard-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern, damit der Hacker sie nicht verwenden kann, um wieder Zugriff zu erhalten.

Allerdings macht Vanguard den Wechsel nicht ganz einfach, da Ihre E-Mail-Adresse unter bestimmten Umständen zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet wird. Sie müssen sich an den Kundendienst von Vanguard wenden und um eine Verbindung zum technischen Support bitten. Wenn Sie mit einem Vertreter des technischen Supports sprechen, bitten Sie ihn, einem IAM-Betriebsteam ein Ticket zuzuweisen, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

Sammeln Sie die Beweise

Suchen Sie als Nächstes alle verdächtigen Transaktionen und erstellen Sie Kopien der Aufzeichnungen. Besorgen Sie sich auch alle anderen Beweise, die Sie für den Hackerangriff haben. Machen Sie eine vernünftige Schätzung des Geldbetrags, den Sie verloren haben.

Reichen Sie einen Bericht bei einer der Kreditauskunfteien ein

Wenn der Hacker Ihre Identität gestohlen oder Ihr Konto für Geschäfte verwendet hat, sollten Sie auch darüber nachdenken, eine Anzeige bei einer Kreditauskunftei einzureichen, entweder Experian , TransUnion oder Equifax . Es spielt keine Rolle, welches; sie müssen diese Meldungen an die anderen Auskunfteien weitergeben. Das Einreichen einer Anzeige könnte dazu beitragen, die Haftung für in Ihrem Namen getätigte Geschäfte und Schäden an Ihrer Kreditwürdigkeit zu begrenzen.

Reichen Sie einen Polizeibericht ein

Sie sollten auch darüber nachdenken, Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Die Polizei kann möglicherweise nichts für Sie tun, aber sie könnte einen Teil des gestohlenen Geldes zurückerhalten.

Kontaktieren Sie Vanguard

Abschließend sollten Sie diesen Vorfall auch Vanguard melden. Obwohl Sie einen Vanguard-Vertreter online über das Hilfeforum erreichen können, sollten Sie stattdessen anrufen, um mit allen anderen Abteilungen, z. B. dem technischen Support, zu sprechen, mit denen Sie sprechen müssen. Sagen Sie dem Vanguard-Vertreter einfach, dass Ihr Konto gehackt wurde, und geben Sie ihm die Beweise, die Sie gesammelt haben. Beschreiben Sie alle Maßnahmen, die Sie zur Sicherung Ihres Vanguard-Kontos ergriffen haben. Fragen Sie, was Vanguard tun kann, um Ihnen bei der Wiedererlangung Ihrer gestohlenen Gelder zu helfen. Wenn Sie aufgrund des Hackers nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können, bitten Sie um Hilfe, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.