Wie melde ich einen Hacker bei Valve Software?
Wenn ein Hacker Ihr Konto gehackt hat, möchten Sie sicher wissen, wie Sie den Hacker an Valve Software melden können. Hacker auf Steam sind der ultimative Fluch des Online-Gamings. Sie können das Valve-Anti-Cheat-System oder den Steam-Community-Chat verwenden, um Ihren Bericht zu erstellen. Letztlich liegt es an Valve, zu entscheiden, wie es gegen den Hacker vorgeht. Es könnte von einem unbefristeten Verbot bis zu nichts reichen.
Melden Sie Valve Software einen Hacker, wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Steam-Konto gekapert hat oder Ihr Konto derzeit nicht funktioniert (z. B. keine Anmeldung möglich, Elemente fehlen). Sie können ein Support-Ticket ausfüllen, um Ihr Konto wiederherzustellen und/oder zu deaktivieren. Wenn Sie Valve Software einen Hacker melden, prüft Steam Ihr Konto und meldet sich bei Ihnen, wenn etwas Verdächtiges passiert.
Wie melde ich einen Hacker an Valve? Wenn Sie sich das fragen, dann lesen Sie weiter.
1. Besuchen Sie Ihr Valve-Software-Konto
Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, möchten Sie zur Seite „Kontoeinstellungen“ wechseln. Dort können Sie Ihr Passwort ändern, Ihre Sicherheitsfragen und -antworten aktualisieren und alle anderen Einstellungen überprüfen, die für Ihr Konto relevant sein könnten.
Wenn Sie zu Ihrem Valve Software-Konto gehen:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hacker melden“.
- Füllen Sie das Formular aus und geben Sie so viele Informationen wie möglich an.
- Erstellen Sie ein Ticket
Wenn Sie Ihr Ticket einreichen, müssen Sie daran denken, Ihre Steam-ID anzugeben.
- Klicken Sie auf Ticket einreichen. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Ich melde das Verhalten einer anderen Person“ aus.
- Wählen Sie „Hacker“ als Kategorie und geben Sie dann die Informationen ein, die Steam überprüfen soll.
Dadurch kann Steam erkennen, ob gegen Hacker vorgegangen werden sollte, wenn Spieler sie zuvor gemeldet haben – und wenn ja, wie oft.
2. Laden Sie Screenshots hoch
Sie können Screenshots hochladen. Machen Sie einen Screenshot von Folgendem:
- Der Hack in Aktion und ein Screenshot des Spielerprofils.
- Auf der Anzeigetafel des Spiels wird angezeigt, wie viele Punkte die Hacker haben und wie viele sie zum Punktestand ihres Teams beigetragen haben.
- Gibt es einen Chatverlauf mit dieser Person, falls vorhanden? Dazu können private Nachrichten gehören, die sie mit schädlicher Software an Sie oder andere Spieler gesendet haben.
- Wenn Sie immer noch Probleme haben, sie in Aktion zu sehen, versuchen Sie stattdessen, Videomaterial direkt von Ihrem Bildschirm aufzunehmen.
3. Laden Sie nach Möglichkeit eine Wiederholung hoch
Wiederholungen sind äußerst nützlich, um Hacker zu melden. Sie liefern nicht nur Beweise für Betrug, sondern liefern auch Kontext dazu, was während des Vorfalls passiert ist. Wenn Sie beispielsweise einen Spieler melden, der einen Bot verwendet hat, wäre eine In-Game-Wiederholung für Steam hilfreich, da so erkannt werden kann, wohin genau diese Person zielte und ob dies mit dem tatsächlichen Ziel übereinstimmte.
4. Fügen Sie hilfreiche Informationen hinzu
Stellen Sie Valve möglichst viele Informationen zur Verfügung. Dazu gehören ein Link zum Profil des Hackers und ein Link zum betreffenden Spiel. Wenn möglich, fügen Sie während des Spiels einen Audiokommentar von Ihrem Mikrofon hinzu, damit Valve genau hören kann, was passiert ist.
Fügen Sie alle weiteren Informationen hinzu, die zur Untersuchung der Situation beitragen können, einschließlich:
- Der Zeitpunkt des Vorfalls.
- Der Server, auf dem Sie gespielt haben.
- Der Name des Hackers, falls Sie ihn kennen. Wenn es sich nicht um Ihr Teammitglied handelt, fügen Sie seinen Teamnamen hinzu.
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