Wie kann ich eine Sperre mit Valve-Software anfechten?
Wenn Steam Sie für ein Spiel von Valve Software gesperrt hat, stellen Sie sicher, dass Sie einen Beweis für Ihre Unschuld haben. Steam benötigt dies, um Ihren Einspruch zu prüfen, stellen Sie also sicher, dass Sie alle Beweise beifügen, die zeigen, warum sie Ihre Sperre aufheben sollten. Sie sollten damit beginnen, die Regeln für das betreffende Spiel zu überprüfen und zu sehen, ob es etwas gibt, das helfen könnte, Ihren Fall zu beweisen.
Es kann eine unglaublich frustrierende Erfahrung sein, wenn Steam Sie von einem der Spiele von Valve verbannt. Schließlich macht es keinen Spaß, sein Lieblingsspiel nicht spielen zu können. Auch wenn es den Anschein hat, als gäbe es nichts, was Sie gegen Ihr Verbot tun können, erfahren Sie hier, was Sie über die Einlegung eines Einspruchs gegen ein Verbot bei Valve Software wissen müssen. Möglicherweise können Sie erfolgreich Berufung einlegen und Ihr Spiel wieder genießen.
Öffnen Sie die Steam-App
Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto über denselben Computer und Browser an, den Sie verwendet haben, als Ihr Konto gesperrt wurde. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie es über den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diesen Computer haben, wenden Sie sich an den Valve-Support.
Erstellen eines Support-Tickets
Erstellen Sie ein Support-Ticket. Gehen Sie dazu in Ihrem Steam-Konto auf „Hilfe“. Wählen Sie dort „Ich benötige Hilfe bei einem Spiel oder Steam“. Wählen Sie auf dieser Seite „Ich habe ein Problem mit meinem Konto“ aus und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Ticket einzureichen.
Wenn Sie ein Ticket für einen Einspruch gegen ein Verbot einreichen, müssen Sie Details angeben, anhand derer Valve entscheiden kann, ob das Ticket aufgehoben werden soll. Das beinhaltet:
- Einzelheiten zum Verbot (was wurde wann verboten)
- Details zur Herkunft (z. B. ob sie durch Cheats in einem anderen Spiel entdeckt wurden)
- Kontoinformationen wie E-Mail-Adresse und Kaufhistorie
- Versionsnummer des Kunden und Betriebssystemplattform/-version/-name
Berufung gegen das Verbot einlegen
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen triftigen Grund für die Berufung gegen das Verbot haben.
- Erklären Sie als Nächstes in Ihrem Berufungsschreiben an Valve Software, warum Steam Sie Ihrer Meinung nach gesperrt hat. Ihre Erklärung muss alle drei Bereiche abdecken: Gameplay, Steam-Kontoaktivität und Community-Verhalten.
- Stellen Sie Beweise bereit, die Ihre Geschichte untermauern, indem Sie Screenshots oder Links bereitstellen.
Warten Sie auf die Antwort von Valve
Steam wird innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Beschwerde reagieren. Sie können den Status Ihres Einspruchs jederzeit überprüfen, indem Sie sich bei Steam anmelden und die Seite „Konto verwalten“ unter „Einstellungen“ besuchen. Wenn Valve Ihren Einspruch ablehnt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und haben die Möglichkeit, innerhalb von 7 Tagen einen weiteren Einspruch einzureichen.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Valve Software Probleme?
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