Wie erhalte ich eine Rückerstattung von VRBO?

Vrbo-Rückerstattungen dauern bis zu fünf Tage und erfolgen auf der Grundlage der Stornierungsbedingungen der jeweiligen Unterkunft. Sie können die Stornierungsbedingungen der einzelnen Unterkünfte einsehen, indem Sie die Seite mit den Immobilienangeboten besuchen und „Richtlinien“ auswählen. Für einige Unterkünfte gibt es möglicherweise keine Rückerstattungsrichtlinie.

Beachten Sie die Zeitzone der Unterkunft und stellen Sie sicher, dass Sie bis 23:59 Uhr stornieren. Stellen Sie sicher, dass Sie auch den Gesamtbetrag der Rückerstattung und den bisher gezahlten Betrag verstehen.

Stornierung einer Reservierung

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zunächst Ihre Reservierung bei Vrbo stornieren. Folgen Sie dem Stornierungsprozess unten:

Desktop:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Vrbo-Konto an.

2. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen und wählen Sie „Meine Reisen“.

3. Klicken Sie auf die Reservierung, die Sie stornieren möchten.

4. Gehen Sie zur Registerkarte „Details“ und klicken Sie auf „Reise stornieren“.

5. Vergessen Sie nicht, die Stornierungsbedingungen durchzulesen und zu verstehen, bevor Sie Ihre Reservierung stornieren.

6. Klicken Sie auf Buchung stornieren.

7. Wenn die Option „Buchung stornieren“ nicht angezeigt wird, klicken Sie auf „Stornierung anfordern“.

Handy, Mobiltelefon:

1. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Reisen.

2. Tippen Sie auf die Reservierung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Stornieren“.

3. Lesen Sie die Richtlinien und tippen Sie auf Buchung stornieren.

Wenn Sie auf „Stornierung beantragen“ klicken, wenden Sie sich an den Gastgeber, wenn dieser nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet.

Gäste mit einer Reiseversicherung müssen sich für die Rückerstattung ihrer Versicherung direkt an Generali Travel Protection wenden. Vrbo kann dies nicht in Ihrem Namen tun.

Vrbo-Stornierungsbedingungen

Es ist wichtig, die Stornierungsbedingungen der einzelnen Unterkünfte vollständig zu verstehen, um Probleme mit Ihren Rückerstattungen zu vermeiden. Für einige Unterkünfte gelten eine 60-Tage-Richtlinie, eine 60/30-Tage-Richtlinie, eine 30/14-Tage-Richtlinie, eine 14/7-Tage-Richtlinie, eine Richtlinie ohne Rückerstattung und eine benutzerdefinierte Richtlinie.

60-Tage-Richtlinie – 100 % Rückerstattung bei Stornierung mindestens 60 Tage vor dem geplanten Termin. Bei einer Stornierung weniger als 60 Tage vor dem geplanten Termin oder Check-in erfolgt keine Rückerstattung.

60/30-Tage-Richtlinie – 100 % Rückerstattung bei einer Stornierung mindestens 60 Tage vor dem geplanten Termin und 50 % Rückerstattung bei einer Stornierung mindestens 30 Tage vor dem geplanten Termin. Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor dem geplanten Termin erfolgt keine Rückerstattung.

30/14-Tage-Richtlinie – 100 % Rückerstattung bei Stornierung mindestens 30 Tage vor dem geplanten Termin und 50 % Rückerstattung bei einer Stornierung mindestens 14 Tage vor dem geplanten Termin. Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor dem geplanten Termin erfolgt keine Rückerstattung.

14/7-Tage-Richtlinie – 100 % Rückerstattung bei Stornierung mindestens 14 Tage vor dem geplanten Termin und 50 % Rückerstattung bei Stornierung mindestens sieben Tage vor dem geplanten Termin. Bei einer Stornierung weniger als sieben Tage vor dem geplanten Termin erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn Sie Fragen zu Vrbo-Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .

So erhalten Sie den Vrbo-Rückerstattungsstatus

Wenn Sie den Status Ihrer Rückerstattung erfahren möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

2. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen und wählen Sie „Meine Reisen“.

3. Tippen Sie auf die Reservierung, die Sie überprüfen möchten.

4. Klicken Sie auf der Seite „Details“ auf „Rückerstattungsstatus abrufen“.

5. Warten Sie, bis das Chat-Fenster angezeigt wird. Den Rückerstattungsstatus erhalten Sie im Vrbo-Chatfenster.