Wie kann ich eine Gebühr bei VRBO anfechten?

VRBO ist eine großartige Plattform für Mieter, um ihre nächste Ferienwohnung zu finden und zu buchen. Wenn auf Ihrer Kreditkartenabrechnung eine Belastung erscheint, die Sie nicht autorisiert haben, können Sie diese bei VRBO anfechten und die Entfernung des Betrags beantragen. Sie können sich an den Kundendienst wenden, wenn Sie Probleme mit einer VRBO-Reservierung haben oder weitere Informationen zu Ihrer Zahlung wünschen. Hier sind die Schritte, um eine Gebühr bei VRBO anzufechten .

1. Melden Sie sich bei Ihrem VRBO-Konto an

Sie müssen sich zunächst anmelden, um eine Belastung Ihres Kontos anzufechten. So melden Sie sich bei Ihrem VRBO-Konto an:

• Gehen Sie zur VRBO-Website.
• Klicken Sie auf Anmelden.
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

2. Suchen Sie die betreffende Reservierung

Suchen Sie nach Ihrer Reservierung, um eine entsprechende Gebühr anzufechten. Wenn Sie die Reservierungsnummer haben, können Sie diese verwenden, um Ihre Buchung auf der Website zu finden. Wenn Sie diese Informationen nicht haben, versuchen Sie stattdessen, nach dem Namen des Gastes oder der Adresse der Unterkunft zu suchen. Sobald Sie Ihre Buchung gefunden haben, navigieren Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Reservierungen“ aus dem Dropdown-Menü unter „Meine Reservierungen“.

Auf der nächsten Seite werden Ihre aktuellen Reservierungen zur einfachen Anzeige und Bearbeitung angezeigt. Suchen Sie die Reservierung, indem Sie in jedem Eintrag nach unten scrollen, bis Sie einen finden, der zu Ihrem passt. Dazu gehören Aufenthaltsdaten und etwaige zusätzliche Hinweise.

3. Klicken Sie auf Mehr

Wenn Sie auf „Mehr“ klicken, gelangen Sie zur nächsten Seite. Suchen Sie die gewünschte Reservierung und klicken Sie darauf. Scrollen Sie als Nächstes nach unten, bis Sie „Reservierungsdetails“ sehen, und klicken Sie darauf. Auf dieser Seite wird es einen Abschnitt mit Gebührenstreitigkeiten geben.

4. Klicken Sie auf „Eine Gebühr anfechten“ und füllen Sie das Formular aus

Gehen Sie in Ihrem Konto zum Abschnitt „Streitgebühr“. Sie werden auf eine Seite mit dem Streitbeilegungsformular weitergeleitet. Geben Sie weitere Einzelheiten dazu an, warum Sie die Anklage anfechten und was während Ihres Aufenthalts passiert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Reservierungsnummer und alle Belege wie Quittungen oder Fotos angeben, um zu erklären, warum Sie diese Gebühr anfechten.

5. Laden Sie relevante Dokumentation hoch

Stellen Sie VRBO Unterlagen zur Verfügung, die Ihren Anspruch stützen. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Reparaturen durchgeführt haben und über Quittungen oder Fotos zum Nachweis verfügen, fügen Sie diese in diesem Abschnitt ein. Wenn es Probleme mit der Reinigung gab, stellen Sie sicher, dass Sie Bilder des Mülls beifügen. Fügen Sie alle Probleme mit etwas anderem hinzu, einschließlich jeglicher Kommunikation zwischen Ihnen und VRBO-Vertretern bezüglich dieser Probleme.

6. Senden Sie das Streitbeilegungsformular an VRBO

Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es auf der VRBO-Website ab. Ihre Informationen helfen VRBO dabei, den Streit schnell und effizient zu lösen. Je mehr Details Sie angeben, desto besser. Dadurch wird auch sichergestellt, dass VRBO versteht, warum Sie möchten, dass eine Belastung Ihres Kontos rückgängig gemacht oder storniert wird. Warten Sie nach dem Absenden Ihres Streitbeilegungsformulars, bis VRBO es überprüft und mit einer Antwort auf den Erhalt antwortet.