Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Udemy?

Udemy ist eine renommierte Online-Lernplattform, die über 155.000 Kurse in über 65 Sprachen anbietet. Das Unternehmen hilft Ihnen dabei, Zugang zu den neuesten und relevantesten Inhalten zu erhalten, die sich auf Ihr Interessengebiet oder Ihren Beruf beziehen. Die Plattform beherbergt derzeit über 40 Millionen Lernende und 56.000 Ausbilder.

Während auf der Plattform mehrere kostenlose Kurse verfügbar sind, müssen Benutzer für andere Kurse eine Zahlung leisten. Sie können Zahlungsmethoden wie PayPal verwenden, um den von Ihnen gewählten Kurs zu bezahlen.

Wenn Sie den Kurs nicht mehr fortsetzen möchten, können Sie einen Rabatt beanspruchen. Die Plattform bietet volle Rückerstattung, wenn Sie mit dem Kursinhalt nicht zufrieden sind, die Kurszeiten nicht günstig sind oder andere unvorhergesehene Umstände eintreten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Rückerstattung von Udemy zu beantragen.

Aus Ihrer Kaufhistorie

Sie können über die offizielle Website eine Rückerstattung von Udemy beantragen. Die Website bietet eine detaillierte Liste der Kurse, Pläne und Ressourcen, die das Unternehmen anbietet. Sie können auf der Website Kundengeschichten durchstöbern oder die Statistiken zum Lernengagement studieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rückerstattung über die Website zu beantragen:

1. Besuchen Sie die offizielle Website und melden Sie sich mit Ihren Udemy-Anmeldedaten an
2. Gehen Sie zum Abschnitt „Kaufhistorie“ und suchen Sie den Kurs, für den Sie eine Rückerstattung beantragen möchten
3. Wenn Sie den Kurs über eine Warenkorbtransaktion gekauft haben, müssen Sie möglicherweise den Warenkorb erweitern, indem Sie auf „Alle Kurse anzeigen“ klicken.
4. Klicken Sie unter dem Kurstitel auf die Registerkarte „Rückerstattung beantragen“.
5. Auf der Udemy-Website werden Sie nun aufgefordert, die bevorzugte „Rückerstattungsmethode“ auszuwählen.
6. Sie können entweder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wählen oder eine Rückerstattung in Form von Kursguthaben beantragen
7. Geben Sie den relevanten Grund für die Inanspruchnahme der Kursrückerstattung an und beschreiben Sie kurz den von Ihnen gewählten Grund
8. Wenn Sie die Option „Teilweise Rückerstattung“ wählen, müssen Sie möglicherweise relevante Gründe für die Preisanpassung angeben
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Über den Course Player

Lernende, die über ihre Desktops und Laptops auf die Lernplattform zugreifen, können über den Kursplayer eine Rückerstattung beantragen.

1. Öffnen Sie den Kursplayer und klicken Sie auf die Registerkarte „Mein Lernen“.
2. Klicken Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke des Bildschirms
3. Wählen Sie die Option „Rückerstattung beantragen“.
4. Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung aus und geben Sie eine kurze Beschreibung ein
5. Wählen Sie die Option „Vollständige Rückerstattung“ oder „Teilweise Rückerstattung“.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Über die mobile Website

Benutzer können über die mobile Website eine Rückerstattung beantragen. Sie müssen sich zunächst über den mobilen Browser anmelden, um auf die Seite mit Ihrer Kaufhistorie zuzugreifen. Sie können den entsprechenden Kurs auswählen und die entsprechende Rabattmethode auswählen. Sie können den Status Ihrer Anfrage auch im Abschnitt „Kaufhistorie“ der mobilen Website oder der Desktop-Website überprüfen.

Kontaktieren Sie das Kundensupport-Team

Sie können das Kundendienstteam von Udemy online oder telefonisch kontaktieren . Die Telefonnummern und relevanten Kontaktdaten des Teams finden Sie im GetHuman- Verzeichnis. Das Team kümmert sich um Ihre Bedenken, hilft Ihnen bei der Einreichung Ihres Antrags auf Kursrückerstattung und hilft Ihnen, den Status Ihres Anspruchs zu verfolgen. Sie können das Support-Center besuchen und Ihren Rückerstattungsantrag stellen.