Was mache ich, wenn in meinem Ubisoft-Konto Elemente fehlen?

Wenn Sie feststellen, dass einige Elemente in Ihrem Ubisoft-Konto fehlen, wenden Sie sich an das Ubisoft-Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten. Nach dem Kauf Ihrer Artikel sollten diese sofort angezeigt werden. Wenn Sie Artikel einlösen, sollten diese in Ihrem Ubisoft-Konto angezeigt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, starten Sie Ihr Gerät neu und starten Sie es anschließend neu. Dies reicht normalerweise aus, um das Problem zu beheben.

Wenn Sie Ihren zusätzlichen Inhalt im Spiel nicht finden können

Nachdem Sie Ihren Bonusinhalt eingelöst haben, sollten die Gegenstände in Ihrem Spiel erscheinen. Einige der Inhalte können ULC-Inhalte, Jahr-1-Pass und Vorbestellungsbonus enthalten. Wenn eines Ihrer Elemente fehlt, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Ursache Ihres Problems zu ermitteln. sie umfassen das Folgende;

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Versuch, Ihre Inhalte einzulösen, erfolgreich war. Wenn Sie etwas davon nicht sehen, kann dies daran liegen, dass der Prozess nicht erfolgreich war. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Codes korrekt eingegeben haben.

2. Versuchen Sie, die Elemente manuell herunterzuladen und zu installieren. Möglicherweise müssen Sie dies für einige Elemente tun. Der Vorgang wird abhängig davon überprüft, ob Sie Xbox One, PS4 oder PC verwenden.

3. Überprüfen Sie, ob die gesuchten Gegenstände für Sie verfügbar sind, damit Sie im Spiel darauf zugreifen können.

Wenn Sie Ihre fehlenden Artikel immer noch nicht finden können, ist es möglicherweise an der Zeit, das Kundendienstteam um Hilfe zu bitten. Stellen Sie bei der Kontaktaufnahme sicher, dass Sie über alle relevanten Details verfügen. Das beinhaltet; die von Ihnen gekaufte Edition, den genauen fehlenden Inhalt und das von Ihnen eingelöste Paket. Sie sollten bereit sein, andere Informationen bereitzustellen, die sie möglicherweise wünschen.

Fügen Sie beim Einreichen Ihrer Beschwerde unbedingt eine Kopie Ihres Kaufbelegs, Ihres Ticketbelegs und Screenshots mit den fehlenden Artikeln bei. Das Support-Team hilft Ihnen bei der Untersuchung und Ermittlung der Ursache Ihres Problems.

Das Problem an Ubisoft melden

Es gibt viele Möglichkeiten, Ubisoft zu kontaktieren, wenn Ihre Artikel fehlen. Eines der besten war, sie telefonisch zu erreichen. Sie werden in weniger als 30 Minuten mit einem Vertreter verbunden sein. Seien Sie so höflich und kooperativ wie möglich, wenn Sie mit dem Vertreter sprechen. Es ist ratsam, alle Ihre Informationen bereit zu halten, bevor Sie sie anrufen. Das Support-Team ist montags bis freitags täglich von 12 bis 12 Uhr telefonisch erreichbar.

Eine weitere gute Möglichkeit, Ubisoft um Hilfe zu bitten, ist der Live-Chat. Melden Sie sich bei Ihrem Ubisoft-Konto an und gehen Sie zur Option "Meine Fragen". Stellen Sie Ihre Frage und warten Sie auf eine Antwort. Stellen Sie beim Absenden Ihrer Frage sicher, dass Sie alle wichtigen Details eingegeben haben. Sie dürfen den Live-Chat nur während der offiziellen Ubisoft-Bürozeiten verwenden. Die durchschnittliche Wartezeit bei der Suche nach Hilfe über den Live-Chat beträgt 13 Minuten. Sie können den Service von Montag bis Freitag von 9 bis 24 Uhr nutzen.

Der Helpdesk ist eine weitere großartige Möglichkeit, um Hilfe zu suchen. Es ist eine geeignete Plattform, um Hilfe zu suchen, wenn Sie bereit sind zu warten. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 40 Stunden. Auf dem Helpdesk finden Sie viele gezielte Tipps und Erinnerungen von Ubisoft. Sie haben auch die Möglichkeit, mit anderen Ubisoft-Kunden zu interagieren.

Sie können Ubisoft in ihrem Facebook-Messenger um Hilfe bitten. Dies ist möglicherweise nicht die ideale Plattform, wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, sie ist jedoch privat und effektiv. Möglicherweise erhalten Sie innerhalb von 38 Stunden eine Antwort. Senden Sie ihnen eine Nachricht mit vielen Details zu Ihrem Problem. Ubisoft bietet keinen Support für E-Mail oder Twitter.