Wie kann ich mein Ubisoft-Konto wiederherstellen?

Einführung

Können Sie nicht auf Ihr Ubisoft-Konto zugreifen? Sie können Ubisoft weiterhin nutzen, auch wenn Sie Ihre Kontodaten vergessen haben, beim Anmelden ein Fehler auftritt oder Sie vermuten, dass jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto haben könnte. Lesen Sie diese Anleitung und wir helfen Ihnen dabei, wieder Zugriff auf Ihr Ubisoft-Konto zu erhalten.

Gehen Sie zur Seite mit dem Kontowiederherstellungsformular

Sie müssen das Formular ausfüllen und Ihre Anfrage an Ubisoft senden, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Geben Sie das Ubisoft-Kontowiederherstellungsformular bei Google ein, um zum Link zu gelangen.

Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein

Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, auf die Sie Zugriff haben. Ubisoft wird Sie bezüglich Ihrer Anfrage über diese E-Mail kontaktieren.

Geben Sie Ihren Benutzernamen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein

Geben Sie den Benutzernamen Ihres Ubisoft-Kontos und die damit verbundene E-Mail-Adresse ein. Tippen Sie auf Weitere Benutzernamenvariante hinzufügen, wenn Sie nicht sicher sind, wie Ihr Benutzername geschrieben wird.

Geben Sie den PC-Aktivierungsschlüssel ein

Dies ist ein optionales Feld. Wenn Sie jedoch einen PC-Aktivierungsschlüssel haben, geben Sie ihn ein.

Sie können Ihre Anfrage trotzdem absenden, wenn Sie die als optional gekennzeichneten Felder nicht ausfüllen.

Verknüpfen Sie ein externes Konto

Wenn Sie eine Playstation oder Xbox mit Ihrem Ubisoft-Konto verknüpft haben, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und wählen Sie die Plattform aus. Sie können für dieses optionale Feld mehr als einen Benutzernamen eingeben.

Geben Sie zusätzliche Details ein

Wir empfehlen Ihnen, dieses optionale Formular auszufüllen. Geben Sie weitere Details an, damit Sie Ihr Ubisoft-Konto schnell wiederherstellen können.

Klicken Sie auf Anfrage senden

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Informationen eingeben, bevor Sie auf „Anfrage senden“ klicken.

Warten Sie, bis Ubisoft Sie bezüglich Ihres Kontos kontaktiert.

Der Kundensupport wird sich bezüglich Ihrer Anfrage bei Ihnen melden.

Für diejenigen, die sich nicht an ihr Ubisoft-Passwort erinnern können, besteht die einzige Möglichkeit, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, darin, auf den Link „Passwort vergessen“ zu klicken. Führen Sie die folgenden Schritte aus.

Tippen Sie auf das Profilsymbol, um zur Anmeldeseite zu gelangen

Besuchen Sie die Ubisoft-Website und tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke, um sich anzumelden

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.

Das Anmeldeformular würde angezeigt. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen und wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Geben sie ihre E-Mailadresse ein

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Ihrem Konto zugeordnet ist.

Überprüfen Sie das Kästchen „Ich bin kein Roboter“.

Tippen Sie auf Senden

Warten Sie auf die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts

Lesen Sie die E-Mail von Ubisoft und befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts sollten Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto haben.

Wenn Sie andere Probleme beim Anmelden bei Ihrem Konto haben, besteht der letzte Ausweg darin, sich an Ubisoft zu wenden. Sie können eine E-Mail an accountsupport@ubi.com senden und alle Details Ihrer Anfrage angeben, um eine schnellere Lösung zu erhalten.

Abschluss

Besuchen Sie die Support-Seite von Ubisoft, wenn Sie weitere Hilfe zu Ihrem Konto benötigen. Sie können Hilfe bei der Kontoverwaltung und -sicherheit zum Schutz Ihres Kontos oder weitere Hilfe bei der Kontowiederherstellung erhalten. Außerdem erfahren Sie, wie Sie den zweistufigen Verifizierungsprozess einrichten, um Ihrem Konto eine zusätzliche Schutzschicht hinzuzufügen. Wenn jemand anderes ebenfalls versucht, sich bei Ihrem Konto anzumelden, sollten Sie eine E-Mail über eine potenziell verdächtige Aktivität erhalten. Bei anderen Kontoproblemen bei Ubisoft wenden Sie sich bitte jederzeit an den Kundensupport von Ubisoft.