Wie kontaktiere ich Ubisoft wegen eines Problems mit meinem Spiel?

Einführung

Ubisoft ist ein preisgekrönter Entwickler von Videospielen wie Far Cry, Assassin's Creed und Rainbow Six Siege. Die offizielle Website bietet weitere Informationen zu seinen Spielen und ermöglicht Ihnen die Teilnahme an Betaprogrammen sowie den Einkauf von Waren und Angeboten. Wenn bei Ihrem Spiel ein Problem auftritt, bietet Ubisoft einen effizienten Prozess an, mit dem Sie auf technischen Support zugreifen und das Problem lösen können. Befolgen Sie diese Schritte, um Ubisoft wegen eines Problems mit Ihrem Spiel zu kontaktieren.

Google „Ubisoft-Support“ in Ihrem Webbrowser

Öffnen Sie einen Webbrowser auf Ihrem PC und geben Sie „Ubisoft Support“ ein. Klicken Sie auf der Ergebnisseite auf den Link „Ubisoft-Hilfe“.

Ins Konto einloggen

Wenn Sie auf den Link „Ubisoft-Hilfe“ klicken, wird die Ubisoft-Supportseite geöffnet. Sobald Sie auf der Seite sind, können Sie sich in Ihr Konto einloggen. Navigieren Sie nach rechts oben und klicken Sie auf das Profilsymbol auf der Seite.

Geben Sie Ihre Konto-Anmeldeinformationen ein

Das Profilsymbol öffnet einen Konto-Anmeldebereich. Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie dann auf „Anmelden“.

Klicken Sie auf „Kontakt“

Nachdem Sie sich beim Konto angemeldet haben, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Kontakt“.

Wählen Sie Ihr Spiel aus

Die Ubisoft-Kontaktseite bietet einen neuen Abschnitt, in dem Sie weitere Informationen dazu bereitstellen können, wofür Sie Hilfe benötigen. Sobald Sie auf der Seite sind, müssen Sie zunächst das Spiel oder den Dienst auswählen, bei dem Sie Hilfe benötigen. Platzieren Sie Ihren Cursor auf der Suchleiste, um eine Liste mit Spielen zur Auswahl anzuzeigen. Sie können Ihr Spiel auswählen, wenn es in der Liste angezeigt wird, oder den Namen eingeben und danach suchen.

Wählen Sie Ihre Plattform aus

Als nächstes müssen Sie die Plattform auswählen, auf der Sie Ihre Spiele spielen. Ubisoft unterstützt PC, Xbox, PlayStation und Ubisoft+.

Wählen Sie die Kategorie Ihres Problems aus

Im weiteren Verlauf müssen Sie die Kategorie angeben, in die Ihr Spielproblem fällt. Sie können Hilfe bei der Kontoverwaltung und -sicherheit, Informationen und Fehlerbehebung, Spielermeldungen und -sanktionen sowie Käufen und Abonnements erhalten.

Fehlerbehebung

Ubisoft stellt hilfreiche Ressourcen bereit und empfiehlt Ihnen, diese auszuprobieren, bevor Sie einen Fall für Ihr Problem eröffnen. Die hilfreichen Ressourcen bieten Lösungen für Kompatibilitätsprobleme mit gespeicherten Spielen, Verbindungsprobleme und Probleme beim Zugriff auf den Editor im Spiel.

Geben Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems an

Wenn die Ressourcen nicht helfen, können Sie sich an den Ubisoft-Support wenden. Die Plattform bietet einen Abschnitt, in dem Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems abgeben können, das bei Ihrem Spiel auftritt. Es ist wichtig, das Problem so klar wie möglich zu beschreiben, damit das technische Supportteam bei der Lösung helfen kann. Geben Sie das Problem in den bereitgestellten Abschnitt ein und beschränken Sie sich auf die wichtigsten Details, da die Länge Ihrer Beschreibung begrenzt ist.

Klicken Sie auf „Dateien hinzufügen“

Es ist hilfreich, Screenshots der in Ihrem Spiel angezeigten Fehlercodes und anderer Elemente bereitzustellen, die Sie möglicherweise für erforderlich halten. Diese tragen dazu bei, ein klareres Bild des Problems zu zeichnen und es viel einfacher zu lösen. Machen Sie Ihre Screenshots und laden Sie sie hoch, indem Sie auf „Dateien hinzufügen“ klicken.

Offener Fall

Sobald Sie alle Informationen angegeben haben, reichen Sie alles ein, indem Sie auf „Fall öffnen“ klicken.

Abschluss

Bei Ubisoft-Spielen treten selten Probleme auf. Sollte dies jedoch der Fall sein, bietet die Plattform zahlreiche Ressourcen zur Lösung dieser Probleme. Angenommen, Sie sind nicht in der Lage, die Probleme selbst zu lösen. In diesem Fall steht Ihnen das Ubisoft-Supportteam jederzeit zur Verfügung und sorgt dafür, dass Sie Ihre Spiele weiterhin so schnell wie möglich genießen können. Kontaktieren Sie das Support-Team und erhalten Sie die benötigte Hilfe.