Wie benachrichtige ich Uber über eine falsche oder seltsame Belastung?

Uber ist ein unglaublich beliebter Fahrdienst, der seine Nutzer leider manchmal zum Ziel von Hackern macht. Normalerweise ist das erste Anzeichen eines Hackerangriffs das Auftreten unerwarteter Belastungen auf Ihrem Konto. Wenn Ihnen solche Gebühren aufgefallen sind, müssen Sie einige Dinge schnell erledigen, bevor noch mehr Gebühren anfallen.

Stellen Sie sicher, dass es sich um eine falsche Gebühr handelt

Bevor Sie etwas anderes unternehmen, stellen Sie sicher, dass es sich wirklich um eine falsche Belastung handelt und nicht um eine berechtigte Belastung eines Freundes oder Familienmitglieds. Wenn Sie kürzlich eine Reise storniert haben, könnte die Gebühr damit zusammenhängen.

Sie sollten auch sicherstellen, dass es sich nicht um eine ausstehende Belastung handelt. Eine ausstehende Belastung ist eine Sicherheitsmaßnahme, die manchmal ergriffen wird, wenn Sie eine neue Zahlungsmethode hinzufügen oder wenn Sie Uber nach einer langen Pause wieder nutzen. Es wird nicht von Ihrem Konto abgebucht.

Ändern Sie Ihr Passwort

Sobald Sie wissen, dass weder Sie noch ein anderer autorisierter Benutzer für die Gebühr verantwortlich sind, müssen Sie Ihr Passwort sofort ändern. Das sollte die Person, die Ihr Konto gehackt hat, davon abhalten, weitere Gebühren zu erheben. Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Uber-App.
2. Tippen Sie auf Hilfe.
3. Tippen Sie auf „Ich kann mich nicht anmelden oder keine Fahrt anfordern.“
4. Tippen Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.
5. Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie erhalten, um die Änderung Ihres Passworts abzuschließen.

Aktivieren Sie die zweistufige Verifizierung

Sie sollten auch die tso-step-Verifizierung aktivieren, um es in Zukunft für andere schwieriger zu machen, Ihr Konto zu hacken. Befolgen Sie einfach dieses Verfahren:

1. Öffnen Sie die Uber-App.
2. Tippen Sie auf Konto.
3. Tippen Sie auf Einstellungen.
4. Tippen Sie auf Sicherheit.
5. Tippen Sie auf „Bestätigung in zwei Schritten“.
6. Tippen Sie auf „Jetzt einrichten“.
7. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Aktivierung der zweistufigen Verifizierung abzuschließen.

Das Problem melden

Sie müssen das Problem auch Uber melden. Um den Bericht zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Machen Sie einen Screenshot der nicht erkannten Gebühren.
2. Gehen Sie zur Uber-Website.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
4. Gehen Sie zur Seite „Bericht über nicht erkannte Gebühren“ .
5. Füllen Sie die Textfelder für das Transaktionsdatum, den Belastungsbetrag, Karteninformationen usw. aus.
6. Laden Sie den Screenshot hoch, den Sie gemacht haben.
7. Beschreiben Sie das Problem im Textfeld „Zusätzliche Details teilen“.
8. Gib eine E-mail Adresse ein.
9. Vervollständigen Sie das CAPTCHA.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Uber kontaktieren

Wenn Sie Fragen zur Gebühr haben oder den Status Ihrer Meldung überprüfen möchten, können Sie sich an einen Uber-Vertreter wenden, um Hilfe zu erhalten. Gehen Sie zum Uber-Hilfeforum, um eines zu finden. Eine telefonische Kontaktmöglichkeit besteht nicht.