Wie bekomme ich technischen Support von Tile?

Einführung

Tile stellt Ortungsgeräte her, die Sie an Ihren Sachen befestigen können. Wenn Sie einen Tracker anbringen, können Sie Ihre Sachen mit einer kostenlosen Tile-App auf Apple- oder Android-Geräten finden. Ihre Technologien funktionieren durch die Verknüpfung von Geräten mit einer begleitenden mobilen App. Wenn Sie über Tile eine Bestellung aufgegeben haben, aber Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben oder ein Problem mit der Tile-Funktionalität auftritt, wenden Sie sich an den Support. Befolgen Sie diese Schritte, um technischen Support von Tile zu erhalten.

Besuchen Sie die Tile-Website

Durchsuchen Sie die Tile-Website, um auf die Webseite des Unternehmens zuzugreifen.

Ins Konto einloggen

Melden Sie sich nach dem Zugriff auf die Homepage der Tile-Website bei Ihrem Konto an. Klicken Sie auf das Symbol „Anmelden“, um auf die Anmeldeseite für das Konto zuzugreifen.

Öffnen Sie das Hilfecenter

Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, müssen Sie zum Hilfecenter gelangen. Die Schaltfläche „Hilfecenter“ befindet sich im Supportbereich im unteren Bereich Ihres Konto-Dashboards. Suchen Sie den Abschnitt „Support“ und klicken Sie darunter auf die Schaltfläche „Hilfe“.

Wählen Sie „Fehlerbehebung“

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Hilfecenter“ klicken, wird eine Supportseite geöffnet, auf der Tile hilfreiche Ressourcen bereitstellt, um Kunden zu helfen. Über diese Seite können Sie auf den Tile Store und den Jiobit Store zugreifen. Es enthält eine Liste verschiedener Themen, die dabei helfen sollen, häufig auftretende Probleme in der Community zu lösen. Frühere Kunden, denen es gelungen ist, Probleme mit den Tile-Diensten zu lösen, veröffentlichen ihre Lösungen, um anderen als Orientierungshilfe zu dienen. Klicken Sie bei Problemen mit Ihren Bestellungen, Ihrem Tracker oder Ihrer Anwendung auf „Fehlerbehebung“.

Wählen Sie „Tracker & App“

Die Fehlerbehebungsseite für die Tile-Unterstützung bietet zahlreiche Optionen zur Fehlerbehebung. Sie können Fehler bei Bestellungen, Nicht-EU- und EU-Bestellungen und -Versand sowie bei Trackern und Apps beheben. Wählen Sie die Option „Tracker & App“, um auf die Ressourcen zur Fehlerbehebung zuzugreifen.

Fehlerbehebung bei Kacheln in der Life 360-App

Im Bereich „Tracker & Apps“ finden Sie mehrere Artikel zum Umgang mit technischen Problemen. Zu den angebotenen Optionen gehören: Erhalt einer Benachrichtigung mit der Meldung „Fliese braucht Ihre Aufmerksamkeit.“ Fehlerbehebung bei Tile in der Life360-App. Intelligente Tile-Benachrichtigungen funktionieren nicht. Schwierigkeiten beim Ändern der E-Mail-Adresse des Tile-Kontos. Tile ist auf iOS deaktiviert. Tile kann Ihr Telefon nicht finden. Es gibt weitere Artikel, die in verschiedenen anderen Fällen Unterstützung bieten. Klicken Sie in diesem Fall auf „Fehlerbehebungskachel in der Life 360-App“.

Befolgen Sie die Anweisungen zur Fehlerbehebung

Die Fehlerbehebungsseite der Life360-App bietet Anweisungen zur Fehlerbehebung auf iOS- und Android-Geräten. Diese Anweisungen gelten, wenn Ihr Tile-Konto aktiv und mit dem 360 Life-Konto verknüpft ist. Wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden, tippen Sie auf dem Startbildschirm auf „Einstellungen“. Scrollen Sie durch die Menüoptionen nach unten und wählen Sie Life360. Schalten Sie abschließend die Bluetooth-Konnektivitätsfunktion ein.

Öffnen Sie bei Android-Geräten Ihre Geräteeinstellungen und wählen Sie „Apps“. Scrollen Sie zum unteren Abschnitt der Seite und wählen Sie Life360 aus. Tippen Sie auf „Berechtigungen“, „Bluetooth“ und klicken Sie auf „Zulassen“.

Klicken Sie auf „Mit uns chatten“

Wenn Sie die Artikelressourcen durchgehen, aber dennoch weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Tile-Kundensupport-Team. Die Plattform bietet Zugriff auf einen Live-Chatbot, der Ihnen bei Ihrem Problem hilft. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit uns chatten“, um auf den Chatbot-Support zuzugreifen.

Wählen Sie „Kachel“

Wählen Sie in der Support-Chat-Blase „Kacheln“ aus, um auf den technischen Support zuzugreifen.

Abschluss

Tile legt Wert auf den Komfort seiner Kunden, indem es Qualitätsprodukte anbietet und eine positive Benutzererfahrung anstrebt. Wenn Sie auf ein Problem mit der Tile-Plattform stoßen, können Sie über die genannten Schritte auf technischen Support zugreifen. Lassen Sie nicht zu, dass eine Systemstörung oder eine verspätete Bestellung Ihr Erlebnis ruiniert, sondern holen Sie sich hochwertigen Support.