Wie kontaktiere ich den Kundensupport für Tidal wegen eines Abrechnungsproblems mit meinem Konto?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Tidal Sie zu Unrecht belastet hat, können Sie sich einfach an sie wenden und um Hilfe bitten. Es ist einfach, den Kundensupport für Tidal wegen Ihres Abrechnungsproblems mit Ihrem Konto zu kontaktieren.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Abrechnungsprobleme auftreten, müssen Sie möglicherweise Ihre Rechnungen überprüfen. Befolgen Sie diese Schritte, um auf Ihre früheren Gezeitenrechnungen zuzugreifen

1. Öffnen Sie die Tidal-Website

2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf die Option "Quittungen".

3. Sie können Ihre früheren Gezeitenrechnungen anzeigen

Der beste Weg, um Tidal bei Abrechnungsproblemen zu kontaktieren, ist per E-Mail. Sie erhalten wahrscheinlich innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Problem zu melden.

1. Öffnen Sie die Seite Gezeitenunterstützung

2. Geben Sie auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen ein

3. Beschreiben Sie unter der Option 'Betreff' die Art Ihres Problems

4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus dem Dropdown-Menü

5. Wählen Sie im nächsten Feld Ihre Support-Kategorie aus

6. Verwenden Sie das Feld Beschreibung, um das aufgetretene Problem ausführlich zu beschreiben. Versuche so klar wie möglich zu sein. Beachten Sie, dass der Support-Mitarbeiter das aufgetretene Problem nicht kennt.

7. Geben Sie Ihren DAC, Ihr Gerät und Ihr Betriebssystem ein

8. Verwenden Sie den unteren Link, um alle Anhänge hochzuladen, die Ihren Fall unterstützen könnten

9. Gehen Sie Ihr Formular durch, um sicherzustellen, dass Sie genügend Informationen angegeben haben, bevor Sie es senden.

10. 'Senden', um den Vorgang abzuschließen

Rückerstattung beantragen

Wenn Sie zu Unrecht abgerechnet wurden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie können auch eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihr Abonnement nicht mehr benötigen. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, haben Sie bis zu 14 Tage ab Kaufdatum Zeit, diese anzufordern.

Wenn Sie doppelt aufgeladen wurden

Wenn Tidal Sie mehrmals belastet hat, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Abrechnungsprobleme werden häufig durch Probleme mit dem System verursacht. Es gibt jedoch noch andere Gründe, warum Sie möglicherweise zweimal belastet werden. Einige von ihnen schließen ein;

1. Der Monat hat mehr als 30 Tage

Ihr Tidal-Abonnement wird alle 30 Tage erneuert. In Monaten mit mehr als 30 Tagen kann Ihr Abonnement zweimal erscheinen. Es ist nicht immer eine doppelte Ladung

2. Verpasste Zahlungen

Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Zahlungsanforderung ablehnt, erhalten Sie möglicherweise eine weitere Zahlungsanforderung von Tidal. Sie können die Anfrage einige Male senden, bis sie Ihnen eine Gebühr berechnen. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht zweimal belastet wurden.

3. Möglicherweise haben Sie zwei Abonnements

Wenn Sie zwei aktive Tidal-Abonnements haben, wird jedes separat berechnet. Es scheint, als wären Sie zweimal belastet worden.

Sie können feststellen, dass Sie zweimal belastet wurden, wenn die Gebühren am selben Tag und mit derselben Zahlungsmethode erhoben wurden.

Wenn Sie Hilfe von Tidal benötigen, erhalten Sie diese möglicherweise vom Helpdesk. Es gibt keine Möglichkeit, direkt mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen. Auf dem Helpdesk finden Sie zahlreiche Hilfeseiten, auf denen Sie Ihre Fragen beantworten können. Der Helpdesk bietet eine Vielzahl gezielter Tipps. Es kann einige Ihrer häufigsten Probleme beheben.