Was mache ich, wenn meine Ticketmaster-Tickets verloren gegangen oder gestohlen wurden?

Ticketmaster ist eine Plattform, die Tickets für Veranstaltungen, Konzerte und Spiele verkauft. Das amerikanische Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Kalifornien und fusionierte 2010 mit Live Nation unter dem Namen Live Nation Entertainment.

Wenn Sie Tickets bei Ticketmaster gekauft haben und diese jetzt verloren gehen oder gestohlen werden, können Sie einige einfache Schritte ausführen, um Ihre Tickets wiederherzustellen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Sie genau tun sollten.

Sie haben Ihr Print-at-Home-Ticket verloren

Auf einigen Websites, wie z. B. Groupon, können Sie einen Gutschein nur einmal anzeigen und ausdrucken. Ticketmaster arbeitet nicht nach diesen Regeln. Wenn Sie Ihre Tickets verloren haben und die Option "Drucken zu Hause" gewählt haben, können Sie sich einfach in Ihr Konto einloggen und sie erneut drucken.

1. Gehen Sie zu www.ticketmaster.com

2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf "Anmelden".

3. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto anmelden.

4. Klicken Sie anschließend in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Ihren Namen.

5. Wählen Sie "Meine Tickets".

6. Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der Ihre bevorstehenden Ereignisse angezeigt werden. Suchen Sie die Veranstaltung, für die Sie Ihre Tickets verloren haben, und klicken Sie auf "Details anzeigen".

7. Wählen Sie oben auf dem Bildschirm "Tickets drucken".

8. Wenn Sie jedoch befürchten, dass jemand Ihre verlorenen Tickets gefunden hat und versucht, sie zu verwenden, können Sie sich an das Ticketmaster-Kundendienstteam wenden, um Tickets mit einem neuen Barcode zu erhalten. Wenn jemand anderes Ihre Tickets vor Ihnen scannt, können Sie leider nicht an der Veranstaltung teilnehmen.

Beschädigte, verlorene oder gestohlene Tickets: Wenden Sie sich telefonisch an den Ticketmaster

Wenn Sie Tickets bestellt haben, die Ihnen per Post zugesandt wurden, können Sie sich an Ticketmaster wenden, um neue Tickets ausstellen zu lassen. Wenn Sie Ihre Tickets nicht innerhalb von drei Werktagen vor der Veranstaltung per Post erhalten haben, müssen Sie sich umgehend an Ticketmaster wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Sie können das Ticketmaster-Kundendienstteam telefonisch anrufen . Das Team ist montags bis samstags von 9.00 bis 18.00 Uhr und sonntags von 12.00 bis 18.00 Uhr EST erreichbar. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 25 Minuten. Um schnell mit einer lebenden Person zu sprechen, drücken Sie Null, sobald die automatische Nachricht zu sprechen beginnt.

Sobald Sie mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter verbunden sind, werden Sie nach der Bestellbestätigungsnummer oder den Details der für den Kauf verwendeten Kreditkarte gefragt.

Es kann Fälle geben, in denen Ticketmaster die Tickets nicht ersetzen kann. Tickets, die in bar von einem Einzelhandelsstandort bezahlt wurden, oder Tickets für den allgemeinen Eintritt zu einer Veranstaltung können möglicherweise nicht ersetzt werden.

Wenn Tickets erneut ausgestellt werden, müssen Sie sie wahrscheinlich vor der Veranstaltung an der Abendkasse abholen. Die einzige Person, die die Tickets abholen kann, ist die Person, die die ursprüngliche Bestellung aufgegeben hat. Sie muss einen Ausweis vorlegen und muss möglicherweise die ursprünglich verwendete Kreditkarte vorzeigen.

In einigen Fällen werden Ersatzkartengebühren erhoben.

Ticketmaster empfiehlt, die Tickets als Bargeld zu behandeln und immer an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Beachten Sie, dass Ticketmaster seine Tickets auf wärmeempfindlichem Papier druckt. Es wird daher empfohlen, Ihre Tickets vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen, um zukünftige Schäden zu vermeiden.