Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei Supercell?

Sie können in wenigen einfachen Schritten eine Rückerstattung bei Supercell beantragen. Obwohl Sie eine Rückerstattung für Ihre Supercell-Einkäufe erhalten können, sind Einkäufe im Spiel nicht erstattungsfähig. Sie können eine Rückerstattung auf einem Android-Gerät, einem Play Store oder einem iOS-Gerät beantragen.

Rückerstattungen für Android-Gerätekäufe

Wenn Sie einen Kauf über Ihr Android-Gerät getätigt haben, wenden Sie sich an Supercell und fordern Sie eine Rückerstattung an. Um eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie Supercell direkt am Telefon oder per E-Mail kontaktieren. Alternativ können Sie die Einstellungsoption verwenden, um die Hilfe und den Support von Supercell zu kontaktieren. Senden Sie ihnen eine Nachricht mit den Details Ihres Problems und dem Namen des Spiels, in dem Sie Ihren Kauf getätigt haben.

Rückerstattungen für iOS-Käufe

Möglicherweise erhalten Sie eine Rückerstattung für einen Kauf, den Sie auf einem Apple-Gerät getätigt haben. Sie müssen sich jedoch an den iTunes Store-Support wenden und nicht an Supercell. Klicken Sie im Apple Store auf die Option "iTunes Store-Support kontaktieren", "Käufe", "Abrechnung und Einlösung" und dann auf die für Sie geeignete Option.

Rückerstattungen für Play Store-Käufe

Wenn Sie im Play Store eingekauft haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rückerstattung zu beantragen.

1. Gehen Sie im Play Store zu "Kaufhistorie".

2. Klicken Sie auf die Punkte in Ihrem IAP und melden Sie das Problem

3. Öffnen Sie die Option "Ich möchte diesen Kauf nicht mehr".

4. Geben Sie Ihren Grund an und stellen Sie Ihre Rückerstattungsanfrage

Die Supercell-Rückerstattungsrichtlinie

Gemäß den Supercell-Richtlinien können Sie jederzeit eine Rückerstattung beantragen, solange Sie berechtigt sind. Sie können sich nicht für eine Rückerstattung qualifizieren, wenn Ihre Anfrage nicht den Supercell-Richtlinien entspricht. Im Folgenden sind einige der wichtigsten Punkte aufgeführt, die bei der Beantragung einer Supercell-Rückerstattung zu beachten sind.

1. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, muss dieser in der Originalverpackung sein

2. Wenn der von Ihnen zurückgegebene Artikel nicht in gutem Zustand ist, wird er möglicherweise an Sie zurückgesandt

3. Sie können Kleidungsstücke nach dem Tragen nicht mehr zurückgeben

4. Nach der Rücksendung eines Artikels an Supercell erhalten Sie möglicherweise erst dann eine Rückerstattung, wenn der Artikel überprüft wurde

5. Supercell kommt Ihrer Rückerstattungsanfrage möglicherweise nicht nach

6. Ihre Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

7. Die Kosten für den Rückversand Ihrer Artikel an Supercell liegen bei Ihnen

Wenn Sie einen Kauf im Spiel tätigen, erhalten Sie diesen sofort. Wenn Sie Ihren Kauf nicht erhalten, warten Sie 48 Stunden, bevor Sie sich an das Support-Team wenden, um Hilfe bei dem Problem zu erhalten. In einigen Fällen kann die Transaktion länger dauern als erwartet. Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie nach 48 Stunden keinen Kauf finden.

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Der beste Weg, um Supercell für eine Rückerstattung oder andere Probleme zu kontaktieren, ist per E-Mail. Es ist eine schnelle Option und Sie haben die Möglichkeit, sich nach anderen Problemen zu erkundigen. Auch wenn Sie nicht direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen können, ist der E-Mail-Support eine hervorragende Option, da Sie Details Ihrer Interaktion mit den Kundendienstmitarbeitern über einen längeren Zeitraum hinweg verkaufen können.

Alternativ können Sie sich über Twitter oder Facebook von Supercell an Unterstützung wenden. Sie haben die Möglichkeit, je nach Ihren Bedürfnissen öffentlich oder privat Hilfe zu suchen. Da es sich um öffentliche Plattformen handelt, erhalten Sie wahrscheinlich schnell Hilfe.