Wie kann ich StubHub dazu bringen, eine Gebühr zu erstatten?

StubHub ist eine Online-Plattform, mit der Kunden Tickets für Veranstaltungen weiterverkaufen und kaufen können. Kunden können Tickets für Konzerte, Sportveranstaltungen sowie Kunst- und Theaterveranstaltungen kaufen.

Das offizielle Rückgaberecht von StubHub besagt, dass, wenn Sie Ihre Tickets nicht rechtzeitig für Ihre Veranstaltung erhalten, versucht wird, einige Ersatztickets erneut auszustellen. Wenn keine Ersatzkarten verfügbar sind, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wenn Sie falsche Tickets erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, StubHub rechtzeitig zu informieren. Bei StubHub müssen Sie die falschen Tickets einsenden. Es liegt in ihrem Ermessen, ob Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten oder StubHub-Guthaben für zukünftige Veranstaltungen erhalten.

StubHub bietet Rückerstattungen für abgesagte, aber nicht verschobene Veranstaltungen an. StubHub ist jedoch nicht verantwortlich für Teilauftritte, Besetzungen, Zeit- oder Veranstaltungsortänderungen.

Wenn Sie kürzlich einen Kauf bei StubHub getätigt haben und glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Überprüfen Sie den StubHub-Helpdesk

Geben Sie Ihr Szenario in den StubHub-Helpdesk ein, um festzustellen , ob sich andere in einer ähnlichen Situation befanden und ob sie Anspruch auf eine Rückerstattung hatten. Selbst wenn das Hilfeforum angibt, dass Sie nicht berechtigt sind, empfehlen wir Ihnen, dennoch zu versuchen, die Aussagen eines Kundendienstmitarbeiters zu überprüfen.

Wenden Sie sich per Telefon an den StubHub-Kundendienst

Für alle Rückgabeanfragen müssen Sie sich an das StubHub-Kundendienstteam wenden. Sie können das Team anrufen und Ihre Begründung für Ihre Rückerstattungsanfrage angeben. Stellen Sie klarstellende Fragen, z. B. ob Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung haben, ob Sie eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten und wie lange die Bearbeitung der Rückerstattung dauern wird. Bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, Ihnen eine E-Mail zu senden, in der Ihre Rückerstattungsgenehmigung bestätigt wird. Lassen Sie den Kundendienstmitarbeiter in der Leitung, bis Sie die E-Mail erhalten und überprüft haben.

Wenden Sie sich über den Live-Chat an den StubHub-Kundendienst

1. Gehen Sie zu https://www.stubhub.com/contact-us/

2. Klicken Sie auf "Chat".

3. In einem neuen Fenster werden Sie nach Ihrem Vornamen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Postleitzahl und Ihrer Bestellnummer gefragt (nicht erforderlich). Wählen Sie unter "Kategorie" die Option "Ich benötige Hilfe bei den von mir gekauften Tickets". Geben Sie im Textfeld "Wie können wir Ihnen helfen?" So viele Details wie möglich zu Ihrer Situation an.

4. Klicken Sie auf "Senden".

5. Chatten Sie mit dem Vertreter, bis eine Rückerstattung erfolgt ist.

6. Stellen Sie unbedingt klärende Fragen wie:

   • Wenn Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung haben

   • Wenn Sie eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erhalten

   • Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückerstattung?

7. Bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, Ihnen eine E-Mail zu senden, in der Ihre Rückerstattungsgenehmigung bestätigt wird. Lassen Sie den Kundendienstmitarbeiter im Chat, bis Sie die E-Mail erhalten und überprüft haben.