Was mache ich, wenn ich Probleme habe, eine Zahlung mit Stripe zu erhalten?
Kurzgesagt:Es kann verschiedene Gründe für geänderte oder fehlende Stripe-Zahlungen geben, darunter auch potenzielle Bankprobleme. Es wird empfohlen, zunächst das Dashboard Ihres Stripe-Kontos oder die E-Mail-Benachrichtigungen auf Aktualisierungen zu überprüfen. Wenn die Zahlungen immer noch nicht verfügbar sind und keine Probleme vorliegen, wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu erfahren, ob das Problem bei ihnen liegt. Bei Problemen mit der Kontobestätigung melden Sie sich bei Ihrem Stripe-Konto an und schließen Sie alle erforderlichen Prozesse ab. Um den Reservierungsstatus anzuzeigen, bleiben Sie angemeldet und überprüfen Sie Ihr Dashboard, wo Stripe Einzelheiten zu vorübergehenden Sperren bereitstellt. Wenn die Zahlung bearbeitet, aber nicht eingegangen ist, warten Sie noch ein paar Tage, insbesondere an Feiertagen oder Wochenenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit den entsprechenden Details an Ihre Bank. Bei weiteren Problemen mit Stripe-Zahlungen wenden Sie sich an den Kundendienst.
Einführung
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Stripe-Zahlungen geändert werden oder fehlen. Dies könnte auch auf ein Bankproblem zurückzuführen sein. Stripe informiert seine Kunden normalerweise per E-Mail oder über das Dashboard. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei Ihrem Konto anzumelden und zunächst Ihr Dashboard oder alle E-Mail-Benachrichtigungen bezüglich Ihrer Zahlung zu überprüfen. Wenn es keine Probleme mit den Zahlungen gibt, das Geld aber immer noch nicht verfügbar ist, rufen Sie Ihre Bank an, um festzustellen, ob das Problem bei der Bank liegt. Bei allen anderen Problemen mit Ihren Stripe-Zahlungen lesen Sie bitte die nachstehende Anleitung.
Überprüfen Sie das Dashboard auf Probleme bei der Kontobestätigung
Dieser Schritt ist für Kunden gedacht, deren Zahlungen verschoben oder geändert wurden. Melden Sie sich bei Ihrem Stripe-Konto an und gehen Sie zu Ihrem Dashboard, da Stripe möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen angefordert hat. Sie müssen diesen Vorgang zunächst abschließen, um Ihre Zahlung zu erhalten.
Stripe kann eine Identitäts- und Privatadressenüberprüfung, eine Steueridentifikationsüberprüfung und Angaben zum Unternehmenseigentum verlangen.
Klicken Sie auf den folgenden Link, um weitere Informationen zu Problemen bei der Kontobestätigung zu erhalten:
https://support.stripe.com/topics/verification
Sehen Sie sich den Reservierungsstatus in Ihrem Dashboard an
Bleiben Sie bei Ihrem Stripe-Konto angemeldet, da alle Informationen aus Ihrem Konto in Ihrem Dashboard zu finden sind.
Verwenden Sie diesen Schritt, wenn Sie nur einen Teil der Zahlung und nicht den gesamten Betrag erhalten haben. Dies kann auf eine vorübergehende Rückstellung oder Sperrung Ihres Kontos zurückzuführen sein. Machen Sie sich keine Sorgen, Stripe würde seine Kunden normalerweise über die vorübergehende Sperrung ihres Kontos informieren. Sie können dies in Ihrem Dashboard einsehen. Navigieren Sie einfach zu Ihrem Guthaben und zum Bereich „Reservieren“, um den Haltebetrag anzuzeigen.
Sehen Sie sich unten ein Beispiel an, das von der Stripe-Website stammt. Stripe stellt Einzelheiten dazu bereit, warum sich das Konto in der Reserve befindet. Sie können auch auf „Mehr erfahren“ klicken, um weitere Informationen zu Stripe-Reserven zu erhalten.
Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank
Führen Sie diesen Schritt aus, wenn keine Probleme mit Ihrem Stripe-Konto vorliegen und Sie die Zahlung immer noch nicht erhalten haben. Wenn die Zahlung vor weniger als fünf Tagen gesendet wurde und Sie immer noch nicht über das Geld verfügen, bedeutet dies normalerweise, dass die Zahlung Stripe verlassen hat und von der Bank verarbeitet wurde. Es kann sein, dass Sie noch ein paar Tage warten müssen, vor allem während der Feiertage oder wenn der Versand über das Wochenende erfolgt.
Wenn Sie nach fünf Tagen immer noch nicht über das Geld verfügen, teilen Sie der Bank Ihre Bankverbindung, den Zeitpunkt der erwarteten Zahlung, den genauen Betrag und den Absender mit, damit die Bank dies für Sie prüfen und über den aktuellen Stand informieren kann.
Abschluss
Sie können Zahlungsprobleme vermeiden, indem Sie Stripe die korrekten Bankkontoinformationen mitteilen. Wenn Sie das Bankkonto aktualisiert haben und die Zahlung bereits unterwegs ist, wird der Betrag auf Ihr altes Bankkonto überwiesen. Wenn das Konto bereits geschlossen ist, wird das Geld automatisch auf Ihr Stripe-Konto zurückgebucht.
Haben Sie immer noch Probleme mit Stripe-Zahlungen? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Stripe Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Stripe, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn ich Probleme habe, eine Zahlung mit Stripe zu erhalten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.