Wie gewinnt man einen Streit um Stripe?
Kurzgesagt:Wenn Kunden eine Zahlung bei ihrer Bank anfechten, müssen sie Beweise zur Untermauerung ihrer Forderung vorlegen. Verkäufer können diese Streitigkeiten anfechten, indem sie Beweise vorlegen, die ihre Seite unterstützen. Faktoren, die das Ergebnis beeinflussen, sind:
Einführung
Wenn Kunden eine Zahlung bei ihrer Bank anfechten, müssen sie Beweise vorlegen, um ihre Beschwerden zu untermauern. Banken wollen ihre Kunden vor unfairen oder falschen Gebühren schützen. Als Verkäufer können Sie die Forderung des Kunden anfechten, indem Sie Beweise vorlegen, die Ihre Position untermauern. Auch wenn Stripe die Entscheidung der Bank nicht kontrollieren kann, kann es Ihnen helfen, zu wissen, was bei der Beilegung von Streitigkeiten zu tun ist. Lesen Sie weiter, um die Schritte zu erfahren, mit denen Sie einen Streit bei Stripe gewinnen können.
Beurteilung der Faktoren, die den Ausgang von Streitigkeiten beeinflussen
Ihre Chancen, einen Streitfall zu gewinnen, hängen von verschiedenen Faktoren ab: der Art des Streitfalls, wie stark Ihre Beweise sind und welche Zahlungsmethode ein Kunde verwendet hat. Stripes Radar für Betrugsteams verwendet intelligente Computerprogramme, um zu schätzen, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie einen Streitfall gewinnen. Auf Ihrem Dashboard wird Ihnen ein Schätzwert angezeigt.
Starke Beweise vorlegen
Um Ihre Gewinnchancen zu erhöhen, ist es wichtig, dass Ihre Beweise direkt mit dem Problem in Zusammenhang stehen. Fügen Sie keine langen Erklärungen oder unwichtige Dinge ein.
Vorlage eines Berechtigungsnachweises
Bei Streitigkeiten ist es wichtig nachzuweisen, dass der tatsächliche Karteninhaber die Zahlung genehmigt hat. Um dies zu beweisen, können Sie Belege wie übereinstimmende Adressen, Kartencodeprüfungen oder Quittungen vorlegen. Stripe fügt bereits Adressprüfungen oder Kartencodeergebnisse hinzu. Wenn Sie jedoch über weitere Belege wie 3DS-Prüfungen verfügen, fügen Sie diese ebenfalls hinzu, um Ihren Fall zu untermauern.
Überprüfen der Leistung oder Lieferung
Wenn Kunden sich beschweren, dass sie nicht das bekommen haben, was sie bestellt haben, oder wenn sie sagen, dass es kaputt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie Beweise vorlegen, die belegen, dass Sie geliefert haben, was Sie versprochen haben. Legen Sie bei physischen Artikeln einen detaillierten Versandnachweis vor, einschließlich der vollständigen Adresse. Bei digitalen Artikeln Nachweise über Systemprotokolle, die die Nutzung belegen.
Erläuterung der Servicebedingungen und Rückerstattungsrichtlinien
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde Ihre Regeln und Rückerstattungsrichtlinien kennt und ihnen zustimmt, wenn er etwas bei Ihnen kauft. Machen Sie während des Bezahlvorgangs einen Screenshot der wichtigen Teile Ihrer Richtlinien. Fügen Sie nicht den gesamten Text bei, da die Bank ihn möglicherweise nicht vollständig überprüft.
Organisieren Sie Ihre Beweise
Kombinieren Sie Dateien, die dieselben Beweise enthalten, um die Arbeit zu vereinfachen. Beschriften Sie jede Datei mit ihrem Typ und geben Sie für jeden Typ nur einen Beweis an. Dadurch läuft der Vorgang reibungslos und die Größe Ihrer Dateien wird reduziert.
Abschluss
Manchmal ist es eine gute Entscheidung, einen Streit beizulegen, insbesondere wenn Sie mit der Rückerstattung einverstanden sind. Die Beilegung eines Streits bedeutet nicht, dass Sie zugeben, etwas falsch gemacht zu haben. Gute Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien können jedoch zukünftige Streitigkeiten verhindern.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Stripe Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Stripe, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie gewinnt man einen Streit um Stripe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.