Wie gewinnt man einen Streit um Stripe?

Streitigkeiten über Streifen werden auch als Rückbuchungen bezeichnet. Sie können auftreten, wenn ein Karteninhaber Bedenken hinsichtlich Ihrer Zahlung beim Kartenaussteller hat. Der Kartenaussteller hat das Recht, einen Streit zu führen, der eine Zahlung automatisch storniert. Der Zahlungsbetrag und eine Streitbeilegungsgebühr werden von Ihrem Kontostand abgezogen.

In diesem Fall durchlaufen Sie einen Streitbeilegungsprozess. Sie haben die Möglichkeit, auf die Bedenken zu reagieren und nachzuweisen, dass Ihre Zahlung gültig war. Wenn Sie nachweisen können, dass Ihre Zahlung gültig ist, erhalten Sie Ihren umstrittenen Betrag zurück. Wird dem Streit stattgegeben, hat der Kartenaussteller das letzte Wort. Zahlungen des Karteninhabers werden erstattet.

Mit den richtigen Informationen ist es möglich, überzeugende Antworten einzureichen und einen Streit zu gewinnen.

Reaktion auf einen Streit um Streifen

Wenn Sie auf eine Streitigkeit reagieren, sollten Sie sich bemühen, so viele Details wie möglich anzugeben. Wenn Ihre Zahlung formell bestritten wurde, kann es schwierig sein, eine Rückerstattung zu erhalten. In den meisten Fällen wurde der Kunde im Rahmen des Streitverfahrens erstattet.

Das Dashboard ist eine der besten Möglichkeiten, um auf einen Streit zu reagieren. Es führt Sie durch den Einreichungsprozess und formatiert die eingegebenen Informationen automatisch.

Sie müssen nachweisen, dass Ihre Zahlung gültig ist. Laden Sie je nach Art des Streits alle wichtigen Dateien hoch. Wenn Sie genügend Beweise haben, erhöhen Sie die Chancen, den Streit zu gewinnen.

Sobald Sie eine Streitigkeit erhalten, sollte der erste Schritt darin bestehen, den Kunden zu kontaktieren. Besprechen Sie das Problem mit ihnen und versuchen Sie, ihre Bedenken zu verstehen. In den meisten Fällen kann es zu Missverständnissen kommen. Der Kunde kann sich möglicherweise nicht an die Transaktion erinnern oder diese erkennen.

Wenn Sie feststellen, dass der Streit durch ein Missverständnis des Kunden verursacht wurde, bitten Sie ihn, dem Kartenaussteller mitzuteilen, dass er die Transaktion nicht mehr bestreiten möchte. Dies ist der beste Weg, um Streitigkeiten über Stripe zu lösen. Wenn Sie können, legen Sie dem Kunden den Nachweis vor, dass die Zahlung gültig ist.

Wenn Sie damit einverstanden sind, dass der Kunde das umstrittene Geld behält, akzeptieren Sie den Streit. Bitten Sie den Karteninhaber nicht, den Streit zurückzuziehen.

Wenn Sie Beweise zur Unterstützung Ihres Streits einreichen möchten, klicken Sie auf die Option "Beweise einreichen". Diese Option startet den Prozess der Angabe zusätzlicher Informationen.

Sie haben nur eine begrenzte Zeit, um auf Streitigkeiten zu reagieren. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt sieben bis 21 Tage. Die verfügbare Zeit finden Sie in den Streitinformationen. Wenn Sie zu lange warten, ist es unmöglich, Ihre Beweise einzureichen. Sobald Sie Ihre Beweise eingereicht haben, müssen Sie möglicherweise bis zu 75 Tage warten, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird. Sie haben nur eine Chance, Beweise für Ihren Streit einzureichen. Nutzen Sie die Chance, so viele relevante Informationen wie möglich bereitzustellen. Wenn Sie noch nicht bereit sind, unsere Anfrage einzureichen, klicken Sie auf "Für später speichern". Sie können später zum Vorgang zurückkehren.

Nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, können Sie den Status Ihrer Streitigkeit unter "Überprüfen" überprüfen. Wenn der Streit zu Ihren Gunsten ist, wird er als "Gewonnen" angezeigt. Wenn der Streit bestätigt wird, wird er als "Verloren" angezeigt. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zum Streit.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich an Stripe wenden, um Hilfe zu erhalten. Der beste Weg, sie zu kontaktieren, wenn Sie mit einem Vertreter sprechen möchten, ist über deren Live-Chat. Die Wartezeit ist kurz und Sie erhalten möglicherweise in wenigen Minuten Hilfe. Sie können auch Hilfe von ihrem Helpdesk erhalten. Sie können keinen Support von Stripes Telefonnummer, E-Mail oder Social Media-Websites erhalten.