Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Stripe?
Stripe gewährt Kunden, die die Plattform für Zahlungen nutzen, keine Rückerstattungen. Bitte wenden Sie sich direkt an das Unternehmen, wenn Sie eine Rückerstattung benötigen. Wenden Sie sich andernfalls an Ihre Bank, um sich beraten zu lassen. Ihre letzte Möglichkeit wäre, einen Streitfall einzureichen, aber die Bank entscheidet über den endgültigen Status. Stripe hat keine Beteiligung an der endgültigen Entscheidung des Rechtsstreits.
Stripe gewährt Kunden, die die Plattform für Zahlungen nutzen, keine Rückerstattungen. Wenden Sie sich direkt an das Unternehmen, wenn Sie eine Rückerstattung benötigen. Sie können das Gebührensuchtool von Stripe nutzen, um das Unternehmen zu finden, das Ihnen die Rechnung gestellt hat. Um die Belastungen Ihres Kontos nachzuschlagen, müssen Sie Stripe den Betrag der Belastung, das Datum der Belastung, die Kartennummer, den Grund, warum Sie die Belastung suchen, und den Grund für die Kontaktaufnahme mit Stripe mitteilen.
Was tun, wenn das Unternehmen nicht reagiert?
Wenn Sie das Unternehmen nicht erreichen können oder es nicht antwortet, besteht Ihr nächster Schritt darin, sich an Ihre Bank zu wenden. Sie können Ihnen möglicherweise Ratschläge geben, was als Nächstes zu tun ist, beispielsweise einen Streitfall eröffnen.
Stripe-Streitbeilegungsprozess
Streitigkeiten oder Rückbuchungen schützen Karteninhaber vor Diebstahl oder betrügerischen Aktivitäten. Mastercard, Visa und American Express bieten diese Funktion allen ihren Kunden an. Bevor Sie jedoch eine Streitigkeit bei Ihrer Bank einreichen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Kommunikationsmöglichkeiten ausgeschöpft haben, um das Problem einvernehmlich zu lösen. Sie können eine Streitigkeit einreichen, wenn Sie mit der Art und Weise, wie das Unternehmen das Problem gehandhabt hat, nicht zufrieden sind.
Wie es funktioniert:
Folgendes können Sie erwarten, wenn Sie eine Streitigkeit bei Ihrer Bank einreichen:
- Bank benachrichtigt Stripe
- Die Bank zieht den Betrag und die Bearbeitungsgebühr automatisch von Stripe ab
- Stripe entfernt den Betrag vom Guthaben des Unternehmens
- Stripe benachrichtigt das Unternehmen über den Streit
- Das Unternehmen kann sich an Stripe wenden, um zu beweisen, dass die Anklage berechtigt war, und den Streit beizulegen
- Die Bank hat das letzte Wort über die Gültigkeit des Streits
Beachten Sie, dass Stripe an der endgültigen Entscheidung nicht beteiligt ist. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um den endgültigen Stand der Streitigkeit zu erfahren.
Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen haben, lesen Sie gerne unsere FAQs oder wenden Sie sich an den Stripe-Kundensupport .
Weitere Fragen?
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Stripe Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Stripe, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Stripe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.