Was mache ich, wenn ich nie eine Bestätigungs-E-Mail von Starwood erhalten habe?

Bestätigungs-E-Mails sind eine wichtige Erinnerung daran, dass Sie ein Hotelzimmer für eine bevorstehende Reise reserviert haben. Sind Sie ein Starwood-Gast, der noch nie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihren bevorstehenden Aufenthalt erhalten hat? Es kann frustrierend sein, nicht über diese wichtige Dokumentation zu verfügen. Folgendes können Sie tun, wenn Sie nie eine Bestätigungs-E-Mail von Starwood erhalten haben.

1. Schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach

Wenn Starwood Ihnen keine Bestätigungs-E-Mail sendet, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach. Aufgrund der hohen Empfindlichkeit des Spamfilters kann es vorkommen, dass Bestätigungs-E-Mails in diesen Ordnern landen. Möglicherweise ist die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner gelandet. Wenn eine E-Mail von Starwood in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist, markieren Sie sie als „Kein Spam“, damit zukünftige E-Mails in Ihrem Posteingang eingehen.

2. Kontaktieren Sie Starwood

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich direkt an Starwood. Sie können den Kundendienst telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Halten Sie dabei unbedingt Ihre Buchungsreferenznummer bereit. Das Kundendienstteam von Starwood kann Ihre Reservierung bestätigen und die Bestätigung erneut senden, wenn Sie sie nicht erhalten haben.

3. Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung

Es ist auch möglich, Ihre Reservierung durch Überprüfung Ihrer Kreditkartenabrechnung zu bestätigen. Wenn Starwood Ihre Kreditkarte belastet, zeigt dies, dass Sie eine Reservierung vorgenommen haben – die Buchung ist gültig. Starwood hat die Reservierung möglicherweise nicht erfolgreich gebucht, wenn die Gebühr nicht auf Ihrer Abrechnung aufgeführt ist. Sie sollten sich an den Support wenden, um dieses Problem zu beheben.

4. Überprüfen Sie Ihr Starwood-Konto

Sie können sich bei Ihrem Starwood-Konto anmelden und sehen, ob anstehende Reservierungen vorliegen. Wenn Ihre Reservierung in Ihrem Konto angezeigt wird, war der Buchungsvorgang erfolgreich. Neben der Durchführung einer Reservierung können Sie Ihr Konto auch für andere Zwecke nutzen, beispielsweise um eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren.

5. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse bei Starwood

Wenn Sie bei Ihrer Reservierung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben und keine Bestätigungs-E-Mail von Starwood erhalten haben, versuchen Sie, die richtigen Informationen einzugeben. Wenn Sie glauben, dass sich Ihre E-Mail-Adresse geändert hat, wenden Sie sich an Starwood und bestätigen Sie die korrekte Schreibweise für Ihr Konto.

6. Erwägen Sie alternative Buchungsmethoden

Wenn Sie immer noch keine Bestätigungs-E-Mails von Starwood erhalten, können Sie Ihre Reservierung auch über eine andere Reise-Website buchen. Sie können beispielsweise versuchen, Ihre Reservierung über eine Website eines Drittanbieters vorzunehmen oder eine Agentur zu kontaktieren.

7. Ergreifen Sie Maßnahmen, um zukünftige Probleme zu verhindern

Um sicherzustellen, dass Ihre Reservierungs-E-Mails von Ihrem E-Mail-Programm nicht als Spam gekennzeichnet werden, fügen Sie die E-Mail-Adresse von Starwood zu Ihrer Kontaktliste hinzu.

8. Bestätigen Sie Ihre Reservierung auf andere Weise

Wenn Sie versuchen, über die Website des Hotels ein Zimmer zu buchen, aber keine Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten, rufen Sie direkt die Rezeption an. Sie können Ihnen möglicherweise Ratschläge geben, wie Sie dieses Problem am besten lösen können. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf Ihre Reservierung und andere wichtige Informationen zu Ihrem Aufenthalt.