Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Starwood?

Bevor Sie eine Rückerstattung von Starwood erhalten, vergewissern Sie sich, dass Sie die Stornierungsbedingungen, einschließlich der Gebühren, vollständig verstanden haben. Sie können die Richtlinie in der Bestätigungs-E-Mail einsehen, die Sie nach der Buchung eines Aufenthalts auf der Website und in der App erhalten. Öffnen Sie Ihre Reservierung und gehen Sie zu Aufenthaltsdaten, um die Stornierungsbedingungen anzuzeigen. Sie können es auch unter Preisdetails anzeigen, wenn Sie eine Zimmerliste anzeigen.

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
9. März 2023

Starwood Hotels und Marriott sind ein Unternehmen, da sie 2016 fusioniert haben. Wenn Sie eine Reservierung bei Starwood gebucht haben und diese stornieren möchten, um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zunächst die Stornierungsbedingungen lesen. Die Police sollte Sie darüber informieren, wie viel erstattet wird oder ob Gebühren anfallen, wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden.

Wo Sie die Stornierungsbedingungen finden

Nachdem Sie eine Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Stornierungsbedingungen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese vollständig verstanden haben, bevor Sie Ihre Reservierung stornieren.

Sie können die Widerrufsbelehrung auch online einsehen. Wenn Sie im Begriff sind, eine Reservierung vorzunehmen, klicken Sie auf die Preisdetails, wenn eine Liste der verfügbaren Zimmer angezeigt wird. Die Stornierungsbedingungen werden im Bildschirm „Preisdetails“ angezeigt. Sie können die Richtlinien auch bei der Überprüfung Ihrer Reservierung einsehen.

Klicken Sie für Kunden mit einer bestehenden Reservierung auf den Link „Stornierungsbedingungen“, um die Richtlinien oder die Details Ihrer Reservierung anzuzeigen. Die Stornierungsbedingungen finden Sie unter „Aufenthaltsdaten“.

Wo Sie die Stornierungsbedingungen in der App einsehen können

Wenn Sie noch keine Reservierung haben, gehen Sie zur Liste der verfügbaren Zimmer und tippen Sie unter „Tarifplan“ auf „Tarifdetails“. Es sollte die Stornierungsbedingungen öffnen. Sie können die Stornierungsbedingungen auch auf der Seite „Reservierungsdetails überprüfen“ einsehen.

Wenn Sie bereits eine Reservierung haben, öffnen Sie die Reservierung, tippen Sie auf „Reservierungsdetails“ und scrollen Sie nach unten, um die Stornierungsbedingungen von Starwood oder Marriott anzuzeigen.

Wenn Sie eine Reservierung über eine andere Plattform vorgenommen haben, sehen Sie sich die Stornierungsbedingungen des Hotels in der Bestätigungs-E-Mail an. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder den Stornierungsbedingungen von Starwood haben.

Weitere Fragen?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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