Was tun, wenn ich Probleme habe, eine Zahlung auf dem Platz zu erhalten?

Square ist ein Finanzdienstleistungs- und Mobile-Payment-Unternehmen. Das in San Francisco ansässige Unternehmen ermöglicht seinen Benutzern, Zahlungen mithilfe einer sicheren Kreditkartenverarbeitung zu akzeptieren, was nicht nur die Sicherheit von Zahlungen, sondern auch deren Geschwindigkeit erhöht.

Die Gründe, warum Sie möglicherweise Probleme haben, Zahlungen über die Square-App zu erhalten, sind vielfältig.

Abgelehnte Karten

Wenn Ihre Karte in der Square-App abgelehnt wird, wird auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung angezeigt, die das Ablehnen einer Karte aufgrund eines Ablaufs beinhalten kann. In einer weiteren abgelehnten Kartenfehlermeldung werden Sie aufgefordert, sich an den Kartenaussteller zu wenden, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen. Bei einer anderen Form der Fehlermeldung zum Ablehnen der Karte werden Sie aufgefordert, die Kartennummer, das Ablaufdatum, den Lebenslauf und die Postleitzahl zu ermitteln. '

Wenn Sie keinen genauen Grund für das Fehlschlagen der Zahlungsabwicklung erhalten, sollten Sie durch Kontaktaufnahme mit dem ausstellenden Kartenunternehmen bestätigen, ob Ihre Karte gültig ist.

Wenn Sie Transaktionen manuell in der Square-App ausführen, müssen die Informationen vollständig korrekt sein, um eine Zahlung erfolgreich zu erhalten. Informationen wie Ihre Rechnungsadresse, Postleitzahl oder Ihr Kalender müssen 100% korrekt sein, sonst riskieren Sie, dass die Zahlung nicht ausgeführt wird.

Abgelehnte Karten können zu ausstehenden Gebühren auf Ihrer Karte oder Ihrem Kontoauszug führen. Square sendet die ungültige Benachrichtigung sofort. Es kann jedoch einige Werktage dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Gebühr beseitigt hat.

Ihre Zahlungsinformationen müssen außerdem vollständig korrekt sein. Wenn Sie falsche Informationen eingeben, werden die Kartennummern rot. In diesem Fall sollten Sie überprüfen, ob die von Ihnen übermittelten Informationen korrekt sind.

Darüber hinaus können Zahlungen auf Square fehlschlagen, wenn Ihre WLAN- oder Internetverbindung schwach ist. Bevor Sie versuchen, eine Zahlung über die Square-App zu verarbeiten, sollten Sie daher eine starke Netzwerkverbindung sicherstellen. Wenn Sie in der Square-App Bargeld oder ein anderes Angebot ohne Netzwerkverbindung annehmen, wird die Zahlung unter "Unvollständige Zahlungen" aufgeführt und verarbeitet, wenn Sie über eine stabile Netzwerkverbindung verfügen.

Wenn Sie versuchen, eine Square Gift Card-Zahlung zu verarbeiten, der Betrag jedoch nicht den gesamten Verkaufsbetrag abdeckt, müssen Sie auf dem Signaturbildschirm auf "Fertig" klicken und dann den gesamten Verkaufsbetrag bearbeiten.

Lösungen zur Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme haben, eine Zahlung auf Square zu erhalten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine aktualisierte Version der App verwenden. Wenn nicht, sollten Sie die App aktualisieren.

Wenn das Aktualisieren der App nicht funktioniert, sollten Sie einige Lösungen zur Fehlerbehebung ausprobieren, z. B. das Telefon aus- und wieder einschalten, die App löschen, neu installieren oder einfach die App herunterfahren und dann wieder öffnen. Wenn die Lösungen zur Fehlerbehebung nicht funktionieren, sollten Sie sich sofort an Square wenden.

Erfolgreiche Zahlungen bestätigen

Bevor Sie sich an den Kundendienst von Square wenden, sollten Sie bestätigen, ob die Zahlung erfolgreich ist oder nicht. Sie können den Erfolg einer Zahlung auf Square auf verschiedene Arten überprüfen.

Zahlungen auf dem Platz werden erst abgeschlossen, wenn mehrere Bildschirme durchlaufen wurden, um den vollen Betrag der Zahlung zu vervollständigen. Daher sollten Sie bestätigen, dass für eine Transaktion kein Restguthaben vorhanden ist, um eine Zahlung erfolgreich zu verarbeiten.

Sie sollten sicherstellen, dass Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail von Square erhalten haben, wenn Sie eine Zahlung im Offline-Modus verarbeiten. Solche Zahlungen werden erfolgreich verarbeitet, solange Sie innerhalb von 3 Tagen erneut eine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen und die Karte nicht abgelehnt wird.

Sie können überprüfen, ob Transaktionen erfolgreich sind, indem Sie Transaktionen oder Ihren Zahlungsverlauf in der App über Ihr "Square Dashboard" überprüfen. Nicht erfolgreiche Transaktionen finden Sie in Ihrem "Transaktionsbericht".

Wenn Sie Probleme haben, eine Zahlung auf Square zu erhalten, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten. Die Kontaktinformationen zum Kundensupport von Square finden Sie auf GetHuman .