Wie melde ich einen Sprint-Service-Ausfall?
Im riesigen Sprint-Netzwerk kommt es gelegentlich zu Serviceausfällen. Sobald ein Sprint-Serviceausfall auftritt, sollten Sie zuerst Ihre Geräte überprüfen und sicherstellen, dass der Ausfall nicht auf Gerätefehlfunktionen zurückzuführen ist. Um einen Sprint-Serviceausfall zu melden, sollten Sie sich über die verfügbaren Wege an den Kundendienst wenden.
Wie melde ich einen Sprint-Service-Ausfall?
Sprint ist der viertgrößte Mobilfunkbetreiber in den USA und hat mehr als 54 Millionen Abonnenten. Sprint bietet seinen Kunden Mobiltelefone und drahtlose Daten-, Anruf- und Textdienstpläne an.
Sprint-Ausfälle treten gelegentlich auf und können zu erheblichen Störungen führen, insbesondere wenn Sie Ihre Sprint-Verbindung verwenden, um Ihren Lebensunterhalt zu verdienen. Wenn ein Ausfall auftritt, sollten Sie versuchen, zu überprüfen, ob Sie noch eine Verbindung zum Netzwerk herstellen können.
Überprüfen Sie Ihre Geräte
Wenn Sie auf Ihrem Gerät kein Signal empfangen, sollten Sie versuchen, das Gerät auszuschalten, einen Moment warten und es anschließend wieder einschalten.
Konfigurationsfehler können auch zu Gerätefehlfunktionen führen, insbesondere bei neuen Geräten. Eine Verbindung zum Internet ist nicht möglich, wenn die Konfigurationseinstellungen Ihres Geräts nicht ordnungsgemäß heruntergeladen oder installiert wurden. Aktualisieren Sie Ihre Konfigurationseinstellungen, wenn Sie auf eine Wi-Fi-Verbindung zugreifen können, und sehen Sie, dass Ihre Internetverbindung wiederhergestellt wird.
Überprüfen Sie andere Geräte, um sicherzustellen, dass bei ihnen ebenfalls ein Dienstausfall auftritt. Es ist auch ratsam, die Verbindung auf den Geräten der Familienmitglieder zu überprüfen, um festzustellen, ob bei ihnen ein Ausfall auftritt. Wenn nur Ihr Gerät von einem Serviceausfall betroffen ist, müssen Sie Ihrem örtlichen Sprint-Kundendienst einen Besuch abstatten.
Ein Sprint-Serviceausfall muss Sie nicht vollständig herunterfahren. Wenn Sie über eine Wi-Fi-Verbindung verfügen, können Sie über eine Wi-Fi-Verbindung von einer anderen Quelle auf das Internet zugreifen. Über eine solche Verbindung können Sie weiterhin Anrufe tätigen und auf das Internet zugreifen.
Wenn Sie die oben genannten Lösungen anwenden, aber immer noch ein Serviceausfall auftritt, sollten Sie eine Website für Serviceausfälle besuchen.
Besuchen Sie eine Service Outage-Website
In Service-Ausfallkarten werden Service-Ausfälle der letzten 24 Stunden und mehr für Sprint und andere Mobilfunkanbieter angezeigt. Die Websites werden regelmäßig aktualisiert, sodass die Aktualisierungen des Dienstausfalls auf den Websites ziemlich genau sind.
Websites wie downdetector.com oder Outage.Report sind fast Live-Abdeckungskarten. Auf solchen Karten wird auch angezeigt, welche Gebiete vom Ausfall erheblich betroffen sind.
Die Verwendung einer Service-Ausfallkarte ist sinnvoll, da Sie dadurch Zeit sparen, die Sie sonst benötigen würden, um dieselben Daten von einem Kundendienstmitarbeiter zu erhalten. Stattdessen erhalten Sie sofortigen Online-Zugriff.
Überprüfen Sie die My Sprint App
Sie können über die My Sprint-App bei Google Play überprüfen, ob ein Dienstausfall vorliegt, wenn Sie ein Android-Gerätebenutzer sind, und den App Store, wenn Sie ein iOS-Gerätebenutzer sind. Die App ist sehr hilfreich, da Sie damit Informationen über Ihr Sprint-Konto abrufen können.
Darüber hinaus enthält die App Lösungen zur Fehlerbehebung, die bei jedem Serviceausfall aktiviert werden können. Eine unvollständig beglichene Sprint-Rechnung kann zu einem Ausfall der Serviceabdeckung führen, aber die Anwendung informiert Sie über den Grund.
Sie können einen Serviceausfall unter anderem auch über die App melden. Die Sprint-App verwendet Ihren GPS-Standort, um den Serviceausfall der zuständigen Sprint-Abteilung zu melden, die den Bericht anschließend zur Korrektur der Situation verwendet.
Kontaktiere den Kundenservice
Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, müssen Sie sich an den Sprint-Kundendienst wenden. Zu den Möglichkeiten, die Sie nutzen können, um den Sprint-Kundendienst zu kontaktieren, gehören:
Telefon
Der Anruf beim Sprint-Kundendienst ist die schnellste und schlüssigste Möglichkeit, direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu kommunizieren und einen Serviceausfall zu melden. Ein Telefonanruf ist effektiv, da Sie das Problem einem Live-Kundendienstmitarbeiter melden, der die Informationen dann an die entsprechende Partei weiterleitet.
Um die Sprint-Kundendienst-Telefonnummer zu erhalten, gehen Sie zu GetHuman .
Live-Chat
Ein Live-Chat mit einem menschlichen Kundendienstmitarbeiter von Sprint ist eine weitere Möglichkeit, einen Serviceausfall zu melden. Weitere Informationen zum Live-Chat erhalten Sie unter GetHuman .
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Sprint Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Sprint, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen Sprint-Service-Ausfall? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.