Wie storniere ich meinen Frequenzdienst?

Wenn Sie Ihren Spectrum-Service kündigen möchten, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie aus einem bestimmten Grund aufgefordert werden, Ihren Service zu kündigen, kann Ihnen der Kundendienstmitarbeiter bei der Lösung helfen.

Verschieben Ihres Dienstes

Wenn Sie Ihren Dienst verschieben möchten, müssen Sie sicherstellen, dass sich Ihre neue Adresse in einem Bereich befindet, in dem Spectrum-Dienste verfügbar sind. Sie müssen Ihren Dienst beim Umzug nicht kündigen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Spectrum-Dienste am Standort verfügbar sind, können Sie einen Kundendienstmitarbeiter um Hilfe bitten. Ihr Vertriebsmitarbeiter kann Ihnen auch die Informationen geben, die Sie benötigen.

Übertragung des Eigentums an dem Konto

Wenn Sie die Abrechnungsverantwortung Ihres Kontos auf eine andere Person übertragen möchten, müssen Sie sich an das Kundensupport-Team wenden. Sie können Ihnen auch helfen, wenn Sie den Namen Ihres Unternehmens ändern möchten.

Sie können das Eigentum und die Verantwortung eines Kontos unter den folgenden Umständen übertragen:

1. Wenn der Inhaber des Kontos verstorben ist

2. Wenn sich Ihr gesetzlicher Name geändert hat

3. Wenn Ihr Name falsch geschrieben wurde

Ihr Vertriebsmitarbeiter kann Ihnen helfen, wenn Sie weitere Spectrum-Services hinzufügen möchten. Möglicherweise erhalten Sie auch Hilfe vom Kundensupport-Team.

Service hält

Mit saisonalem Status können Sie Spectrum TV-, Sprach- und Internetdienste zu niedrigen monatlichen Gebühren nutzen. Der Service steht Teilzeitbewohnern zur Verfügung. Mit diesem Dienst können Sie den Stress vermeiden, Spectrum-Dienste abzubrechen und anschließend neu zu installieren. Wenn Sie Ihre Berechtigung für das Programm überprüfen möchten, wenden Sie sich an das Kundensupport-Team und fragen Sie.

Alle Ihre Anfragen zur Trennung Ihres Kontos werden innerhalb von 30 Tagen nach Übermittlung Ihrer schriftlichen Benachrichtigung ausgeführt. Nachdem Ihr Dienst getrennt wurde, sollten die endgültigen Gebühren in Ihrem Rechnungsauszug enthalten sein. Der endgültige Betrag kann auch eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung enthalten, wenn Sie einen vertraglich vereinbarten Dienst kündigen. Wenn Sie weitere Informationen darüber benötigen, wie sich die Kündigung des Dienstes auf Ihren Vertrag auswirken kann, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden und nachfragen.

Schritte zum Abbrechen des Spektrums

1. Sprechen Sie mit Retention

Das Anrufen der Aufbewahrungsabteilung von Spectrum sollte Ihr erster Schritt sein, wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten. Ein Standard-Robotermenü sollte Sie begrüßen. Wählen Sie im Menü die Option zum Downgrade oder Kündigen Ihres Kontos, und Sie werden mit der Aufbewahrungsabteilung verbunden

2. Bereiten Sie Ihren Grund vor

Wenn Sie mit der Aufbewahrungsabteilung verbunden sind, müssen Sie eine angemessene Entschuldigung für den Vertreter haben. Sie werden Sie fragen, warum Sie unseren Service kündigen möchten. Das Folgende sind einige der besten Gründe, einen Vertreter zu nennen. Verwenden Sie eine, die für Ihre Situation angemessen und relevant ist.

(i) Naturkatastrophe

(ii) Sie kennen die Adresse nicht, an die Sie umziehen werden

(iii) Der Kontoinhaber ist arbeitsunfähig oder tot

(iv) Sie bewegen sich in einen Nicht-Spektrum-Bereich

(v) Eine vorübergehende Trennung ist in Ihrer Region nicht verfügbar

3. Halten Sie einen festen, aber freundlichen Ton

Der Vertreter wird versuchen, Sie dazu zu bewegen, Ihr Konto zu führen. Sie müssen bereit sein, fest zu bleiben, ohne unhöflich zu klingen. Sagen Sie ihnen, dass Sie sich entschieden haben, und bitten Sie sie höflich, Ihnen bei der Durchführung Ihres Spectrum-Stornierungsprozesses zu helfen

4. Geben Sie das Gerät zurück

Dies ist ein wichtiger, aber häufig ignorierter Teil des Prozesses. Sie sollten die Spectrum-DVRs, Spectrum-Kabelboxen und Spectrum-Modems zurückgeben.

Wenn Sie Probleme haben, Ihren Spectrum-Service zu kündigen, wenden Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam . Der beste Weg, um sie zu erreichen, ist über das Telefon. Möglicherweise sind Sie in durchschnittlich 18 Minuten mit einem Agenten verbunden.