Wie erhalte ich technischen Support für mein Sony-Produkt?
Kurzgesagt:Sony bietet eine breite Produktpalette und bietet Support über verschiedene Kanäle. Kunden finden Lösungen zur Fehlerbehebung auf der Sony-Website und können sich an den Support wenden, um Hilfe zu bestimmten Produkten zu erhalten. Auf der Seite „Produktsupport kontaktieren“ werden die Support-Kontaktnummern für verschiedene Sony-Produkte aufgeführt. Für Sony-Fernseher wird empfohlen, den geführten Support zu nutzen, bevor Sie eine Reparatur anfordern. Garantiereparaturen für Unterhaltungselektronik können per Live-Chat oder durch Kontaktaufnahme mit einem Vertreter angefordert werden. PlayStations verfügen über eine eigene Support-Seite. Länderspezifische Supportinformationen finden Kunden auch auf der Sony-Website.
Einführung
Sony bietet seinen Kunden eine breite Produktpalette an, von Fernsehern über Kameras bis hin zu Kopfhörern und Spielekonsolen. Wer Unterstützung bei seiner Unterhaltungselektronik benötigt, kann eine E-Mail senden, anrufen oder eine SMS senden (es können Datengebühren anfallen). Abhängig von Ihrem Standort können auch Gebühren für Ferngespräche anfallen. Bevor Sie jedoch den technischen Support anrufen, sollten Sie sich über die häufigsten Probleme bei der Fehlerbehebung informieren. Verwenden Sie diesen Link: https://www.sony.com/electronics/support/articles/S1F1507
Sie finden häufige Probleme und Lösungen für Ihren Blu-ray-Disc-Player, Ihre Kamera und Ihren Camcorder, Ihr Heimkinosystem und Ihre Xperia-Geräte. Rufen Sie den technischen Support nur an, wenn Sie die benötigten Informationen nicht finden können.
Öffnen Sie die Seite „Produktsupport kontaktieren“.
Wenn Sie online keine Lösung finden, öffnen Sie die Seite „Produktsupport kontaktieren“, auf der alle von Sony verkauften Produkte aufgeführt sind. Hier finden Sie die Support-Kontaktnummern für Ihren Fernseher, Ihre Playstation, Ihr Home-Audio, Ihre Hörgeräte, Ihr digitales Papier und andere Produkte.
Verwenden Sie diesen Link: https://us.esupport.sony.com/support/s/support-contact?lingual=en_US&cpint=spt-ribbonbar_contactsupport
Scrollen Sie nach unten, um die Gruppe anzuzeigen, die am besten zum Produkt passt.
Beachten Sie, dass für Ferngespräche Gebühren und Datentarife anfallen können.
Möglicherweise benötigen Sie eine Produktreparatur, wenn der Mitarbeiter bei der Fehlerbehebung nicht helfen kann. Nachfolgend finden Sie Informationen zur Produktreparatur nur für Xperia- und Unterhaltungselektronikprodukte.
Nutzen Sie den Guided Support für TV
Für Sony-Fernseher wird empfohlen, zunächst den geführten Support zu nutzen, bevor Sie eine Reparatur anfordern. Sie benötigen die Modellnummer, um die richtige Unterstützung für Ihren Fernseher zu erhalten.
Geben Sie die Modellnummer ein
Wenn Sie die Modellnummer nicht haben, klicken Sie auf „So finden Sie meine Modellnummer“, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
Klicken Sie auf Weiter
Chatten Sie oder rufen Sie einen Vertreter für Reparaturen im Rahmen der Garantie an
Klicken Sie auf der Produktseite „Support kontaktieren“ auf „Kontakt mit einem Vertreter“ oder „Live-Chat“, wenn Sie eine Reparatur Ihrer Unterhaltungselektronik innerhalb der Garantiezeit benötigen.
Scrollen Sie, um weitere verfügbare Optionen für die Inanspruchnahme von Reparaturdiensten in Ihrer Nähe anzuzeigen.
Überprüfen Sie den nächsten Schritt, wenn Sie PlayStation-Support benötigen.
Öffne die PlayStation-Hardware- und Reparaturseite
Benutzen Sie diesen Link:
https://www.playstation.com/en-us/support/hardware/
Registrieren Sie Ihr Sony-Produkt online, um bessere Reparaturdienste für Ihre Unterhaltungselektronik zu erhalten. Machen Sie sich keine Sorgen, Sie behalten die Garantie auch dann, wenn Sie das Produkt nicht registrieren.
Wählen Sie eine Kategorie
Sie finden technische Unterstützung für Konsolen, Controller, Zubehör und VR-Systeme. Klicken Sie auf eine Kategorie. Möglicherweise müssen Sie auf der nächsten Seite weitere Kategorien auswählen. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen.
Abschluss
Sony bietet seinen Kunden verschiedene Supportmöglichkeiten an. Sie können die Online-Hilfe nutzen, ihnen eine E-Mail senden, mit einem Agenten chatten oder den Kundendienst anrufen, um Hilfe zu erhalten. Sie können diese Seite besuchen: https://campaign.odw.sony-europe.com/support/index.html und Ihr Land auswählen. Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie nach der Auswahl Ihres Landes.
Bevor Sie den Support anrufen, sollten Sie zunächst in Ihrem Handbuch nachsehen, welche allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung Sie durchführen müssen. Die Informationen, die Sie benötigen, finden Sie möglicherweise im Handbuch oder im Online-Leitfaden. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, rufen Sie schnellstmöglich den Sony-Kundendienst an.
Weitere Fragen?
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Sony Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Sony, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie erhalte ich technischen Support für mein Sony-Produkt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.