Wie kann ich ein gesperrtes Konto im Sony-Netzwerk anrufen?

Ein Verbot im Sony-Netzwerk kann frustrierend sein. Wenn Sie gesperrt sind, können Sie nicht mehr in Ihr Spiel einsteigen. Wenn du in PlayStation 4 gesperrt bist, kannst du Berufung einlegen.

Wie Sie wissen, dass Ihr Konto oder Ihre Konsole gesperrt wurde

Wenn Ihr Konto gesperrt oder gesperrt wurde, wird bei jedem Versuch, sich anzumelden, eine Fehlermeldung angezeigt.

1. Versuchen Sie, sich auf einem angeschlossenen Gerät bei 'Account Management' anzumelden. Wenn Sie nicht einsteigen können, wurde das System möglicherweise gesperrt

2. Möglicherweise erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. In den meisten Fällen wird Ihr Verbot von den folgenden Details begleitet;

3. Ob Ihr Verbot vorübergehend oder dauerhaft ist

4. Wie lange wird das Verbot dauern?

5. Warum Ihr Konto gesperrt wurde

6. Das Datum, an dem das Verbot aktiv wird

7. Wenden Sie sich an das Support-Team, um Fragen zu stellen.

Fehlermeldungen

Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie nicht in PSN gelangen können. Unterschiedliche Fehlermeldungen haben unterschiedliche Bedeutungen. Einige der häufigsten Fehlermeldungen sind:

1. WS-37397-9

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass ein Verbindungsfehler vorliegt. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrer IP vor

2. 8002A227

Die Meldung bedeutet, dass Sie PlayStation®Network nicht verwenden können. Sie sind Ihr aktuelles Konto.

3. WS-37337-3

Die Nachricht bedeutet, dass Ihr Konto vorübergehend gesperrt wurde

4. WS-37368-7

Die Fehlermeldung bedeutet, dass Ihr PSN-Konto dauerhaft gesperrt wurde.

5. WS-37338-4

Die Fehlermeldung bedeutet, dass Ihre PS4-Konsole dauerhaft aus dem Netzwerk verbannt wurde.

Was Sie tun sollten, wenn Ihr Konto gesperrt wurde

Wenn Sie eine Fehlermeldung finden, die anzeigt, dass Ihr Konto gesperrt wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.

1. Öffne die PlayStation-Website und gehe die Nutzungsbedingungen durch. Identifizieren Sie die Vorschriften, gegen die Sie möglicherweise verstoßen haben.

2. Überprüfen Sie Ihre Bank. Wenn du PlayStation-Geld schuldest, wird dein Konto möglicherweise vorübergehend gesperrt.

3. Melden Sie sich auf einer anderen PlayStation an. 4. Wenn Sie sich auf Ihrem Telefon oder Computer, jedoch nicht auf Ihrer Konsole anmelden können, liegt das Problem möglicherweise bei Ihrer PlayStation.

4. Wenden Sie sich an das Support-Team und melden Sie Ihr Problem. Wenn Ihr Konto zu Unrecht gesperrt wurde, können Sie es möglicherweise zurückerhalten. Sie helfen Ihnen wahrscheinlich, wenn Sie die Nutzungsbedingungen eingehalten und Ihre Zahlungen abgeschlossen haben.

Umgang mit einem dauerhaften Verbot

Wenn Ihr Konto dauerhaft gesperrt wurde, können Sie nur wenig tun, um es zurückzubekommen. Glücklicherweise ist es unwahrscheinlich, dass Sie gebannt werden, es sei denn, Sie begehen schwere Straftaten oder sind Wiederholungstäter.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr dauerhaftes Verbot ein Fehler war, können Sie beim Support-Team Berufung einlegen. Sie müssen ihnen beweisen können, dass das Verbot ein Fehler war.

Denken Sie daran, dass Ihre Anfrage möglicherweise abgelehnt oder angenommen wird. Der freundliche Umgang mit Mitgliedern des Support-Teams kann Ihrem Fall helfen. Seien Sie höflich, aber hartnäckig und Sie erhalten möglicherweise eine positive Antwort.

Wenn Ihre Berufung erfolgreich ist, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erneut durch, um sicherzustellen, dass Sie sie immer einhalten. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie möglicherweise bald wieder mit einem vorübergehenden oder dauerhaften Verbot fertig werden. Das Wiederherstellen eines gesperrten Kontos kann schwierig sein.

Wenn Sie Hilfe von Sony Network benötigen, können Sie sich an das Support-Team wenden und um Hilfe bitten. Der beste Weg, um sie zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie können auch über einen Live-Chat mit einem Vertreter sprechen. Twitter kann eine gute Option sein, wenn Sie nicht mit einem Vertreter sprechen müssen. Wenden Sie sich an den Helpdesk, bevor Sie andere Optionen prüfen. Es behandelt die meisten häufig auftretenden Probleme.