Wie kontaktiere ich den Shutterfly-Support?

Millionen von Fotografen nutzen Shutterfly gerne zur Fotospeicherung und haben aus ihren Fotos Abzüge und Geschenkartikel erstellt. Als Shutterfly-Mitglied können Sie einzigartige Andenken für sich und Ihre Lieben erstellen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie Shutterfly kontaktieren müssen, um ein Problem zu lösen oder Informationen zu erhalten. Wie erreichen Sie den Shutterfly-Support?

So kontaktieren Sie den Shutterfly-Support

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Shutterfly-Support zu kontaktieren: per Telefon oder über den Online-Assistenten.

Telefon

Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen müssen, können Sie Shutterfly hier an den folgenden Tagen/Stunden telefonisch kontaktieren:

1. Montag bis Freitag von 7:00 bis 17:00 Uhr Pacific Standard Time.
   
2. Samstag und Sonntag von 8:00 bis 16:00 Uhr Pacific Standard Time.

Während der oben aufgeführten Zeiten kann Ihnen ein Kundendienstmitarbeiter bei allen Problemen behilflich sein.

Online-Assistent

Wenn Sie außerhalb der regulären Kundendienstzeiten von Shutterfly Unterstützung benötigen, können Sie Hilfe vom Shutterfly-Online-Assistenten erhalten. Um auf den Online-Assistenten zuzugreifen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Website von Shutterfly in Ihrem Computerbrowser.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
3. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie unter „Hilfe“ auf „Kundensupport“.
4. Klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Shutterfly Assistant“.
5. Geben Sie in das Meldungsfeld Ihre Frage oder Ihr Problem ein, das Sie gerade haben, oder wählen Sie aus den Optionen das Problem aus, das Sie lösen möchten.
6. Der Online-Assistent-Bot leitet Sie zu einer möglichen Lösung des Problems auf der Shutterfly-Website weiter.
7. Wenn Sie das Problem entweder gelöst haben oder feststellen, dass Sie auf ein Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter warten müssen, klicken Sie auf das „x“ im Chat-Feld, um den Online-Assistenten zu schließen.
8. Klicken Sie auf „Beenden des Chats bestätigen“.
9. Wählen Sie „Transkript speichern“, wenn Ihr Problem nicht vom Online-Assistenten gelöst wurde. Dieses Chat-Protokoll/Transkript wird Ihnen nützlich sein, wenn Sie den Kundensupport während der regulären Geschäftszeiten kontaktieren.
   
10. Nachdem Sie das Transkript gespeichert haben, klicken Sie auf „Chat schließen“, um den Shutterfly-Assistenten zu deaktivieren.

Shutterfly bietet Benutzern zwei Möglichkeiten, mit der Kundendienstabteilung Kontakt aufzunehmen, um Probleme zu lösen oder Informationen über aktuelle Werbeaktionen oder bevorstehende Angebote zu erhalten. Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie Shutterfly hier .