Wie erhalte ich ein Ersatz-SafeLink-Telefon, nachdem ich mein Telefon verloren oder kaputt gemacht habe?

Einführung

Wenn Sie Ihr SafeLink-Telefon verlieren oder beschädigen, sind Sie frustriert und einige Ihrer Aktivitäten werden möglicherweise unterbrochen. Glücklicherweise bietet SafeLink Wireless ein einfaches und praktisches Austauschverfahren, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich einen Ersatz erhalten. Es handelt sich um ein von der Regierung unterstütztes Programm, das qualifizierten Personen mit niedrigem Einkommen kostenlose Mobiltelefone und Minuten zur Verfügung stellt. Um berechtigt zu sein, müssen Sie ein aktiver SafeLink-Kunde sein und Ihr Kauf muss über das SafeLink-Programm getätigt worden sein. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Bestellung eines Ersatztelefons bei SafeLink.

Besuchen Sie die SafeLink-Website

Um auf die Dienste der Plattform zuzugreifen, müssen Sie zunächst die Website des Unternehmens besuchen. Google SafeLink und klicken Sie auf den ersten Link auf der Ergebnisseite, um auf die Firmenhomepage zuzugreifen.

Kontaktieren Sie Support

Der beste Weg, ein Telefonersatzgerät zu erhalten, ist die Kontaktaufnahme mit dem SafeLink-Kundendienst. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Kontakt“.

Klicken Sie auf „Mit uns chatten“

Als nächstes stellt die Plattform Kontaktinformationen für Supportmitarbeiter des Unternehmens bereit. SafeLink bietet mehrere Möglichkeiten, mit ihnen in Kontakt zu treten: Sie können einen Anruf tätigen, eine E-Mail senden oder mit dem Support chatten. Um fortzufahren, klicken Sie unter den Kontaktinformationen auf „Chatten Sie mit uns“.

Geben Sie „Ich benötige ein Ersatztelefon“ ein.

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Mit uns chatten“ klicken, wird eine Chat-Seite geöffnet, über die Sie mit dem technischen Support-Team über Ihr Problem kommunizieren können. Der Chat beginnt mit einer automatischen Willkommensnachricht und weiteren Informationen zum Chat. Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit einem Supportmitarbeiter zu chatten, erteilt die SafeLink-Plattform die Erlaubnis, Ihre Dienste zu überprüfen, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Die Plattform stellt außerdem Links zu ihrer Datenschutzrichtlinie und der Datenschutzerklärung für Kalifornien bereit. Antworten Sie auf die Willkommensnachricht, indem Sie „Ich benötige ein Ersatztelefon“ eingeben.

Geben Sie Ihren Namen an

Nachdem Sie Ihren Bedarf an einem Telefonersatz angegeben haben, erhalten Sie eine Antwort, in der Sie aufgefordert werden, Ihren Namen anzugeben. Geben Sie Ihren vollständigen Namen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Geben sie ihre E-Mailadresse ein

Nach Angabe Ihres Namens müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Geben Sie es ein und klicken Sie auf „Senden“, um fortzufahren.

Geben Sie Ihre Telefonnummer an

Als nächstes müssen Sie Ihre Seriennummer oder Handynummer angeben. Geben Sie es ein und senden Sie es ab.

Wählen Sie das Problem aus, bei dem Sie Hilfe benötigen

Der Chat bietet dann einige Optionen zu den häufigsten Problemen, bei denen Kunden Hilfe benötigen. Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, technischen Support in Anspruch zu nehmen und allgemeine Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens zu stellen. Klicken Sie auf „Telefonaktualisierungen oder -probleme“, um fortzufahren.

Geben Sie einen Grund an, warum Sie ein Telefonersatzgerät benötigen

Nach den oben genannten Schritten verbindet Sie die Plattform mit einem Live-Support-Mitarbeiter im Unternehmen. Der Agent fragt, warum Sie ein Telefonersatzgerät benötigen. Geben Sie anschließend an, ob es verloren gegangen oder kaputt ist.

Geben Sie die Telefonnummer an

Auch hier müssen Sie Ihre Telefonnummer angeben. Geben Sie von dort aus alle vom Support-Mitarbeiter angeforderten Informationen an, um Ihnen bei der Suche nach einem Ersatz zu helfen. Der Support-Mitarbeiter prüft, ob Sie Anspruch auf ein Ersatztelefon haben. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, erhalten Sie Ihr Ersatztelefon in kürzester Zeit.

Abschluss

Wenn Sie Ihr Telefon verlieren, müssen Sie unbedingt versuchen, es zu finden, bevor Sie über einen Ersatz nachdenken. Manchmal verlegen Sie Ihr Telefon und können es finden, indem Sie Ihre Nummer mit einem anderen Telefon anrufen, den Google Android Manager verwenden oder „Mein iPhone suchen“ oder iCloud verwenden. Beim Austausch Ihres Telefons können Sie das Ersatzmodell nicht auswählen. SafeLink stellt Telefone entsprechend ihrer Verfügbarkeit zur Verfügung.