Wie bekomme ich Royal Mail, um eine Gebühr zu erstatten?

Einführung

Royal Mail ist ein britischer Kurier- und Postdienstleister, dem Unternehmen beim Versand von Briefen und Paketen vertrauen. Ein Royal Mail-Geschäftskonto bietet den Komfort, Abholungen und Zustellungen über eine App oder Website zu verwalten. Für Artikel, die per Royal Mail verschickt werden, erhalten Sie eine Gebühr, die Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren enthält, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie eine Rückerstattung von Royal Mail wünschen, fordern Sie diese mithilfe dieser Schritte an.

Gehen Sie zur Royal Mail-Website

Royal Mail bietet Dienste nur online an. Sie müssen daher die Website des Unternehmens besuchen, wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben. Um die Royal Mail-Website zu besuchen, suchen Sie in Ihrem Webbrowser nach „Royal Mail“ und klicken Sie auf den ersten Link in den Suchergebnissen.

Ins Konto einloggen

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf die von Royal Mail angebotenen Dienste zuzugreifen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“, um die Anmeldeseite für Royal Mail-Konten zu öffnen. Dadurch wird das Konto-Dashboard geöffnet.

Klicken Sie auf das Symbol „Suchen“.

Sobald Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf das Symbol „Suchen“.

Suche „Claims Center“

Geben Sie als Nächstes „Claims Center“ in die Suchleiste ein. Klicken Sie auf das Suchsymbol, um die Ergebnisse zu laden.

Klicken Sie auf „Claims Centre-Royal Mail Group Ltd“.

Durch Klicken auf die Suchschaltfläche wird eine neue Seite mit verschiedenen Ergebnissen geöffnet. Klicken Sie auf das erste Suchergebnis, „Claims Centre-Royal Mail Group Ltd.“

Wählen Sie Ihren Anspruch

Manchmal werden Artikel beim Versand per Royal Mail beschädigt oder gehen verloren. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie angeben, was mit dem betreffenden Artikel passiert ist. Es ist möglich, eine Rückerstattung für verlorene oder beschädigte Artikel, verspätete Artikel und beschädigtes Eigentum zu beantragen. Die Reklamationsmethode hängt davon ab, wo die Sendung aufgegeben wurde, wie und wo das Porto bezahlt wurde und welche Dienstleistung in Anspruch genommen wurde. Klicken Sie auf „Bei einem Postamt“, wenn Ihre Artikel über ein Postamt versandt wurden.

Beantworten Sie die grundlegenden Fragen

Die Plattform öffnet ein Online-Antragsformular, das Ihre Anspruchsberechtigung beurteilt. Sie müssen einige grundlegende Fragen beantworten, einschließlich der Frage, ob Sie den Artikel per Royal Mail verschickt haben, welche Kontoart Sie verwendet haben und ob Sie einen auf einem Online-Marktplatz angebotenen Rücksendeservice mit Sendungsverfolgung genutzt haben.

Geben Sie die Artikeldetails ein

Im nächsten Abschnitt werden spezifische Details zum zurückgegebenen Artikel abgefragt. Geben Sie die Stempelnummer ein, wenn Sie eine Frankiermaschine verwenden. Geben Sie außerdem unbedingt an, ob der Artikel aus dem Vereinigten Königreich versandt wurde und welches Produkt für den Versand des Artikels verwendet wurde. Geben Sie das Kursprodukt, die Sendungsverfolgungsnummer und das Versanddatum ein, die Ihrer Quittung entsprechen.

Geben Sie ihre Details ein

Im nächsten Abschnitt werden personenbezogene Daten abgefragt. Geben Sie an, ob Sie ein Geschäfts- oder Privatkunde sind, geben Sie das Lieferdatum an und legen Sie einen Versandnachweis vor. Wenn Sie eine Rückerstattung für einen beschädigten Artikel beantragen, stellen Sie Bilder des beschädigten Artikels oder der beschädigten Verpackung bereit. Ein wesentlicher Bestandteil ist die Eingabe Ihrer Adresse, da diese zum Versenden eines Schecks verwendet wird, sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Geben Sie die Daten des Empfängers ein

Nachdem Sie Ihre Daten ausgefüllt haben, geben Sie auch die Ihres Empfängers ein. Das Unternehmen verwendet diese Informationen, um festzustellen, wohin der Artikel gegangen ist. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Royal Mail, wenn während des Vorgangs Probleme auftreten.

Abschluss

Royal Mail ist ein erfahrener Postdienstleister, der für erfolgreiche Zustellungen bekannt ist. Sie können eine Rückerstattung verlangen, wenn Artikel während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden. Das Befolgen der entsprechenden Schritte gewährleistet ein problemloses Erlebnis. Sollte es während des Prozesses zu Rückschlägen kommen, bietet der Kundensupport weitere Unterstützung.