Was mache ich, wenn mein Rockstar Games-Konto gehackt wurde?

Einführung

Rockstar Games verkauft Spiele und Merchandise an seine Kunden. Sie können Ihre Playstation mit Ihrem Rockstar Games-Konto verbinden, müssen sich jedoch bei beiden Konten anmelden, um den Verknüpfungsvorgang abzuschließen. Wenn Sie sich nicht bei Rockstar anmelden können, ist Ihr Konto möglicherweise kompromittiert oder gehackt. Um Ihr Konto wiederherzustellen, müssen Sie zunächst Ihr Passwort ändern. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie auch Zugriff auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, da Sie Ihr Passwort sonst nicht ändern können. Verwenden Sie diese Anleitung, um Ihr Rockstar Games-Konto wiederherzustellen.

Setze dein Passwort zurück

Möglicherweise können Sie Ihr Konto wiederherstellen, indem Sie das Passwort ändern. Benutzen Sie dazu diesen Link: https://signin.rockstargames.com/forgotten-password?cid=rsg

Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Rockstar Games-Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.

Wenn das Zurücksetzen Ihres Passworts nicht funktioniert und Sie immer noch nicht auf Ihr Rockstar Games-Konto zugreifen können, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Kontaktieren Sie Rockstar Games

Wenn Sie Ihr Rockstar Games-Konto nicht durch Zurücksetzen Ihres Passworts wiederherstellen können, besteht der nächste Schritt darin, Rockstar zu kontaktieren. Wir werden die Schritte im nächsten Abschnitt skizzieren.

Gehen Sie zu diesem Link: https://support.rockstargames.com/categories/200013106?step=9c11f443

Tippen Sie unter „Anmeldung nicht möglich“ auf „Gefährdetes Konto“.

Füllen Sie das Formular aus

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Rockstar Games-Konto verknüpft ist, und geben Sie Ihre PSN-Online-ID für Ihre Konsole oder Ihr Rockstar Games-Konto ein. Sie müssen auch eine Beschreibung des Problems beifügen – und zwar so detailliert wie möglich. Wenn beim Anmelden eine Fehlermeldung angezeigt wird, machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und laden Sie ihn in das Formular hoch. Beachten Sie, dass das System nur Dateien mit einer Größe von bis zu 20 MB akzeptieren kann.

Klicken Sie auf Web-Ticket senden

Klicken Sie nach dem Ausfüllen des Formulars auf „Senden“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Der nächste Schritt besteht darin, darauf zu warten, dass Rockstar Games sich bezüglich Ihres Kontos erneut mit Ihnen in Verbindung setzt. Sie antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

Wenn der Grund dafür, dass Sie sich nicht anmelden können, ein Problem mit Ihrem zweistufigen Verifizierungsprozess ist, verwenden Sie denselben Link oben, tippen Sie jedoch auf „2-stufige Verifizierung“ statt auf „Gefährdetes Konto“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Beschreibung des Problems ein und laden Sie einen Screenshot hoch. Der Vorgang ist immer noch derselbe: Sie müssen warten, bis sich der Kundensupport innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzt.

Abschluss

Sobald Sie Ihr Rockstar Games-Konto wiederhergestellt haben, empfiehlt es sich, einen zweistufigen Verifizierungsprozess einzurichten (falls Sie dies noch nicht getan haben), um Ihrem Konto eine zusätzliche Schutzebene hinzuzufügen. Erstellen Sie ein stärkeres Passwort und geben Sie es niemals an Dritte weiter. Verwenden Sie ein Passwort-Manager-Tool, um Ihre Passwörter zu speichern. Auf der Support-Seite von Rockstar Games finden Sie auch viele Ressourcen zu Ihrem Konto. Prüfen Sie zunächst die entsprechenden Lösungen, bevor Sie sich an das Support-Team wenden. Wenn Sie noch weitere Bedenken bezüglich Ihres Rockstar Games-Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.